心智跃迁：IT一线管理者的领导力与教练能力工作坊

课程总览

领导力的编译原理——解码与重塑管理心智

• 1. 诊断： IT管理者的三大心智牢笼（非黑即白、答案导向、事实洁癖）
• 2. NLP核心概念引入： 世界地图并非真实疆域——你的认知不等于事实
• 1. 【核心工具】教练的基石：逻辑层次（Logical Levels）模型
• 1. 一份个人心智模式自检报告
• 2. 掌握使用逻辑层次分析团队问题的系统性思维框架

赋能的艺术——从给答案到问对问题

• 1. 为什么GROW模型对资深员工常常失效？——从流程到能量
• 2. 教练式提问的精髓：强力提问（Powerful Questions）的特征（激发思考、挑战假设、引向未来）
• 工具与实操 (2.5小时)
• 1. 【工具升级】超越GROW的教练对话
• 1. 一份强力提问清单

破局的沟通——危机对话中的换框与心境管理

• 1. 冲突的本质：立场之争背后的需求和恐惧
• 2. 核心技术：换框（Reframing）——改变看问题的框架，从而改变感受和结果（如：问题换框、意义换框）
• 1. 【工具学习】危机对话的内功心法
• 1. 掌握至少3种换框技巧
• 2. 学会一种实用的心境管理方法

绩效的终局——管理人而非管理绩效

• 1. 低绩效的冰山模型：绩效不佳只是水面上的冰山一角，水下是信念、价值观和个人状态
• 工具与实操 (2.5小时)
• 1. 【案例工作坊：运用逻辑层次进行低绩效诊断与面谈】
• 2. 【整合与升华】
• 1. 掌握一套基于逻辑层次的低绩效员工根本原因诊断法