反思领导力：在复盘中进化，在觉察中引领

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：反思——领导者的元能力

See看见自我——认知与觉察

一、为什么反思是领导力的核心？

单环学习与双环学习（克里斯·阿吉里斯，哈佛大学）
单环学习：在怎么做层面打转，解决问题但不改变底层逻辑
双环学习：在为什么层面突破，质疑假设、重构认知
反思的三大障碍
1. 认知盲区：达克效应——能力越低的人越容易高估自己
2. 防御机制：弗洛伊德——面对错误时的推诿、辩解、投射
3. 时间压力：太忙了，没时间反思的陷阱

二、反思的前提——看见事实与故事

事实：客观发生了什么（可验证、可观察）
故事：我们对事实的解读、假设、评判
练习：区分事实与故事

三、ORID反思日志——结构化看见

客观事实（Objective）：发生了什么？
感受反应（Reflective）：我的感受是什么？
诠释意义（Interpretive）：我如何解读？我的假设是什么？
行动决定（Decisional）：我学到了什么？下一步做什么？
练习：现场写一篇关于最近一次管理失误的ORID反思日志

Explore深挖模式——体验、觉察与突破

一、博弈体验活动：红蓝对决——看见你的决策模式

活动规则
全班分为若干小组，每组为一个部门
共进行5轮决策，每轮每组选择出红或蓝
每轮结束后，各组可派代表进行谈判沟通
最终目标：为本组争取最高分数
活动进行：5轮决策 + 3轮谈判 + 实时计分板

二、复盘与觉察：你在游戏中扮演了什么角色？

小组
你们组的决策逻辑是什么？是追求赢，还是追求不输？
谈判中你们是开放合作，还是信息封锁？
当看到其他组背叛时，你们的反应是什么？
全班分享：每组3分钟分享决策过程中的关键瞬间

三、理论深化：看见你的心智模式

1. 认知双系统理论（丹尼尔·卡尼曼，诺贝尔经济学奖得主）
系统1（快思考）：直觉、自动、情绪化——容易出错，但反应迅速
系统2（慢思考）：理性、分析、耗能——准确，但启动缓慢
反思的本质：从系统1的自动驾驶切换到系统2的主动驾驶
2. 囚徒困境与博弈论（约翰·纳什，诺贝尔经济学奖得主）
个人理性与集体理性的冲突
短期利益与长期合作的博弈
管理启示：部门间各自为战往往导致整体输家
3. 心智模式（彼得·圣吉，《第五项修炼》）
心智模式是根深蒂固的假设、概括、图像，影响我们如何理解世界

四、复盘讨论-从游戏到管理：你的模式如何影响团队？

Evolve进化行动——AAR复盘与行为反馈

一、AAR复盘——让经验转化为能力

什么是AAR（After Action Review）？
起源于美国海军王牌飞行员训练计划
直译为行动后反思，帮助美军实现在战争中学习战争
西点军校认为：AAR彻底改变了整个美国军队
AAR的四大特性
时效性：及时总结、迅速落实到行动
结构化：按结构化流程有目的地汇谈
平等性：打破层级藩篱，引发换位思考
可转化：成果记录归档供团队学习
AAR项目复盘四步法

二、鱼缸会议——结构化行为反馈

为什么要进行行为反馈？
鱼缸会议的定义
以提升组织绩效、创造高效合作为目的
同一团队或不同部门围绕某一主题
反馈者以半圆型围绕被反馈者
被反馈者像被观赏的金鱼一样，不能发言，只能倾听
鱼缸会议的五个规则
规则一：反馈聚焦行为，而非人格
规则二：反馈基于观察，而非推断
规则三：反馈是给予礼物，而非批评

行动学习工作坊——真实课题深度复盘

一、行动学习导入

什么是行动学习？（雷格·瑞文斯，行动学习之父）
在解决真实问题的过程中学习
通过提问而非建议，激发深度反思
没有行动的学习是空想，没有学习的行动是蛮干
行动学习的核心要素
真实课题：学员当前面临的真实管理挑战
小组学习：4-6人一组，互为学习伙伴
提问引导：只提问，不评判，不给建议
行动承诺：每次讨论结束，必须明确下一步行动
学习教练：引导过程而非给出答案

二、课题确定与小组组建

课题征集
每位学员写出自己当前最困扰的一个管理挑战
要求：真实、具体、有行动空间
示例：跨部门项目推进缓慢，多个部门推诿扯皮
课题投票与小组组建
全班投票选出4-6个最具代表性的课题
学员根据兴趣选择课题，每组4-6人
每组设一名案主（课题提出者）

三、行动学习深度汇谈

第一轮：聚焦问题
案主陈述：5分钟陈述课题背景、现状、已采取的行动、困惑
小组成员提问：只提问，不评判，不给建议
你觉得最关键的卡点是什么？
如果这个问题解决了，会带来什么改变？
你在这个问题中扮演了什么角色？
案主回应与反思：记录关键洞察
第二轮：探寻策略
案主补充：基于第一轮的提问，案主分享新的思考
小组成员继续提问

四、行动学习小组的持续机制

小组契约
约定后续2-4周的跟进频率
明确每次跟进的时间、方式、议题
承诺公示
每组将案主的行动承诺写在海报上
张贴于教室，作为本次课程的共同见证
课程结语
领导力的进化速度，取决于反思的深度
课程结束，不是学习的终点，而是反思习惯的起点

适合对象

企业中基层管理人员

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

过程动作更具体：博弈体验活动，识别个人在压力下的决策模式与思维惯性
运用认知双系统理论，理解直觉判断与理性分析如何影响管理决策

查看更多收益收起更多收益

运用鱼缸会议，在团队内开展结构化行为反馈，增进同事间的理解与协作
过程动作更具体：行动学习工作坊，针对真实管理挑战开展深度汇谈与策略共识

课程背景与交付信息

在快速变化的商业环境中，领导者的核心竞争力不再是不犯错，而是从错误中快速学习。对于中基层管理人员而言，他们身处业务一线，每天面临大量决策与执行压力，极易陷入忙而不思、做而不省的循环，导致同样的错误反复出现，团队能力难以迭代。真正的领导力进化，不来自于经验的简单累积，而来自于对经验的深度反思。本课程《反思领导力：在复盘中进化，在觉察中引领》应运而生

课程基于阿吉里斯双环学习理论、卡尼曼认知双系统理论，结合管理场景，通过博弈类体验活动让学员看见自己的思维模式，运用AAR复盘技术将经验转化为能力，最后通过行动学习工作坊实现学以致用。帮助中基层管理者建立反思—洞察—进化的完整闭环，成为能够带领团队持续进化的反思型领导者

课程时间

2天，12小时

授课方式

交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好 ● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸…

课程内容重点

01See看见自我——认知与觉察

02Explore深挖模式——体验、觉察与突破

03Evolve进化行动——AAR复盘与行为反馈

04行动学习工作坊——真实课题深度复盘

讲师介绍

曾贝贝

职场效能提升与管理技能训练专家

武汉大学MBA，前世界500强高管。现任游戏化职场效能提升专家，专注中基层管理效能、职场沟通与情绪压力管理，独创沉浸式学习矩阵，年均授课超100天，服务超千家知名企业。可结合中基层管理效能与教练技术方向补充授课视角，聚焦管理技能、团队赋能、教练式对话

金融银行电力能源通信物流供应链制造业物业服务

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课程差异说明

本课程页面围绕《反思领导力：在复盘中进化，在觉察中引领》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中基层管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握双环学习理论，区分解决问题与升级认知的本质差异，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用●交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好 ● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配