管理者的人才管理与实操

课程大纲

角色认知的基础

一、角色——基础认识

所谓角色：对角色的定义
角色认知：从婚姻的角色导入管理角色
角色转变：无时无刻不在进行的身份变化
管理理念：本色做人、角色做事
中层管理者的角色：下级、上级、同事

二、角色错位——管理者之怪现状

1. 作为下属的管理者常见的角色错位
民意代表
领主
自然人
2. 作为上司的管理者常见的角色错位
业务员（分组案例
讨论：业务员型管理者的工作特点）
教父（分组案例
讨论：下属绩效是盯出来的吗？）
官僚思想

三、角色认知：中层管理者干什么

1. 管理者的职责：帮助下属及团队达成目标，而非仅仅自己达成目标
2. 不同层次管理者的工作重点
例行工作
问题工作
创新工作
3. 中层管理者的四种身份
代表组织
代表上司
代表下属
代表部门

管理者的多种角色

一、作为下属——如何与上司相处

分析上司对工作的需求
上司认同的八种干部
与上司相处的六大原则
如何接受工作
如何向上司汇报工作
要学会管理上司

二、作为上司——领导角色类型

规划者
管理营运者
团队领袖
身先士卒；以身作则；身怀绝技
检查、纠偏、监督、激励
激励者
激励的过程
激励的理论基础
如何对员工进行有效激励
员工需要激励的信号

三、作为平级——如何与同事相处

与同事相处的要求：二大原则与两个思想
赢得同事支持的三个要求
与同事沟通的禁语
核心：把同事当做内部客户
内部客户合作要点
案例分析：这样的场景，你该怎么做？

管理者的人才选育用留之道

一、选人：面试提问的超级句式

最简句式：举个例子
工具模型：情景化行为面试提问模式和描述过去事例的提问模式
超级句式：关键挑战+工作重点
压力提问：三个注意事项
避免涉及个人隐私或人身攻击
应考察应聘者的实际情况
结束时须做必要解释
面试提纲：保障面试结构化
案例分享：某公司总经理面试提纲
工具模型：面试提纲表

二、育人：人才培养的组合拳

案例分享：疫情后的全国抢人大战
培养人才是谁的工作？
人才梦之队为啥那么难
自己培养是王道
资源不足管理者如何培养人才
摆好队形
管人即育人
改变行为
讨论：某企业的人才梯队建设的思考

三、用人：绩效辅导的实施

领导者的三个重要作用
密切联系，提供支持
鼓励下属，勇于挑战
构建平台，牵线搭桥
辅导流程的六步辅导模型
发现机会
建立和谐关系
评估情势
确定期望结果
确定下一步

四、留人：实施有效的激励

个性化激励
案例分享：激励中的皮格马利翁效应
不同需求对应的激励方法
非常愿意为当前老板工作的比例
对工作士气高昂的员工比例
个性化激励的方法
梳理四、留人的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：你职业生涯中的热血时刻？
可能的激励因素
如何激励乞丐和富翁

新生代员工的管理

一、整顿职场的新生代

95. 后员工的人格特征
以自我为中心
追求快乐前卫
平等、尊严、认同
敏感、可塑性强
梳理一、整顿职场的新生代的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：95后的价值观是什么？
新生代对企业的价值体现
组织的发展需要新生力量
新的冲击带来新的机会

二、信任的力量

梳理二、信任的力量的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：实名举报应发的效应
充分显示各方面能力
重视入职培训
把握关键时刻
案例分享：从《士兵突击》说起
发挥领导的人格魅力
三观正确
全局思维
敢于挑战

三、享受工作的乐趣

案例分析：牛气的新员工
新员工入职后的心路历程
创建仪式感
构建融洽的团队氛围
展示团队工作的进度
创造后台人员接触客户的机会
里程碑阶段带领团队举杯相庆
激励创造意义：为什么你的激励很无用
激励的两个要素（员工的需求和员工的态度）
案例分享：《摔跤吧，爸爸》

适合对象

企业中高层管理人员，直线经理、人力资源管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

增强管理者角色认知，平衡领导与服务职能
学习高效人才选用育留策略，优化招聘流程
反馈辅导有抓手：新生代员工特性，提升团队凝聚力
应用实用管理工具，提升决策和执行效率

课程背景与交付信息

在这个快速变化的时代，企业管理者面临着前所未有的挑战。随着新生代员工逐渐成为职场的主力军，传统的管理方法和理念正受到挑战，管理者需要更新他们的人才管理策略以适应这一变化。同时，企业竞争的加剧使得如何吸引、选拔、培养和留住人才成为了管理者必须面对的核心问题。这些问题不仅关系到企业的稳定发展，也直接影响到管理者个人的职业成长和团队的整体表现

管理者在角色认知上往往存在偏差，不清楚自己在人才管理过程中应该扮演什么样的角色，如何平衡领导与服务的关系

在人才市场竞争激烈的情况下，如何有效地选用育留，确保团队拥有合适的人才，是管理者必须解决的问题

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析

课程内容重点

01管理者的人才管理与实操：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者的人才管理与实操》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理人员，直线经理、人力资源管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

增强管理者角色认知，平衡领导与服务职能；学习高效人才选用育留策略，优化招聘流程。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1.5天，9小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配