课程总览
内容重点
- 1. 让参训团队建立高度的责任意识
- 2. 让参训团队建立融洽的有效沟通
- 3. 让参训团队塑造积极的阳光心态
- 4. 让参训团队建立良好的职业意识
- 主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练
管理者的职业素养与职业心态
帮助学员建立高度的责任意识会打开第一轮讨论，帮助学员建立融洽的有效沟通与帮助学员建立良好的职业意识负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
何兴胜 · 中国实战型执行管理专家
课程大纲
第一章 职业素养，责任先行
一、世界500强把责任作为关键理念和价值观
二、责任高于一切，成就源于付出
- 1. 个人价值的前提是责任
- 2. 你有价值是因为你承担了对别人的责任
- 3. 公司离不了的是责任而不是任何人
三、拉升责任的层级：负责任的5个层级
- 1. 推卸责任：有问题是别人的问题
- 2. 分清责任：这是谁的责任？
- 3. 承担责任：主动承担、敢于承担、愿意承担
- 4. 问题=机会：发现问题就是发现机会
- 5. 100%承担责任：我是一切问题的根源
四、完善责任的维度：100%责任的三个维度
- 1. 对自己100%负责
- 2. 对工作100%负责
- 3. 对组织100%负责
五、落实责任的三个层面
- 1. 定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础
- 2. 履职是目的——在其位谋其责，工作树立高标准，结果追求零缺陷
- 3. 问责是手段——事前问责是提醒，事中问责是监督，事后问责是奖惩
第二章 建立融洽的有效沟通
一、如何与上司有效沟通
- 1. 与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威
- 2. 懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
- 3. 请示与汇报技巧
二、如何与下属有效沟通
- 1. 工作指令要表达精准，布置任务要及时确定
- 2. 调动积极性要充分授权——授权的步骤
- 3. 赞扬下属的技巧
- 4. 批评下属的技巧
三、如何与同事有效沟通
- 1. 同事沟通总法则：心情、人情、事情
- 2. 如何营造良好沟通氛围
- 3. 如何建立良好的人情关系
- 4. 同事相处之道：建交情、伸援手、共分享
适合对象
企业管理者、储备经理及总监
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕帮助学员建立高度的责任意识梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助帮助学员建立融洽的有效沟通完成一次可复盘的应用演练
- 输出帮助学员建立良好的职业意识相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
企业的竞争最终必然是人的竞争。改革开放四十年来，由于改革开放所带来的巨大机遇和市场，中国企业尤其是民营企业得到了突飞猛进的发展。但当市场越来越成熟，竞争空间越来越狭小的时候，以前那种拼速度，拼价格的模式已不再起效，企业的竞争逐渐转变为员工素质和管理水平的比拼。过去我们一直强调管理，但是员工的素质没有得到根本改善和提高，不能从被动、敌对的思想状态转变为积极、主动的思想状态，再强的管理也难有作为，甚至导致更大的冲突。相反，员工若具有良好的职业化素质，管理的难度会明显降低，管理的水平则显著提高。管理人员作为员工的榜样和表…
课程时间
1天
授课方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、工具指导、实战训练
课程内容重点
01帮助学员建立高度的责任意识
02帮助学员建立融洽的有效沟通
03帮助学员建立良好的职业意识
04主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练
05世界500强把责任作为关键理念和价值观
讲师介绍
何兴胜
中国实战型执行管理专家
中国实战型执行管理专家，专注中层管理、执行力与领导力提升。拥有十余年授课咨询经验，曾任多家世界500强企业指定培训师，具备深厚的一线管理与高层决策背景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者的职业素养与职业心态》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业管理者、储备经理及总监等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
帮助学员建立高度的责任意识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
