商务礼仪与情商领导力｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

商务礼仪与情商领导力推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

商务礼仪与情商领导力（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

管理者、职场精英、全员

课程定位

条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

理解应用礼学驱动业务绩效的底层逻辑及高端商务应对法则
过程动作更具体：全体成员品质职业形象管理原则、具体准则及落地工具
反馈辅导有抓手：日常工作中向下赋能、向上管理及重点客户沟通的策略

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：日常公务活动中高情商沟通的逻辑起点、应对之法与术
管理要求更清楚：组织成员公务拜访、接待礼仪的关键环节及其具体应对

课程背景与交付信息

这是一个高维打低维的信息革命时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程

本课程立足企业特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托组织成员日常公务场景，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获

课程时间

2天，12小时

课程内容重点

01应用礼学与文化

02国际视野解读礼仪文化

03体制内外礼仪差异

04应用礼学第一原理

05职场效能提升两个维度

课程大纲

课程总览

一、应用礼学与文化

1. 国际视野解读礼仪文化
体制内外礼仪差异
应用礼学第一原理
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
2. 职场效能提升两个维度
释义金融业礼仪
职业化与社会化
【案例分析+角色扮演】

二、应用礼学与形象

1. 形象管理的底层逻辑
形象与礼仪的关系
品质金融形象定位
【案例分析+互动体验】
2. 得体职业形象塑造法则
让行服穿出专业力
巧用发型提升气质
深化场合着装意识
得体修容 3+4 法则
正装穿出的影响力

三、应用礼学与情商

1. 情商是智商社会化表现
中西方文化解读情商
总书记的情商工作法
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
2. 客情关系建立维护三步曲
双线定位
给予关注
交予对方
【案例分析+情景模拟+头脑风暴】
3. 高情商沟通的通用能力

三、应用礼学与应对

1. 拜访客户礼仪及应对
时间管理
多维准备
进出有礼
称呼有术
应对有法
离开有仪
【角色扮演+情景模拟+案例分析+工具解析+分解示范+现场纠偏】
2. 公务接待礼仪与应对
日常迎送细节

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者、职场精英、全员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

个体收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

商务礼仪与情商领导力