厘清自我，看透世界-管理者心智模式改善

何为心智模式先把对象、任务和边界讲清，为何改善心智模式再帮助团队对齐现场处理口径

2天 质量管理
授课讲师： 梁晨 · 创新思维资深辅导教练
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课程大纲

何为心智模式

一、认知过程
  • 1. 选择
  • 2. 组织
  • 3. 解释
  • 案例：鸡尾酒会效应
二、心智模式
  • 1. 心智模式的概念
  • 案例：佛印与苏东坡
  • 2. 心智模式形成的因素
  • 1. 遗传因素
  • 2. 文化因素
  • 3. 知识因素
  • 4. 经验因素
  • 3. 心智模式的特点(过滤、主观、简化、单一、内隐、黏性很强、易被操控)
  • 案例：英国卫报经典广告
  • 案例：通用VS丰田

为何改善心智模式

一、无处不在的错觉
  • 1. 看见不等于看到
  • 2. 记得不等于记得准
  • 3. 自信不代表能力强
  • 4. 知道不代表明白
  • 5. 相关并不是因果
  • 6. 潜力并不是无限的
  • 案例：你看到了吗？
二、无处不在的影响力
  • 1. 互惠
  • 2. 承诺一致
  • 3. 社会认同
  • 4. 喜好
  • 5. 权威
  • 6. 稀缺
  • 案例：推销
三、无处不在的认知偏误
  • 1. 负面偏误
  • 2. 可得性偏误
  • 3. 局限认知
  • 4. 以偏概全
  • 5. 确认偏误
  • 6. 因果性偏误
  • 案例：新冠疫情

改善心智模式-行为篇

一、反思自省，发现自己的心智模式
  • 1. 推论阶梯
  • 案例：学外语
  • 知觉检核
  • 案例：奔篮去！
  • 3. 反思的方法
  • 1. 逆向反思法
  • 2. 理由反思法
  • 3. 利弊反思法
  • 4. 要素反思法
  • 5. 对比反思法
二、有效沟通，呈现自己的心智模式
  • 1. 结构化思维-金字塔原理
  • 1. 结论先行
  • 2. 以上统下
  • 3. 归类分组
  • 4. 逻辑递进
  • 案例：向总裁汇报
  • 2. 分享争议性观点
  • 工具：STATE模型
三、开放心灵，探询他人的心智模式
  • 1. 倾听
  • 2. 回应
  • 工具：AMPP模型
  • 工具：ABC模型
  • 游戏：词语接龙（或YES,AND）

改善心智模式-思维篇

一、换位思考-转换视角，摒除偏见
  • 1. 共情-同理心地图
  • 1. TA看到什么
  • 2. TA听到什么
  • 3. TA说了什么以及做了什么
  • 4. TA内心真实的想法与感受
  • 5. TA的痛苦
  • 6. TA的渴望
  • 练习：选择工作场景中某一对象绘制同理心地图
  • 2. 平行思维-六顶思考帽
  • 1. 白帽思维-客观的事实和数据
二、批判思考-慎思明辨，独立思考
  • 1. 批判性思维
  • 1. 批判性思维定义
  • 2. 批判性思维的价值
  • 2. 批判性思维应用-理解与评估
  • 1. 了解论点
  • 2. 分析逻辑
  • 3. 检验证据
  • 工具；问题清单
  • 练习：选择工作场景中某一实际论题运用问题清单加以评估
  • 3. 批判性思维的应用-创新
三、系统思考-把握全局，洞察本质，拥抱变化
  • 1. 系统与系统思考
  • 1. 系统的定义
  • 2. 系统的三个基本要素
  • 案例：斯坦福监狱实验
  • 3. 系统的六个基本特性
  • 4. 系统思考的底层逻辑-因果关系
  • 2. 系统思考的十一项微妙法则
  • 1. 今天的问题来自昨天的解
  • 2. 愈用力推，系统反弹力大
  • 3. 变糟之前先变好

适合对象

各层级管理者

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 认知心智模式，觉察自身局限
  • ——理解思维如何形成与运作，识别常见认知偏误
  • 反馈辅导有抓手：反思工具，改善沟通行为
  • ——学会自我觉察与有效表达，促进真诚对话与团队协作
  • 培养多元思维，打破视角固化
  • ——运用换位思考、批判性思考与系统思考，全面分析问题

课程背景与交付信息

在复杂多变的商业环境中，管理者不仅需要具备专业能力与执行技巧，更需拥有清晰、开放、系统的心智模式，以应对不确定性、推动团队协同、实现持续成长。心智模式是我们在长期经验、文化、知识影响下形成的认知框架，它深刻影响着我们的决策、沟通、领导与创新行为。然而，许多管理者并未觉察自身心智模式的局限，常陷入认知偏误、思维定式或沟通障碍中，导致决策失误、团队冲突或战略短视

本课程旨在帮助管理者系统性地认知并改善自身的心智模式，通过行为与思维的双重修炼，实现从被动反应到主动思考、从局部视角到系统洞察的转变。课程融合认知心理学、行为科学与管理实践，结合体验、案例、工具与练习，引导管理者在反思中明晰自我，在沟通中理解他人，在思考中洞察本质，最终提升个人与组织的认知效能与应变能力

课程时间

2天

授课方式

体验活动导入、思维碰撞分享、案例研讨、小组观点竞赛、行动学习 课程模型

课程内容重点

01何为心智模式
02为何改善心智模式
03认知过程
04心智模式
05心智模式的概念

讲师介绍

梁晨 讲师头像

梁晨

创新思维资深辅导教练

梁晨，创新思维资深辅导教练，国际TRIZ认证二级专家。拥有30年管理及13年创新培训经验，擅长TRIZ应用、系统思维及问题分析与解决，累计授课超100期，辅导解决技术课题200+

航空航天能源电力化工军工建筑建材钢铁冶金汽车制造
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课程差异说明

本课程页面围绕《厘清自我，看透世界-管理者心智模式改善》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各层级管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认知心智模式，觉察自身局限，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用体验活动导入+思维碰撞分享+案例研讨+小组观点竞赛+行动学习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配