“中坚力量”--中层管理者综合能力提升培训

课程大纲

第一章定位，不错位—重新定义中层管理者的角色与画像

一、管理者的定义与内涵

1. 角色：管理者是对组织负责的能力者
2. 做法：管理者是直接参与或帮助他人来体现自身能力与价值
3. 影响：管理者是通过自身地位、知识对他人进行影响
4. 结果：管理者最终交付的是达成组织目标

二、管理者与非管理者的3大区别

1. 人：从被管理到管理他人（选育用留）
2. 事：从管理自己的事，到管理一摊子事（PDCA）
3. 组织：从对自己负责，到对团队负责（当责、规划、执行、驱动）
研讨：中层管理者如何做好自我定位？

三、中层管理者的3维定位法

1. 个人定位；2）部门定位；3）市场定位

四、中层管理者定位技巧--连连看

4. 看：看上级、看下级、看上游、看下游
2. 心：外心：从外网内看；内心：从内往外看
7. 眼：1*变化、1*挑战、2*影响、1*契机、1*策略、1*行动

五、中层管理者的8大角色定位与要求

1. 执行者；2）榜样者；3）问题解决者；4）教练员
5. 规划者；6）领导者；7）监督/控制者；8）绩效伙伴

六、中层管理者要发挥好对应的功能，首先要做的是正己方能正人

七、高、中、基3层管理者的核心能力区别

案例分析：VUCA时代下的中层管理者核心能力构成
小组研讨：管理者不同角色的场景识别与案例分享

第二章正人先正己—中层管理者做好自我管理的4大方面

一、SDS结果法则，让你轻松面对事情紧急、临时被问的窘境

1. 结论先行（Summary）；2）再讲经过（Detail）；3）最后重复结论（Summary）

二、除了结论先行，向上汇报工作需要注意的4个事项

1. 站在上司的角度思考，了解上司的沟通风格与偏好
2. 尊重上级，及时汇报，让上级对全局有掌控感
3. 有胆有识，真诚沟通，敢于表达内心真实的想法
4. 突出工作进展和结果，说有价值的话—具体化、明确化

三、面对上级的3种盟友心态

1. 工作之盟：向上争取更多地资源和支持；2）事业之盟：上级能支持你的职业成长
3. 资源之盟：善用上级的资源，完成目标

四、与上级沟通的流程

1. 确定目的和目标；2）收集和整理信息；3）确定合适的时间和地点
4. 准备清晰而有重点的表达；5）使用积极的语言和态度
6. 积极聆听和有效提问；7）准备解决方案和备选方案；8）练习并接受反馈

五、对上沟通需要注意的基本礼仪

1. 尊重为本，尊称为先；2）表达观点，温和有礼；3）言谈举止，彰显职业
4. 充分准备，体现专业；5）善于倾听，适当反馈
研讨：如何清晰的下达指令？下达指令后如何提升目标的达成概率？

六、清晰地下达指令

1. 交办的任务意义要说明；2）交办任务的目标要符合SMART
3. 交办任务后的分工要符合ARCI；4) 交办任务的结果要分质量和等级

七、提高目标交办后成功概率的10大问题

1. 任务名称是什么；2）任务目标是什么；3）衡量成功的标准是什么？
4. 部门/组织的主要收益是什么；5）项目成功/失败对被授权人的影响是什么？
6. 任务完成方式的重要限制或约束有哪些；7）有哪些培训或资源支持？
8. 可能会出现哪些潜在的阻碍；9）应急计划是什么；10）进度检查点是什么？

八、利用执行效果等级分类，明确工作目标的质量

1. 做了强调动作的完成；2）做对：强调结果的正确；3）做好：强调结果的影响

第三章带领团队，交出成果—中层管理者利用OKR提升团队业绩达成力

一、OKR的前世今生

1. 彼得·德鲁克的目标管理要点；2）安迪·格鲁夫与产出思维的OKR原型
3. OKR的推广与传播者约翰·杜尔

二、OKR并不神奇，只是人们重新认识到目标管理的重要性

研讨：什么是OKR？OKR的本质是什么？OKR有哪些基本原则？

三、OKR的公式

1. OKR=O+KR；2）O即目标；3）KR即关键成果

四、OKR的3大本质

1. OKR是一个团队目标的沟通工具
2. OKR是一种当责精神—先事后人，我还能为此做什么的思想
3. OKR是一套缜密的思考工具

五、OKR的4个基本原则(FAST原则)

1. Focus 聚焦；2）Alignment 对齐；3）Stretch 挑战；4）Tracking追踪
研讨：推行OKR有哪些好处？是不是所有团队都适合推行OKR?

六、贯彻使用OKR的企业都得到了哪些好处？

1. 上下连通，提升决策的贯彻力；2）缩短目标的检视周期，提高组织经营的敏捷力
3. 用团队管理目标，提升组织成员的当责力；4）及时复盘，总结得失，提升团队思考力
5. 聚焦关键，共同参与，提升团队沟通力

七、探索型工作的团队更适合使用OKR

八、一般人对OKR的五种误解

话题交流：公司现在已经有了KPI，还需要OKR吗？

适合对象

中高层管理者

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

过程动作更具体：AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
反馈辅导有抓手：任务演练把AI能力嵌入真实工作流程，减少试错成本
团队复盘有依据：团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点

课程背景与交付信息

在现代企业经营管理过程中，中层管理者的角色至关重要。所谓中层是企业组织管理中的中间层，处于上有老（上级）、下有小（下属）、左有邻右有舍（平级与外部客户），还有兄弟姐妹找的状态。承上启下、连接左右、位置重要，乃为中坚力量

根据彼得原理所述在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到更高一级职位。彼得的进一步推论是每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的员工所占据

因此，本课程以帮助中层管理者能够更好的发挥潜能，更好的履职为出发点，分别从角色定位、自我管理与影响他人（如：对上、对下的沟通管理，时间管理、情绪管理、冲突管理）、团队业务管理（业绩目标管理方法—OKR）三大板块为学员赋能

课程时间

2-3天

授课方式

小组讨论、概念讲解、团队共创、案例分析、头脑风暴、情景模拟/角色扮演

课程工具

《定位理论》《SDS表达法》《金字塔原理》《SMART目标原则》《GRPI-团队协作》《FAST目标管理》《PDCA》《DOAMD目标分解》《BSC-平衡记分卡》《5W2H-流程设计》《ARCI-角色分工》《MECE》《逻辑树》《OKR》《KPI》等

课程内容重点

01VUCA时代下的中层管理者核心能力构成

02常见的 4 象限内容

03时间使用清单—周统计表、日统计表

讲师介绍

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练，前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验，擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合，累计授课近300场，致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造，助力企业实现管理效能提升

互联网科技电力能源金融银行制造业通信交通运输

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课程差异说明

本课程页面围绕《“中坚力量”--中层管理者综合能力提升培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2-3天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用小组讨论+概念讲解+团队共创+案例分析+头脑风暴+情景模拟/角色扮演，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配