课程总览
二、情商管理的五大要素
三、情商测试
- 第三单元：如何做：情商领导力培养
一、情商领导力的自我管理：
- 1. 情绪自我觉察
- 识别情绪信号：身体、思维与行为的预警
- 练习：情绪日记——追踪你的情绪触发器
- 优势识别：你的核心价值观与驱动力自我情绪管理
- 2. 情绪自我疏导：从生气到感到被忽视
- 核心
- 工具：STOP技术：在刺激与反应之间建立缓冲带
- 压力下的心态重塑：ABC情绪疗法职场应用
二、情商领导力的关系管理：
- 1. 构建信任
- 头脑风暴：业务精英的管理困境
- 小组
- 讨论：信任障碍的识别
- 引导讲解：信任与被信任
- 2. 了解需求
- 同理心与同理心黑洞
- 角色扮演——当员工提出离职/抱怨加班时
- 3. 回应与反馈：BIA与BID反馈法
三、高情商领导力沟通
- 头脑风暴：下属为什么总是沟而不通？
- 案例推导：管理者沟通的障碍
- 引导讲解：沟通中的听、问与说
- 案例推导：领导者高效沟通的三要素
- 第四单元：确立行动计划
- 情商领导力应用案例引导
- 讨论：面对集体辞职的骨干员工
- 学员大串联：今天培训学习收获，哪些可以与自己的日常工作结合起来？
- 代表发言、老师总结
