成为卓越管理者｜企业内训课程

课程大纲

识别团队成员的潜力与能力

一、了解团队成员的基本特性

1. 个人说明书
（1）和我沟通的方式
（2）我的原则和底线
（3）我的优劣势
2. 识别员工的核心能力
（1）技能评估
（2）工作态度
（3）学习能力
3. 理解员工的职业期望
（1）职业目标对话

二、评估员工的工作表现

1. 设计有效的绩效评估体系
（1）绩效指标设定
（2）评估周期确定
（3）绩效反馈机制
2. 应用行为观察法评估员工
（1）日常观察
（2）任务执行分析
（3）团队互动观察
3. 运用360度反馈进行综合评估
（1）同事反馈

如何有效激励团队

一、有效激励的成果

个性化激励
案例分享：激励中的皮格马利翁效应
不同需求对应的激励方法
非常愿意为当前老板工作的比例
对工作士气高昂的员工比例
个性化激励的方法
课堂
讨论：你职业生涯中的热血时刻？
可能的激励因素
如何激励乞丐和富翁

项目管理理念框架

一、项目成功要素（制约因素）

1. 衡量和制约项目成功的因素有哪些？
2. 哪个更重要？
成本重要
进度重要
质量重要
3. 平衡的艺术：如何达到项目的综合最优？

二、如何衡量项目成功

1. 以终为始：怎么样算是项目做成功了？
2. 具体来说：考虑项目目标的实现（范围、进度、成本、质量满足设定指标）
3. 笼统来说：大家好，才是真的好！——项目干系人满意。（如何衡量？）
4. 其他要素：财务指标、非财务目标、组织战略实现考虑、合同达成、客户采纳度等

三、项目管理过程

1. 项目管理知识体系三维组成：项目生命周期+知识领域+过程组
2. 项目管理的精髓组织：项目管理过程
3. 项目管理可视化过程全景图
小组分享：你的项目管理思维打多少分

从行动改变——跨部门沟通协作和沟通

一、建立信任（沟通的基础）

1. 建立感情账户
关注：个人交情与工作效率的关系相互促进
要点：8小时之外付出时间和精力建立信任关系
工具：存款取款清单
2. 同理心与换位思考
案例分析：公司的四个部门怎么了？

二、建设沟通机制（横向沟通机制）

1. 梳理内部顾客理念
2. 换位思考
3. 选择准确的沟通形式（对症下药）
4. 设立沟通领导负责制（制造直线权力压力）
练习：设计本企业的横向沟通机制
练习：横向沟通机制表单
5 建立跨部门流程，明确关键接口人
案例研讨：这个公司该如何做

三、策略性沟通技巧

1. 正确面对他人的不同意见
理解他人的心理动态与行为目的
开个好头（养成引发对共同目标认同感的说话习惯）
2. 有效控制自己的情绪
工具：刺激与反应的ABC模型
小组
练习：寻找ABC，避免谈话上纲上线
3. 理性表达建立有效工作关系，达成最终效率成果
工具：KISS表达原则
现场测试：社交风格的差异

四、两大场景沟通要点

场景一：与跨部门上级沟通
要点1：先理解上级的不理解
要点3：用上司喜欢的句型说话
场景二：与跨部门同事沟通
要点：高标处事，低调做人
拉近关系的方法：FORM原则
建立关系的方法：共同点原则
案例分析：企业在跨部门协作方面存在哪些问题？

适合对象

各级管理者

课程定位与主要问题

数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕如何有效激励团队梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助项目管理理念框架完成一次可复盘的应用演练
输出从行动改变——跨部门沟通协作和沟通相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在当今充满易变性与不确定性的商业环境中，企业对管理者的要求已远超以往。管理者不仅要支持业务目标的达成路径分析，更要扮演好团队教练、士气鼓舞者和组织赋能者的多重角色。然而，许多管理者在从业务骨干到卓越领导者的转型之路上，常常感到力不从心，面临着各类挑战

(1) 面对能力、意愿各不相同的下属，如何避免一刀切管理，做到因材施教，精准激发每个人的潜力？

(2) 如何将进行项目管理，配合整体业务发展

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论

课程内容重点

01如何有效激励团队

02项目管理理念框架

03从行动改变——跨部门沟通协作和沟通

04公司的四个部门怎么了？

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《成为卓越管理者》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各级管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕如何有效激励团队梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

成为卓越管理者