新晋管理者的角色转换与管理能力提升和绩效管理

课程大纲

角色认识与转换

一、提升职场自我修炼的原则

1. 做事-积极主动有业绩
2. 做人-低调稳重不惹事
3. 对上-绝对忠诚敢担当
4·对下-目标一致能协作

二、掌握管理技能提升职场影响力

1. 什么是管理？
2. 管理的二个要点(效率.效能)
3. 管理的三种技能（专业、概念、人际）
4. 管理的四项循环（PDCA）
5. 管理的五项职能(计划.组织.指挥.协调.控制)
6. 管理的六个角度（5W1H）与六种风格
7. 管理的七大对象（5M1E1I）
8. 管理的八大误区
9. 管理九方格
案例分析：领导最喜欢什么样的管理干部？

三、基层主管的角色与自我认知

1. 基层主管的5种角色转换
2. 基层主管在组织中的地位
3. 基层各层级（上级.下级.同级）对一线主管的期望有哪些？
4. 基层主管常犯的12种典型错误
5. 基层主管的二大主要职责与权限
6. 基层主管的能力素质模型
四种意识
五种心态
六大特征
七个习惯

工作坚持做到日清日结

一、一日之计在于晨

案例导入：从工程师到经理
提前到达现场做什么

二、班前工作内容

1. 如何召开高效早会
2. 如何进行工作交接、
3. 如何做好当天工作安排、
4. 如何做好当班人员调配

三、职场中的管理内容

生产进度如何跟进
品质状况如何跟进
人员异常如何跟进
重点改善项目处理
标准化作业检查
上下左右沟通协调

四、班后工作内容

1. 工作总结记录
2. 报表填写分析
3. 班后会议召开
4. 交接班安排
案例分析：实战

掌握管理工具，提高工作效率

一、目标管理工具SMART，紧盯目标不放松

1. 我们为什么要有目标
2. 什么是目标？什么是目标管理？
3. 目标制定的SMART原则如何理解
4. 如何分解公司的目标，制定自己的目标
5. 如何确保目标能够按时高质的完成
讨论：案例分析：实战

二、PDCA与SDCA工具，持续改善闭环管理

1. 什么是PDCA
2. 什么是SDCA
3. 二者的差异是什么
4. PDCA八步骤如何展开
5. PDCA各阶段要掌握的工具
案例分析：基层干部运用PDCA工具，工作现场改善

三、5W1H法，找出问题真因

1. 什么是5W1H
2. 什么是5WHY
3. 如何运用.六个维度和三个层面来分析生产异常和质量问题
4. 冰山理论与5WHY

四、时间管理工具，提高工作效率

1. 现场测试，你的时间管理水平如何
2. 为什么我们要学时间管理
3. 时间管理的本质：不是对时间进行控制，而是高效能利用时间
4. 时间管理的四象限法
5. 时间管理的工具
案例分析：老王的一天工作安排，运用时间管理工具来帮他分析是否合理高效

高效沟通协调，及时解决问题

一、认识沟通

1. 沟通的定义
2. 沟通的原理模型
3. 沟通的三要素
4. 沟通的分类
5. 沟通的本质

二、职场中沟通的陷阱

1. 沟通是双向的，不是单向的
2. 沟通的10种不当表现
3. 沟通的四大障碍
1. 主体障碍
2. 信息障碍
3. 媒介障碍
4. 客体障碍
视频解析：《士兵突击》片段，为何傲慢的沟通取得不好的效果

三、高效沟通六部曲

1. 准备
2. 聆听（听的四个层次）
3. 表达
5. 理解
6. 执行
实战
演练：你可以离我远点吗？

四、与上级沟通的技巧

1. 沟通前准备好资料
2. 涉及方案的要有ABC备选方案
3. 带上记录本做好要点记录
4. 沟通礼仪：坐正，椅子前半座，身体前倾，会意时点头表示
5. 要重复上司的指示，以确认接收信息正确无误
6. 有疑问和不解要及时提出
7. 当没有达到充分授权程度时，要主动向上司汇报工作进程，等待指示
8. 请示工作技巧
9. 汇报工作技巧
10. 如何提建议

五、与同级沟通的技巧

1. 彼此尊重，从自己先做起
2. 易地而处，站在对方立场
3. 平等互惠，不让对方吃亏
4. 了解情况，选用合适的方式
5. 依据情报，把握适当的时机
6. 如有误会，诚信化解障碍
7. 善于微笑
8. 容忍差异，学会接纳
9. 克服傲慢，并虚心向老同事学习
10. 增强协作意识，相互配合

六、与下属沟通的技巧

1. 下达命令的技巧
1. 正确传达命令意图
2. 态度和善，用词礼貌
3. 让部下明白这件工作的重要性
4. 给部下更大的自主权
5. 共同探讨状况、提出对策
6. 让部下提出疑问
2. 赞扬部下的技巧
1. 赞扬的态度要真诚
2. 赞扬的内容要具体

科学激励下属，建设标杆班组

一、激励产生的巨大作用

1. 获得认同
2. 工作积极
3. 效率提升
4. 品质稳定

二、激励员工的前提

1. 员工的需求是什么
2. 激励六原则
3. 健康向上的班组文化

三、激励员工的方式与方法

1. 激励的三种方式
2. 激励的主要方法、
3. 信仰的力量

四、激励员工的技巧

1. 如何调动员工的积极性
2. 如何激励班组成员的士气
3. 如何拉拢员工的心，让其发自内心的工作
4. 如何让员工为信仰而工作奉献
6. 如何低成本进行激励
7. 如何批评员工
案例分析：《士兵突击》激励的片段

五、抗压能力的管理

一、认识员工压力的来源

二、如何诊断员工的压力

三、如何管控员工的压力

讨论：如何应对工作中的压力

持续教导部下，提高班组能力

一、为什么要对下属进行工作教导？

二、不完善的指导方法

1. 只是说给员工听
2. 只是做给员工看
3. 说加做，但是不让员工练习

三、工作教导前的准备事项

1. 制作班组岗位技能一览表与人员训练计划表
2. 制作工作分解表
3. 准备所需物品
4. 整理工作场所
5. 作业分解的技巧（成败、安全、易做）

四、工作教导的四个阶段

1. 学习准备
2. 传授工作
3. 尝试练习
4. 检验成效

五、工作教导的六步法

1. 放松心情
2. 说给他听
3. 做给他看
4. 做给我看
5. 说给我听
6. 检查夸奖

六、三种特殊的教导方法

1. 冗长工作的教导方法
2. 嘈杂工作场所的教导方法
3. 感觉的教导方法

七、加强自我修炼快速提升影响魅力

以德服众
以信取人
以廉生威
以身作则
以情感人

绩效管理

一、绩效考核，让科学管理战胜个人思维

绩效考核有助于完善管理体系
绩效考核有助于监督过程
绩效考核有助于改进方法，提升工作能力
目标明确的五大要素三、树立关键性、主导性绩效指标
明确关键指标的来源
明确哪些关键性指标
3. 明确制定有效性周期四、清晰每一个环节的考核标准
1. 每个员工的基本信息
2. 明确个体关键性指标主体内容

适合对象

新晋管理者与储备干部

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

一个企业管理人才强大的时候，企业发展一定很很稳定，企业管理人才弱小的时候，一定面临着挑战。现在管理者都是从优秀的技术骨干中提拔起来的，而多数又以80后甚至90后为主。这些技术精英们过去都是企业的业务骨干和技术精英，但并不代表他就是一名优秀的管理者，如何帮助他们能更好的带队伍，提升团队业绩，成为一名优秀技术骨干，首先应该帮助他们转换角色，清晰自己的定位认知能力，把自己的优势发挥到极致，有效提升管理技能

课程时间

2天

授课方式

讲授、讨论、游戏、案例、视频、互动演练

课程内容重点

01新晋管理者的角色转换与管理能力提升和绩效管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

黄梓博

党业融合与红色领导力专家

前解放军团职干部，党业融合与红色领导力实战专家。拥有近20年企业管理经验，擅长将党建与经营深度融合，赋能中高层管理效能与团队执行力。累计授课数百期，服务近百家世界500强及央企国企

政府国企金融银行电力能源通信制造业烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《新晋管理者的角色转换与管理能力提升和绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合新晋管理者与储备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、讨论、游戏、案例、视频、互动演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配