基层管理者的全面绩效管理

课程大纲

谋篇布局：绩效计划与目标

二、关键绩效指标概述

案例分享：歌曲《感觉身体被掏空》
关键绩效指标的类型
按照层次划分
按照性质划分
工具模板：关键绩效指标分类表
基于关键绩效指标的绩效指标体系

三、指标权重与员工责任

关键绩效指标类别
在不同层级员工中的权重分配
在不同职能员工中的权重分配
案例分享：用KPI管人无效吗？

过程监控：绩效沟通与辅导

三、最该交流的是什么-沟通的内容

管理者须从下属那里获得什么信息？
下属需要哪些信息？
个人
练习：完成个人说明书
工具模型：绩效沟通的五个问题
课堂
讨论：有哪些绩效沟通方式？请举例说明

四、这样沟通才最有效-沟通的方式

正式绩效沟通
小组
讨论：为什么不喜欢写书面报告？
案例分享：好记性还是好笔记？
案例分享：绩效会谈的绩效？
非正式绩效沟通
讨论：你的非正式沟通有哪些？

五、掌握原则提高效率-沟通的原则

对事不对人
案例分享：好好说话的绩效沟通
责任导向
事实导向
课堂
讨论：绩效沟通有哪些细节需要注意？
对信息的要求

六、绩效辅导的实施

领导者的三个重要作用
辅导流程的六步辅导模型
工具模型：员工辅导六步模型
视频学习：如何教练辅导员工进行业绩提升（世界500强独有视频资料）
小组PK赛：根据场景案例，完成一次教练辅导

科学评估：绩效考核与评价

二、评价方法的分类

相对评价-比较法
绝对评价-量表法
工具模型：量表法归类表
工具模型：各类量表模板
描述法
工具模型：工作态度观察记录卡
工具模型：工作业绩记录卡
工具模型：指导记录表
关键事件法

三、强制/正态分布法的使用注意事项

出现的问题
淘汰难以实行
奖励难以兑现
解决的方法
文化和制度机制成熟
方法内核吃透
案例分享：GE为什么调整了正态分布？
案例分析：雅虎公司的强制分布与讨论

持续提升：绩效反馈与改进

三、绩效分析是第一步

分析绩效差距的方法
四因素法（知识、技能、态度和环境）
三因素法（员工、主管和环境）
四因素法和三因素法的结合
工具模型：绩效分析表
编制绩效分析报告
案例分享：领导千万别问这五个问题

四、绩效改进计划的制订

改进措施的选择
制订绩效改进计划五步法
案例分享：反馈要这么听才有效
工具模型：绩效反馈面谈和改进计划书模板

适合对象

企业管理者、核心员工、人力资源部等相关部门人员

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：全面绩效管理的主要篇章的理论和方法
根据实际绩效管理的场景，可以采用对应的工具解决问题
在公司建立起完善的全面绩效管理的体系
团队复盘有依据：基层管理者的全面绩效管理的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

TPM（Total Performance Management）全面绩效管理课程构建了一个完整的绩效管理系统，全面而详细的介绍了绩效管理的内容，让学员能快速有效的掌握绩效管理最核心的内容，即有大而全，也有小而美

该课程与市场上的同类课程相比具有鲜明的特点：课程设计以解决问题为导向，从实际出发，既有国际先进的模型和方法，也有企事业单位真实操作的经验，具有很强的针对性和落地性；课程体系完整，理论内容扎实，配以实用的工具介绍，让理论能结合实际；教学手段多样，其中案例类型丰富，每个模块以案例导入，以案例结尾，核心案例贯穿始终，真正做到学以致用

通过该课程的学习能帮助企业在全面绩效管理体系建设中提升绩效反馈与改进的专业程度，让学员能沉浸式的学习，最终实现企业战略的有效达成，帮助管理者和员工共同成长

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论

课程内容重点

01基层管理者的全面绩效管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《基层管理者的全面绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理者、核心员工、人力资源部等相关部门人员。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握全面绩效管理的主要篇章的理论和方法；根据实际绩效管理的场景，可以采用对应的工具解决问题。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配