课程总览
内容重点
- 6. 让管理者学会应对冲突的方法、原则等，减少不良冲突
中基层管理者的员工管理
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
中基层管理人员等 【培训课时】 1天（根据企业需求和课堂实际情况，授课内容有所取舍和调整）
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
作为管理者，除了确保完成生产任务外，还需要对下属员工进行有效的管理，在日常工作中需要面对向下沟通的各种问题，所以如何与基层员工进行有效的沟通，如何避免简单粗暴？应该掌握哪些沟通技巧？
面对人际冲突、工作冲突等等多种多样的冲突，如何很好的处理冲突，如何处理好冲突中的情绪，引导冲突走向正面？
面对状态不佳的基层员工，如何通过沟通进行激励？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01中基层管理者的员工管理（1天）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一章 开启知己解彼的高情商沟通
内容重点
- 1. 九宫格测试
- 2. 沟通影响三要素
- 3. DISC测评
- 4. 与不同行为风格的下属的沟通之道
- 5. 打造高效团队，提升团队凝聚力
第二章 向下沟通中的共情沟通
内容重点
- 案例实战练习
第三章 员工沟通中的实战管理
内容重点
- 1. 向下沟通管理中有哪些常见问题？
- 2. 建立信任：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚
- 3. 任务管理：确保下属明白任务的5W2H原则
- 5. 冲突管理：向下沟通中的冲突管理
- 6. 有力提问—教练式沟通赋能引发员工思考
第四章 新生代员工及基层员工的沟通与激励
内容重点
- 1. 新生代员工的特性
- 2. 新生代员工沟通原则
- 3. 让新生代员工乐于接受你的管理
- 4. 新生代员工及基层员工的激励
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《中基层管理者的员工管理（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理人员等 【培训课时】 1天（根据企业需求和课堂实际情况，授课内容有所取舍和调整）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
