领航之道：银行营业部经理领导力实战提升

课程大纲

营业部经理的领导力修炼——从业务高手到团队领导者

一、营业部经理的角色定位

1. 从业务执行者到团队领导者的转型关键
2. 营业部管理的三大核心职责
业绩达成、团队赋能、客户经营

二、领导力的三项修炼

承担责任：如何成为团队的我来标杆
直面难题：如何解决团队协作、客户投诉等一线痛点
密切联系群众：打造高信任、高绩效的一线团队

MBTI赋能——基于性格优势的营业部管理优化

一、团队MBTI性格测评

1 MBTI简介与MBTI测评
测评：确定自己的MBTI性格类型
MBTI性格分析解读部分（引导技术）
人的内在动力导致的性格差异理解，E：I
1. 内倾与外倾的性格特点分析
2. 团队共创：外向和内向的沟通力的不同表现
我们认识的是同样的世界吗，S：N
1. 实感型与直觉型性格特点分析
2. 团队共创：实感型与直觉型的沟通力不同表现
3. 不同决策模式的差异，T：F

团队向心力——从目标共识到高绩效一线团队

一、网点目标管理

1. 目标分解为团队可执行计划
2. 不同类型员工的目标管理要点
3. 日常活动量管理

二、团队文化与氛围提升

小组研讨：银行愿景与我的关联

三、团队氛围

1 团队共创：团队氛围改进MBTI原则
2 团队共创：团队的优势与发展

团队凝聚力——从协作障碍到高效落地

一、部门内沟通管理1与S/N型成员交待工作的关键点

二、跨部门说服沟通

1 T/F型跨部门协作要点判断类型、混合策略、灵活调整
2 对比T/F说服核心、沟通风格、应对反对意见、成功关键
3 如何说服T/F沟通逻辑、说服重点、应对方式、注意事项、说服示例

三、银行项目中的协作管理

1 J/P的混合管理和沟通方式2 J/P的协作建议3 协作关键点对比

四、差异化向上沟通策略

1. T/F/J/P的沟通重点、表达方式、风险规避
2. 危机场景向上沟通技巧
突发问题汇报四步法
3. 说服领导的混合策略

新员工沟通——从战略落地到人才融入

二、不同性格新员工

1. 不同类型新员工的沟通与引导策略
2. 如何让新员工快速上手
3. 如何激励新员工

适合对象

银行营业部经理、网点负责人、一线团队管理者

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

强化领导力认知：掌握营业部经理的核心领导职责与修炼方法
提升团队管理效能：优化团队协作、新老员工融合与业绩压力传导策略
提升目标管理能力：精准分解目标，适配不同员工类型，确保执行落地

查看更多收益收起更多收益

优化新员工培养：加速新员工融入，降低流失率，构建团队梯队
提升跨层级沟通效率：向上争取资源，向下赋能团队，横向高效协作

课程背景与交付信息

在银行业竞争白热化、客户需求日益多元化的背景下，营业部经理作为一线业务团队的核心管理者，其领导力水平直接影响团队业绩、客户体验与员工成长。然而，许多营业部经理在管理实践中面临以下挑战

角色转型困难：部分经理仍停留在业务高手角色，缺乏系统性领导思维，难以有效激励团队

团队效能瓶颈：团队协作效率低、新老员工融合不足、业绩压力传导不当，影响整体产出

课程时间

1天

授课方式

课程讲解、案例研讨、引导工作坊、分组互动、情景模拟

课程内容重点

01营业部经理的领导力修炼——从业务高手到团队领导者

02MBTI赋能——基于性格优势的营业部管理优化

03团队向心力——从目标共识到高绩效一线团队

04团队凝聚力——从协作障碍到高效落地

05新员工沟通——从战略落地到人才融入

讲师介绍

李平凡

金融行业组织效能与管理赋能专家

李平凡老师是综合管理提升专家，拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合，致力于帮助组织实现从经验到资产的转型，累计授课超500期，深受金融机构信赖

金融银行保险政府国企制造业消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《领航之道：银行营业部经理领导力实战提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合银行营业部经理、网点负责人、一线团队管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

强化领导力认知：掌握营业部经理的核心领导职责与修炼方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲解、案例研讨、引导工作坊、分组互动、情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配