海外管理者的人力资源实战课

课程大纲

战略篇：海外一把手的思维破局与经营之道

一、认知破局：从中式管理到全球思维

一把手的角色重塑：你不仅是业务将领，更是人力资源的第一责任人
(1) 角色一：业务战略的人力翻译官与成本控制官
(2) 角色二：跨文化冲突的首席裁判员
(3) 角色三：组织风险的最终责任人
【痛点研讨一：沟通鸿沟】为何我们总想招自己人？
(1) 深度剖析只招华人/只用总部派人背后的管理惰性与风险
(3) 实战技巧：如何带着翻译进行高效的三人对话

二、经营思维：像CEO一样思考海外人力投入产出

【痛点研讨二：经营思维】要人要资源不是唯一解
(1) 从销售额到人均产出的视角转变
(3) 简易
工具：人力成本投入产出分析模型（如何快速估算一个岗位的ROI）
掌握人效分析的基本方法
(1) 简易
工具：单兵人效贡献估算（如销售额/团队人数）
(2) 决策应用：在提报用人需求前，先回答他能为我创造多大价值？

三、谋定而后动：前90天的精准布局

工具模型：《海外一把手的前90天HR作战地图与资源自检表》

建队篇：在战斗中识人与培养本地化核心团队

一、精准选才：如何在跨文化环境中看准人

重新定义面试：从聊天到证据收集
核心技巧：STAR深度追问法
如何通过追问细节，探查候选人过往业绩的真实性与能力水平
(2) 穿透文化滤镜，识别候选人真实动机与特质
案例分析：一位墨西哥籍资深销售总监候选人的面试复盘

二、实战育人：将战场变为培养人才的练兵场

【痛点研讨三：人才培养】没时间培养是最大的谎言
(1) 核心理念一：不培养人的将领，不是好将领
(2) 核心理念二：培养即在岗带领，而非脱产上课
掌握在岗培养的三大抓手
(1) 任务赋能：分配有挑战的练兵任务
(2) 复盘萃取：将成败转化为团队的教材
(3) 日常辅导：将一对一从任务跟进升级为能力发展

三、高效融合：激励并凝聚本地化战斗团队

克服沟通障碍：带着翻译也要亲临一线
(1) 必要性：建立信任，获取真实信息，传递管理温度
(2) 三技巧：说短句、勤确认、看对方
驱动本地人才：识别并应用有效激励
(1) 调研先行：了解本地员工真正在乎什么
(2) 善用非物质激励：公开认可、发展机会等
凝聚团队：创造共同记忆
(1) 统一沟通工具，打破信息壁垒
(2) 以共同打胜仗建立团队信任
(3) 树立并重奖跨文化合作榜样

风险篇：如何合法合规地管理与淘汰不胜任员工

一、预防是关键：从目标设定开始建立管理依据

丑话当先：在入职初期，就明确告知绩效标准与不达标的后果

二、过程管理：构建一条不可辩驳的证据链

【痛点研讨四：淘汰无力】为什么我们总是干不掉不合格的员工？
(1) 深度剖析因目标不清、过程无记录、沟通凭感觉导致的败局
证据链一：日常的书面记录
(1) 重要的工作指令、批评、提醒，必须通过邮件等书面形式留痕
证据链二：定期的绩效面谈
(1) 如何进行一场有理有据的绩效反馈，并形成双方签字确认的会议纪要
证据链三：正式的绩效改进计划（PIP）
(1) 启动PIP的条件与流程
(2) 如何制定具体、可衡量、有期限的改进目标
(3) 在改进期间，如何提供必要的辅导与支持，并做好记录

三、最终执行：合法解除劳动合同的流程与沟通

解除前的最终评估与决策
通知工会（如当地法律要求）
进行解除面谈的技巧与话术
签署离职协议与支付补偿金
演练：模拟一场与外籍不胜任员工的PIP启动或解除面谈
工具、模型与表格
《绩效改进计划（PIP）全流程管理模板》
《不胜任解除证据链自查清单》
《解除劳动合同面谈话术要点》

总结篇：凝聚人心，从知道到做到的行动转化

一、核心理念重申：海外一把手的人力资源三板斧

第一板斧：经营思维（算好人效账）
第二板斧：实战育人（在战斗中培养团队）
第三板斧：合规管理（敢于并善于淘汰）

二、稳人心的艺术：激励与保留本地核心人才的关键

调研并识别本地化的核心激励因子
设计低成本、高感知的非物质激励方案
为核心人才提供清晰的职业发展路径

三、个人行动计划制定

聚焦转化：针对本次课程中触动最深的一个痛点
制定承诺：设计一个为期90天的、具体的、可衡量的个人改进计划
小组分享与承诺：在小组内分享自己的行动计划，相互借鉴，彼此监督

适合对象

企业各级管理者

课程定位与主要问题

承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕海外一把手的思维破局与经营之道梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助在战斗中识人与培养本地化核心团队完成一次可复盘的应用演练
输出一位墨西哥籍资深销售总监候选人的面…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在产业格局重塑的今天，中国企业正以前所未有的决心与速度驶向世界，出海已不再是选择题，而是关乎未来生存与发展的必答题。这片广阔的蓝海充满了机遇，却也暗藏着未知的风浪。将帅无能，累死三军。一名成功的海外一把手，是企业在陌生市场站稳脚跟、开疆拓土的定盘星。然而，对于习惯了国内市场环境、即将或已经远赴海外的优秀管理者而言，过去的成功光环可能迅速褪色，取而代代的是一系列严峻的现实挑战

(1) 过往无往不利的成功经验突然失灵，从行家里手变为异乡新手，面对新环境不知从何着手？

(2) 面对文化、语言、价值观迥异的本地员工，不知如何识人、用人，核心团队迟迟难以搭建？

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论

课程内容重点

01战略篇：海外一把手的思维破局与经营之道

02建队篇：在战斗中识人与培养本地化核心团队

03一位墨西哥籍资深销售总监候选人的面试复盘

04风险篇：如何合法合规地管理与淘汰不胜任员工

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《海外管理者的人力资源实战课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各级管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

获得海外一把手视角，学会从经营角度管人理事，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配