赢在中层—管理者角色认知和执行力提升

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

赢在中层—管理者角色认知和执行力提升推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

赢在中层—管理者角色认知和执行力提升（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

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课程大纲

课程总览

一、忙、盲、芒的管理者普遍现状

1. 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务
2. 虽有工作目标，但缺乏目标控制
3. 未经过系统的管理技能培训
4. 不善于建立有效的工作网络、工作团队

二、管理者角色的心态与行动

1. 冲锋陷阵——>理人管事
2. 以事为先——>以人为本
3. 重任务绩效——>兼顾周边绩效

中层管理者的功能角色认知

一、功能角色认知

1. 功能角色定义
2. 组织高中基三层的对应——天人地
3. 中国象棋的启示

二、中层管理者不应扮演的角色

1. 民意代表
案例研讨：张科长在员工心里有不一样的地位，这种做法好吗？
2. 老好人
案例：下属小王迟到29分钟，李主管的处理
两面派
案例：左右逢源的王经理

三、杰出中层管理者的四种功能性角色

最重要的使命：把组织、上司的目标变成结果
1. 绩效创造者
1. 任务成果
2. 无形绩效
2. 激励教导者
1. 激发工作态度
2. 扮演卓越教练
文化塑造者
1. 倡导组织文化
2. 凝聚共同价值

团队执行力提升之基于人本心理学基础的共启愿景

一、目标的作用

互动游戏：数数字
1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言
2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪

二、目标设定的前期准备

1. 目标思考的出发点
互动游戏：上级布置任务
2. 来自上级的目标准备四步骤
1. 重复
2. 重述
3. 询问
4. 确认

三、目标的设定

互动游戏：猜猜面积有多大？
1. 锚定效应——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目标狠一点
案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东
案例：纺织女工的定额
2. Smart原则
案例检讨：五个维度逐
工具：SMART之中国人的习惯套路

四、目标的分解

游戏：抓三儿
案例：儿玉泰介的秘诀
1. 于事：以终为始，紧盯阶段性目标
2. 于人：嗑瓜子效应——>及时反馈、火炉原则

五、目标的下达

视频案例：集结号团长布置生死任务
1. 目标营销方针：情、理、害、利

六、目标的达成

互动：四轮鼓掌游戏的启示

团队执行力提升之职场特定场景沟通技巧

一、向上沟通

1. 上司的期望
2. 金字塔原理的四项基本原则
1. 金字塔结构的四项基本原则一：结论先行
案例：写给雪梨的绝交信
2. 金字塔结构的四项基本原则二：以上统下
上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层
练习：哪儿不结构？
3. 金字塔结构的四项基本原则三：归类分组
案例：卖车准备；MECE法则
4. 金字塔结构的四项基本原则四：逻辑递进

二、向下沟通

1. Visual——>以身作则
游戏：请按照我说的做
2. 引导式发布
游戏：猜扑克——>上下同欲者胜
目标营销：情、理、害、利
视频案例：《集结号》片段
3. 会议
1. 主持人还是观察员
2. 头脑风暴两大原则

三、与客户沟通

1. 与客户沟通的态度
1. 凡事感恩
2. 设身处地
3. 不要争辩
4. 充满热忱，全力以赴
2. 60秒快速建立亲和技巧
点头
微笑
同步
赞美

团队执行力提升之跨部门沟通策略讲授

一、人际沟通的基础

1. 沟通的三个层面
1. 事情
2. 观点
3. 情感
2. 沟通需要过的三关
1. 接受情感
2. 理解观点
3. 澄清事实
案例：余则成与翠平的冲突及化解
3. 实操利器：体恤式沟通

二、跨部门沟通的问题

案例分析：十分钟的悲剧（德国发展银行转账3亿欧元给破产的雷曼兄弟）
跨部门沟通的三大障碍
1. 责任真空
2. 责任转移
3. 本位主义
案例分析：国名党五人小组调查贪腐案
责任真空——你不管，我也不管
责任转移——该你管，不该我管
4. 本位主义——就算该我管，我不理你又怎样。小团队目标优于大团队目标

三、跨部门沟通的及应对策略

1. 责任真空：站在共担的立场上去划分责任
2. 责任转移：站在不分的立场上去协调配合
3. 本位主义：站在对方的立场上去解决问题

四、跨部门沟通场景演练

1. 案例布置
1. 如何主动与跨部门协商，建立更有效协作模式
2. 当跨部门犯错时，如何使之即时改正并研拟防范之道？
3. 如何处理跨部门的踢皮球现象？
4. 当双方在时效上看法有所差异时，如何协调
2. 小组各自选一个案例，内部研讨
3. 小组依次上台演练
4. 学员互评、老师点评、参考话术
结束寄语：德者本也

适合对象

中基层管理者

课程定位

《赢在中层—管理者角色认知和执行力提升》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，做一个勇担责任、创造绩效的管理者
懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用
反馈辅导有抓手：管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

查看更多收益收起更多收益

学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
管理要求更清楚：面向下属引导态度、传播知识、训练技能各类别的辅导技巧

课程背景与交付信息

为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？

为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？

为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？

课程时间

2天，12小时

授课方式

课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程内容重点

01中层管理者的功能角色认知

02团队执行力提升之基于人本心理学基础的共启愿景

03忙、盲、芒的管理者普遍现状

04责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务

05虽有工作目标，但缺乏目标控制

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，做一个勇担责任、创造绩效的管理者，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异