酒店业六维领导力进阶工作坊

课程总览

角色定位 —— 从业务骨干到卓越舵手（2小时）

• 1. 认知蜕变： 个人贡献者 vs. 团队领导者的三大区别（时间分配、工作技能、核心价值观）
• 2. 酒店业管理者的挑战： VUCA时代下的服务行业，为什么包办型管理者不再适用？
• 3. -催化型领导者模型： 激发团队潜能，追求结果与维护自尊的平衡

情境领导 —— 识人善任的定制化管理（2小时）

• 1. 员工准备度诊断： 评估能力（能做）与意愿（想做）的二维矩阵
• 2. 四种领导风格的灵活切换

跨域沟通 —— 打破部门墙的协同密码（2小时）

• 1. 跨部门沟通的障碍： 本位主义与信息孤岛
• 2. -互动五项基本原则（人际关系的基石）

授权赋能 —— 释放潜能与提升效能（2小时）

• 1. 授权的误区： 授权不等于弃权，更不等于甩锅
• 2. 科学授权的四步骤（What, Who, How, When）

团队激励 —— 点燃工作激情的薪火（2小时）

• 1. 激励的底层逻辑： 马斯洛需求层次在酒店业的实操应用，内驱力 vs. 外驱力
• 2. 零成本/低成本的非物质激励武器
• 3. -的反馈艺术（STAR/STAR-AR法则）

梯队培养 —— 打造生生不息的人才活水（2小时）

• 1. 领导者的核心职责： 成为团队的首席教练（Coach）
• 2. 发展人才的70-20-10法则在酒店业的落地
• 3. 制定IDP（个人发展计划）： 识别高潜人才，量身定制发展路径
• 4. 课程总结与行动计划： 绘制课后30天的领导力微行动打卡表