课程总览
内容重点
- 导入篇：破冰启航・明确方向
- 团队破冰：我的管理困惑与期待圆桌分享
- 共识共创：汇总共性问题，明确课程学习目标与落地要求
- 课程框架解读：三维赋能逻辑与学习地图
- 清晰呈现三天两晚核心模块、学习重点与实战任务
中层管理者全能赋能实战营：承上启下强能力凝心聚力创佳绩
大客户开发、维护与服务——构建长期共赢关系需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
金刚 · AI赋能管理与教练型领导力专家
课程大纲
管理者角色认知与转型——从个人优秀到团队卓越
一、理念理论
- 1. 营养保健品行业管理者的独特价值：承上启下、连接内外（内部协同+代理商联动）
- 2. 从技术/业务骨干到管理干部的三大转型误区（重业务轻管理、老好人式管理、亲历亲为式管理）
- 3. 管理者五大核心角色：战略承接者、团队建设者、文化打造者、能力提升者、营商环境营造者
- 4. 不同对象对管理者的期望：上级（业绩+人才）、下级（支持+赋能）、同级（协同+共赢）、客户（服务+时效）
二、互动体验案例研讨：张经理的转型困境（营养保健品部门经理，从销售冠军晋升后团队业绩下滑）
- 分组剖析案例中管理者的角色缺失点
- 跨组辩论：业务能力强与管理能力强对中层管理者的重要性排序
三、核心工具
- 1. 管理者角色识别卡（明确五大角色的核心职责与行为标准）
- 2. 管理者自我诊断量表（评估转型现状与改进方向）
四、课堂练习实战任务：绘制我的角色转型路径图
- 结合自身岗位，明确当前已具备的角色能力、待提升项
- 制定3个即时可落地的角色转变行动（如：本周主动与2名下属进行赋能沟通）
职场幸福与自我驱动——激活内在动力
一、理念理论
- 1. 职场幸福的四大核心要素：思维模式、自我发展、人际关系、工作意义（基于哈佛商业评论研究）
- 2. 幸福与绩效的正相关逻辑：积极心态→高效行动→优质成果→更强幸福感
- 3. 自我驱动的底层逻辑：内在动机（成长需求、自主需求、归属需求）的激发
- 4. 营养保健品行业从业者压力管理：平衡业绩目标与职业幸福感
二、互动体验
- 沉浸式测试：DISC性格特质测评（现场扫码完成，即时出结果）
三、核心工具
- 1. 幸福之轮（涵盖四大要素的自我评估与提升工具）
- 2. 年度/月度计划平衡轮（实现工作与自我发展的均衡）
- 3. 时间管理4D法则表（区分重要紧急事项，聚焦高回报活动）
四、课堂练习实战任务：设计我的幸福职场行动方案
- 用幸福之轮评估自身现状，找出2个短板维度
- 填写《个人幸福管理手册》，明确行动节点与验证标准
- 第二天：业务赋能——目标落地・客户攻坚
目标管理与计划落地——从战略到执行
一、理念理论
- 1. 目标管理的核心逻辑：以终为始，对齐组织、部门、个人目标
- 2. 营养保健品行业目标制定的特殊性：结合产品周期、市场需求、代理商渠道特性
- 3. 目标分解的三大原则：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）、OGSMA逻辑（目的-目标-策略-衡量标准-行动计划）、上下对齐原则
- 4. 计划落地的关键：里程碑设定、资源匹配、过程跟踪、复盘调整
二、互动体验
- 案例分析：某保健品区域代理商的目标落空——剖析目标制定模糊、计划缺失导致业绩未达成的问题
- 2. 小组共创：目标树搭建——给定企业年度核心目标（如：季度销售额提升20%），分组拆解为部门/门店可执行的子目标
三、核心工具
- 1. OGSMA目标管理工具表（明确目标制定与执行的全流程）
- 2. SMART目标设定表（规范目标描述与衡量标准）
- 3. 计划落地跟踪看板（可视化里程碑与执行进度）
四、课堂练习实战任务：制定部门/门店季度目标与行动计划
- 结合自身业务，运用OGSMA工具设定1个核心目标
- 用跟踪看板呈现计划落地路径，小组内交叉点评优化
大客户开发、维护与服务——构建长期共赢关系
一、理念理论
- 1. 营养保健品行业大客户界定：高净值个人客户、企业/机构客户（如养老院、健康管理中心）、核心代理商客户
- 2. 大客户生命周期管理：识别-开发-培育-维护-增值-留存
- 3. 大客户需求洞察逻辑：表层需求（产品功能）→深层需求（健康价值）→潜在需求（情感认同+长期服务）
- 4. 大客户关系维护的核心：信任构建、价值共创、个性化服务、危机预防
二、互动体验
- 1. 角色扮演：大客户开发初访——模拟拜访某健康管理中心负责人，场景涵盖需求挖掘、产品价值呈现、异议处理
- 2. 案例研讨：老客户流失的反思——分析某保健品大客户转向竞品的原因，提炼维护关键要点
- 3. 小组脑暴：大客户增值服务清单——结合行业特性，共创10个可落地的增值服务（如：健康讲座、专属检测、定制化健康方案）
三、核心工具
- 1. 大客户关系管理（CRM）手册（含客户档案、需求记录、互动轨迹、维护计划）
- 2. SPIN需求挖掘提问清单（情境-问题-影响-需求）
- 3. 客户分层管理表（按价值与潜力分层，制定差异化维护策略）
- 4. 大客户危机处理四步法模板
四、课堂练习实战任务：设计大客户开发/维护方案
- 选择1类目标大客户（个人/企业/代理商）
- 运用SPIN工具设计需求挖掘提问脚本
- 制定为期3个月的维护计划，明确每个阶段的核心动作与价值输出
- 小组内模拟方案演示，接收反馈优化
- 第三天：团队赋能——团队打造・员工辅导
高绩效团队打造——凝心聚力创成果
一、理念理论
- 1. 高绩效团队的五大特质：目标清晰、信任充足、责任共担、成果导向、激励到位（结合营养保健品行业团队特性）
- 2. 团队建设五步法：明确方向→建立信任→共担责任→获取成果→激励人心
- 3. 团队信任构建公式：信任=（专业+靠谱+亲和）/自我利益
- 4. 团队冲突管理：建设性冲突与破坏性冲突的区分，冲突解决的核心原则
- 梳理一、理念理论的目标拆解、责任边界和过程指标
- 1. 团队游戏：信任盲行——模拟工作中的协作场景，体验信任与沟通的重要性
- 2. 小组共创：团队宪章制定——围绕目标、沟通、责任、冲突处理，共创团队共同遵守的行为准则
- 案例分析：代理商团队的协同困境——剖析跨区域代理商团队协作不畅的问题，提出解决方案
三、核心工具
- 1. 团队ARCI责任分配表（明确负责人、责任人、咨询人、通知人）
- 2. 团队信任银行互动工具（记录日常信任积累行为）
- 3. 团队复盘六步法模板（回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验-制定改进-落地执行）
四、课堂练习实战任务：优化团队当前工作模式
- 运用ARCI工具梳理当前核心工作的责任分配，找出权责模糊点并明确
- 签订团队责任确认书，明确后续行动标准
员工辅导与激励——赋能下属成长
一、理念理论
- 1. 管理者的辅导角色：从指挥者到教练式引领者
- 2. 员工成长的两大核心：能力提升（技能+知识）+意愿激发（动力+信心）
- 3. 教练式辅导GROW模型：目标（Goal）→现状（Reality）→方案（Options）→行动（Will）
- 4. 营养保健品行业员工激励：结合岗位特性（销售、研发、服务）的差异化激励策略（物质+精神+成长）
二、互动体验
- 1. 情境
- 演练：下属业绩下滑的辅导沟通——模拟面对代理商员工/内部下属业绩不达标时的辅导场景，运用GROW模型引导对方找到解决方案
- 2. 小组分享：我的激励故事——分享1个成功激励下属的案例，提炼关键动作
- 3. 工具测评：员工激励需求诊断——学习如何识别下属的核心激励需求（基于马斯洛需求层次理论）
三、核心工具
- 1. GROW教练辅导记录表
- 2. 员工激励菜单（含物质激励、成长激励、情感激励等20+种方式）
- 3. 员工能力发展平衡轮
- 4. 个性化辅导计划落地跟踪表
四、课堂练习实战任务：制定下属个性化辅导与激励方案
- 选择1名下属（或模拟下属），分析其能力短板与激励需求
- 运用GROW模型设计1次辅导对话脚本
- 制定为期2个月的辅导与激励计划，明确辅导频次、激励节点、评估标准
- 小组内角色扮演辅导过程，接收反馈优化
- 学习总结与行动
一、小组研讨：课程习得与落地规划
- 每组推选1名代表，分享本小组三天学习的核心收获
二、个人行动：制定90天落地行动计划
- 填写《个人行动确认书》，并指定1名学习伙伴相互监督
三、成果展示与表彰
- 各组展示实战练习中的优秀方案（如：大客户开发方案、团队辅导计划）
- 评选全能赋能之星最佳共创小组，颁发荣誉证书
四、答疑与后续支持
- 讲师解答学员剩余疑问
- 提供课程工具包电子版，建立学习交流群，持续跟进落地情况
适合对象
企业内部中层管理者、外部代理商店长及核心员工
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕管理者角色认知与转型——从个人优秀…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助大客户开发、维护与服务——构建长期…完成一次可复盘的应用演练
- 输出导入篇：破冰启航・明确方向相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
某营养保健品研产销一体化企业，已完成基层员工自我认知基础课程覆盖，高管及事业部负责人通过战略与绩效管理类课程实现能力提升，且两类培训反馈良好。当前需补充内部中层管理者与外部代理商店长及员工的系统性培训，既要承接上层战略、统一团队思想，又要提升员工职业幸福感以驱动工作效率，同时响应代理商需求，强化大客户开发与维护能力，最终实现个人、团队与企业的协同发展。本课程聚焦自我赋能-业务攻坚-团队共赢核心逻辑，构建三天两晚沉浸式实战体系，兼顾理论深度与落地实效
课程时间
3天
授课方式
情境演练、工具运用、训战结合、案例分析、小组共创、角色扮演 课程模型：三维赋能模型：自我赋能（角色认知、幸福驱动）→业务赋能（目标落地、大客户攻坚）→团队赋能（团队管理、员工辅导）
课程工具
管理者角色识别卡、管理者宣言画布、个人发展IDP计划表 幸福之轮、年度/月度计划平衡轮、时间管理4D法则表 目标管理OGSMA工具、SMART目标设定表、一页纸会议法模板 大客户关系管理（CRM）手册、SPIN需求挖掘提问清单、客户分层管理表 团队ARCI责任分配表、信任银行互动工具、团队复盘六步法模板 GROW教练辅导记录表、员工激励菜单、辅导计划落地跟踪…
课程内容重点
01管理者角色认知与转型——从个人优秀到团队卓越
02大客户开发、维护与服务——构建长期共赢关系
03导入篇：破冰启航・明确方向
04团队破冰：我的管理困惑与期待圆桌分享
05共识共创：汇总共性问题，明确课程学习目标与落地要求
讲师介绍
金刚
AI赋能管理与教练型领导力专家
金刚是综合管理实战专家与ICF认证PCC级教练，拥有30余年世界500强管理经验。他擅长将AI技术与教练型领导力结合，聚焦管理者AI赋能与销售业绩增长，累计授课1000+场，致力于为企业提供AI+业务+管理的一站式解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《中层管理者全能赋能实战营：承上启下强能力凝心聚力创佳绩》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业内部中层管理者、外部代理商店长及核心员工。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕管理者角色认知与转型——从个人优秀…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用情境演练+工具运用+训战结合+案例分析+小组共创+角色扮演 课程模型：三维赋能模型：自我赋能（角色认知+幸福驱动）→业务赋能（目标落地+大客户攻坚）→团队赋能（团队管理+员工辅导），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
