成为卓越管理者的必修之路-管理者的角色认知与领导力提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
成为卓越管理者的必修之路-管理者的角色认知与领导力提升
成为卓越管理者的必修之路-管理者的角色…的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
成为卓越管理者的必修之路-管理者的角色认知与领导力提升（可选版本）
可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。
课程大纲
第一章 管理者的角色定位
一、基层管理者会遇到的三大头痛问题
- 1. 如何从执行层转变为一个领导者的角色？——培养领导力
- 2. 如何管理好下属？——平衡关系、挖掘优点、弥补缺点、高效配合
- 3. 如何管理好事情？——明确考核指标以及工作职责、统筹分工
二、管理者的角色定位
- 管理者具有三种身份
- 管理者的四种角色
- （1） 业务指挥者——监管人
- （2） 管理组织者——当家人
- （3） 队伍管理者——带头人
- （4） 关系协调者——调和人
- 3. 知己知彼，了解自身管理风格和下属优势——DISC趣味测试
第六章 管理者的自我修炼
一、管理者自我觉知与减压技巧
- 职场压力的来源与应对
- 培养正念：冥想与呼吸练习
- 持续的自我觉知：写日记与反思
二、正念沟通——激发团队创新与协作
- 团队创新的障碍与策略
- 正念沟通：倾听与表达
- 4. D赞赏式领导
三、正念思维，应对环境与企业发展变化与挑战
- 接受并应对变化的正念思维
- 应对职场挑战的策略与方法
- 演练：应对突发事件的决策流程
- 提升执行效率与决策能力
- 基于数据的决策方法
- 提高执行力的工具与技巧
四、构建正能量的职场文化
- 经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些
- 正能量职场文化的特征与意义
- 领导者如何传递正能量
- 正念工具与模型：打造高效团队文化
- 培养个人和团队逆商与韧性思维——不达目的不罢休
第三章 管理者的时间效率管理与执行力提升
一、强目标，重结果——管理者的目标计划管理
（一）强执行的四要素
- 以结果为导向
- 以责任为载体
- 以奖惩为动力
- 以检查来监督
（二）目标分解的WBS任务分解法
（二）强目标导向的6大执行法则
二、强自律，控时间——管理者的效能修炼
- 1. 提升效能，统合综效——创造性合作的1+1﹥2
- 影响合作的五种不良心理
- 双赢合作的3大关键
- 换位思考：站在对方的立场上去理解对方
- 结构化表达的6W3H
- 2. 好习惯：要事第一 ——自我管理的秘诀
- 时间的四个象限与有优先法则
- 如何勇于说不
- 二八原理与关键掌控
- 个人管理的四个步骤
三、强规划，重效率——管理者执行率管理
- 1. 效率管理的六个规则
- 2. 团队管理任务的规划
- 研讨
- 练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务
- 3. 任务澄清原则的4个要素
- 小组
- 演练：共创小组工作任务说明书
- 4. 责任逻辑（锁定责任，收获结果）
- 5. 执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核
第四章 管理者的职业化心态与职业感塑造
二、成功方程式
- 人生的结果=能力×热情×思维方式
- 案例：稻盛和夫的京瓷定律和故事
三、职业化心态的3大特点
四、个人品牌IP的意识与塑造
五、职场职业化的五大认知
- 形象职业化
- 语言职业化
- 行为职业化
- 技能职业化
- 成果职业化
六、管理者的形象魅力塑造
- 卓越女性着装礼仪
- 男士着装礼仪
- 职场场景化礼仪
- 商务场合提升形象魅力的5个技巧
第五章 管理者的职场高效沟通
一、常见的职场沟通5大误区
- 1. 我听不懂——知识的诅咒
- 2. 惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听
- 3. 这不公平——不平等的位置引发的情绪沟通
- 4. 否定性表达——让倾听方产生抵触情绪
- 5. 错误用词——瞬间点燃怒气
二、职场高效沟通的5个关键
- 1. 高效沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
- 2. 双赢思维——赢得人际的魔法石
- 3. 重视人际沟通五要素：沟通主体 沟通客体 沟通介体 沟通环境 沟通渠道
三、对上级的场景化沟通技巧
- 信任方程式：信任=专业度×亲密度×风险度/自私
- 金字塔极简汇报——为上司节省时间
- 聚焦关键目标的OKR工作思维法
- 对上汇报的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
四、如何与同级横向沟通
- 1. 同级沟通的4大诀窍
- 2. 模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型
- ——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议
- 案例分析：强势沟通引发的激烈争执《公司业务部小王的请示》
五、职场高难度沟通——化解人际冲突1、职场冲突的判定和场景举例
- 2. 警惕职场易引发人际冲突的三大 雷区
- 3. 情绪自我洞察——情绪ABC原理
- 4. 职场影响力的公式= (实力+魅力+沟通力) ×同理心
- 5. 职场高效沟通金字塔
六、高情商沟通的8大技巧
- 1. 积极主动——不要等到问题积累才沟通
- 2. 充分准备——即兴演讲并不即兴
- 3. 善于倾听——听话听音，听音读心
- 4. 逻辑清晰——结构化思维和表达
- 5. 化解冲突——积极面对，寻找方法
- 6. 经营人际——善用情感账户积累
- 7. 接受否定——从批评反馈中找到改进机会
- 8. 学会说不——拒绝不合理的要求
第六章 管理者的教练技术——团队凝聚力与效能提升
一、如何成为教练型领导者
- 导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？
- 1. 中层管理的三忌与三问
- 2. 授权与指导技巧
- 清晰职责与权限差别
- 授权与被授权各自的责任
- 任务处理复盘与管理
- 3. 教练
- 工具：GROW模型
- 现场
- 演练：如何使用Grow工具对员工进行授权赋能？
二、如何做引领者而不仅是管理者？
- 1. 塑造自身影响力与人格魅力四问
- 如何成为有跟随者的领导？
- 如何用对人做对事？
- 如何铺好路径提高效率？
- 如何善用文化的力量育人先育魂
- 2. 洞察团队需求不满与态度问题
- 员工需求不满的产生
- 员工需求不满的行动分析
- 如何消除实现目标的障碍
- 积极态度形成的过程与障碍
适合对象
基层管理人员、业务骨干、储备干部
课程定位
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕管理者的角色定位明确判断口径和处理优先级
- 用基层管理者会遇到的三大头痛问题安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走如何管理好下属？——平衡关系、挖掘…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
现代企业中，基层人员管理是至关重要的环节。基层管理者作为企业战略的执行者，其能力与认知决定了整个团队的表现。基层管理者是企业战略执行的前线代表，是连接高层管理与一线员工的桥梁。然而，许多基层管理者在角色认知上存在误区，导致管理效果不佳，团队凝聚力下降
本课程通过对众多知名企业深入考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，帮助基层管理者正确认知自己的角色，提高管理效果，为企业的发展提供有力支持。同时帮助管理者提升管人理事技巧和思维，精通人际沟通艺术，高效带领激励下属，提升自身素养和管理技能，建立你追我赶、高效联动的内部文化
课程时间
3天，18小时
课程内容重点
01管理者的角色定位
02基层管理者会遇到的三大头痛问题
03如何管理好下属？——平衡关系、挖掘优点、弥补缺点、高效配合
04如何管理好事情？——明确考核指标以及工作职责、统筹分工
05管理者具有三种身份
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称。可结合AI赋能TTT与演讲汇报方向补充授课视角，聚焦AI应用/TTT/演讲
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
基层管理人员、业务骨干、储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕管理者的角色定位明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
