课程总览
三、绩效面谈为个人赋能
- 面谈助力组织和个人发展
- 面谈的三个内容
- 1. 小时撬动167小时
- 发展面谈的主要环节
- 发展面谈小贴士
- 案例分享：杜邦公司让提问成为赋能法宝
- 案例分享：发展面谈带来高度敬业
- 小组
- 讨论：管理者常见的提问方式
- 工具模型：赋能式问题清单
管理者的绩效面谈与绩效辅导
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，管理者的绩效面谈与绩效辅导：目标拆解、团队协同…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
苏毅 · 组织效能与数字化管理专家
课程大纲
绩效面谈的实施与方法
一、绩效反馈面谈的实施
- 前期准备
- 选择合适的面谈时间
- 选择合适的面谈地点和环境
- 课堂
- 讨论：面谈的距离和位置你怎么选
- 收集、整理面谈所需要的信息资料
- 绩效反馈要明确具体
- 面谈的过程-开场白、面谈的实施和面谈的结束
- 面谈的总结和改进
- 讨论：难听的话，如何动听地说？
二、绩效面谈方法及技巧
- 1. 绩效面谈的两大法则
- BEST法则
- 汉堡包法则
- 2. 绩效面谈的步骤
- 绩效面谈前要准备什么？
- 绩效面谈的开场有什么讲究
- 为什么要先让下属自我评估
- 如何反馈让下属认可您的评估
- 展望下年度的员工发展计划
- 通过绩效面谈，有什么收获
三、绩效反馈面谈中应该注意的问题
- 重视面谈的开始
- 及时调整反馈的方式
- 强调下属的进步与优点
- 注意倾听下属的想法
- 坦诚与平等应该贯穿于面谈的始终
- 避免冲突与对抗
- 形成书面的记录
- 课堂
- 讨论：表扬必公开、批评宜私下这样的做法对吗？
从绩效辅导到能力提升
内容重点
- 课堂
- 领导风格的选择
- 依据下属的成熟程度：情境领导理论
- 工具模型：情境领导模型
- 依据环境和下属的权变因素：路径—目标理论
绩效改进的操作流程
一、绩效分析——梳理关键找差距
- 绩效问题的识别：期望目标与实际现状之间的差距
- 三级问题的界定
- 结果性问题：基于组织目标的偏差
- 驱动性问题：基于流程目标的偏差
- 行动性问题：基于行为目标的偏差
- 关键价值链分析
- 关键价值链常见类型：业务结果和流程效率
- 4. W分析模型
- 世界：外部大环境（社会、文化等）
- 工作场所（组织架构、资源分配、设备工具等）
二、原因分析——盘根错节厘线索
- 偏差的四种类型
- 分析绩效差距
- 目标比较法
- 水平比较法
- 横向比较法
- BEM原因分析表
- 数据、信息和反馈
- 环境支持和资源工具
- 后果和激励的措施
- 知识和技能
三、干预措施——选择方案定措施
- 改进绩效的策略
- 预防性的策略与制止性的策略
- 正向激励策略与负向激励策略
- 组织变革策略与人事调整策略
- 干预措施的选择
- 关注信息
- 关注结果
- 关注设计
- 关注能力
- 关注行动
适合对象
企业中基层管理者、核心员工、人力资源部等相关部门人员
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：绩效面谈、绩效辅导的概念
- 过程动作更具体：绩效面谈的内容、方式、原则和技巧
- 理解绩效辅导的时机和方式
- 团队复盘有依据：绩效改进的工具和方法
课程背景与交付信息
在当今快速变化的商业环境中，绩效管理已成为企业持续发展的关键。面对激烈的市场竞争和不断变化的员工需求，如何有效地进行绩效面谈和辅导，成为企业管理者和人力资源部门面临的重大挑战。本课程旨在为中基层管理者、核心员工以及人力资源部门等相关部门人员提供一个全面、系统的绩效面谈与辅导指导，帮助他们在提升员工绩效和推动组织发展中发挥关键作用
以下是学员在绩效面谈与辅导中的常见痛点
(1) 如何在绩效面谈中使员工感受到公正和尊重，从而提高评价结果的可接受性
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论
课程内容重点
01管理者的绩效面谈与绩效辅导：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
苏毅
组织效能与数字化管理专家
18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用
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本课程页面围绕《管理者的绩效面谈与绩效辅导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中基层管理者、核心员工、人力资源部等相关部门人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握绩效面谈、绩效辅导的概念；掌握绩效面谈的内容、方式、原则和技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
