中基层管理者人员管理技能提升

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：未来10年人力资源的发展趋势
人力资源越来越成为企业战略性工作
围绕价值链的人力资本增值
人力资源管理边界日益模糊

重新认识管理

三、新上岗管理者的认知转变

角色转变
心态转变
范围转变

管理的基石：DISC 赢沟通

一、沟通的内涵

二、什么是DISC

三、DISC画像

D型画像与沟通策略
D型人物视频及行为风格分析
I型画像与沟通策略
I型人物视频及行为风格分析
S型画像与沟通策略
S型人物视频及行为风格分析
C型画像与沟通策略
C型人物视频及行为风格分析

选人：直线经理的慧眼识人技术

一、选人的困惑与误区

寻找超人
晕轮效应
相似效应
忽视冰山下素质
职责不清

二、选人基础

面试官的核心能力——判断力
面试的本质——识别候选人的自觉性为

三、面试官的秤——胜任力模型

1. 胜任力模型的源头——冰山模型
2. 胜任力模型的载体——岗位JD
3. 胜任力模型的呈现形式

四、行为面试技术

1. 何为行为面试技术
2. 行为面试流程
3. 行为面试中，面试官的关键能力——提问与追问
4. 核心工具——STAR
1. 何为STAR？
2. 如何用STAR？
练习：运用STAR法模拟一次面试

用人：成为员工的教练

一、员工用不起来原因深探

二、团队管理的杠杆模型

三、夯实支点——构筑信任关系

1. 了解下属
2. 合理授权
3. 明确目标
4. 激发员工

四、撬动杠杠——正确使用绩效管理

目标制定
绩效辅导
绩效评议
绩效面谈

五、成为教练的利器——GROW工具

何为教练
教练的对话模型
GROW工具
演练：应用GROW工具，模拟目标制定沟通

育人：成为部门第一老师

三、常用育人方式

1. 导师带教
优秀案例分享：优秀导师的炼成之道
2. 在职培养

留人：留住员工的心与薪

一、员工离职原因深探

二、人才激励双因素理论

三、留人有术

1. 留人路径图
2. 物质激励
3. 非物质激励

四、让员工的离职有温度

适合对象

企业中高层管理者

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕重新认识管理校准目标和边界，明确课堂重点动作
通过管理的基石：DISC 赢沟通安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
沉淀选人：直线经理的慧眼识人技术相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

当今激烈的市场竞争中，人员管理与潜能挖掘已成为企业制胜的重要因素，各级经理只有参与到人员管理的各个环节，才能真正激活员工，激活组织，全面提升企业运营效率，降低成本。因此，系统地学习有关人员管理的知识和操作技能，将大大提高各级经理所领导团队的业绩表现和团队活力。本课程训练将会使高中层管理者、职能部门管理者和核心骨干全面了解人员管理体系并掌握人员管理方面的先进观念、思维方式和实用操作技能，提升企业人力资源效能，为企业进一步做强做大做好准备

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲解、视频、工具、案例、互动、演练

课程内容重点

01重新认识管理

02管理的基石：DISC 赢沟通

03选人：直线经理的慧眼识人技术

04用人：成为员工的教练

05育人：成为部门第一老师

06留人：留住员工的心与薪

讲师介绍

胡晓莉

人力资源管理实战专家

15年世界500强HR高管，前华为金牌员工。深耕HRBP体系、绩效管理及人才盘点，主导千人级人才盘点项目。累计授课学员2500+人次，服务互联网、汽车、金融等多行业知名企业，专注组织效能提升与业务支撑

互联网科技汽车行业电力能源金融银行通信制造业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《中基层管理者人员管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

准确认知人员管理在企业战略目标实现过程中的地位与价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2-3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解+视频+工具+案例+互动+演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配