管理者的人员管理技能-门店零售行业
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
管理者的人员管理技能-门店零售行业
管理者的人员管理技能-门店零售行业：目标拆解、…和业务重点、责任边界与过程指标会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
王建华 · 人力资源管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
管理者的人员管理技能-门店零售行业（可选版本）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 案例研讨+小组讨论+情景模拟+现场演练
管理者在人力资源管理的角色认知 时长：1小时
一、对管理者在人力资源管理上的要求
- 1. 人力从成本到合作伙伴的观念转变
- 2. 管理者需要管理好这个资产（员工）
二、管理者在人力资源管理上最重要的三件事
- 1. 选人-是生死攸关的事
- 2. 培育员工-是双赢的事
- 3. 建设团队-是出成果的事
选人：识别甄选 时长：1.5小时
一、人才标准-胜任力能力要求
- 3. 人才的发展潜力
- 讨论：店长的胜任力模型
- 案例分享：管理者在面试时的常见错误
二、高效面试甄选方法
绩效面谈与反馈 时长：1小时
一、绩效反馈面谈
- 1. 管理者为什么不喜欢绩效面谈？
- 2. 两种绩效面谈方式（视频）-区别在在哪里？
二、绩效面谈的四个方面
三、对下属的辅导
培养下属与人才发展 时长：1小时
一、培养下属的时机
- 案例分析：员工胜任力弱项
二、制定下属的培训计划
三、和员工讨论职业生涯发展，培育员工成长
- 工具：职业发展面谈表
建立高绩效团队：激励下属,建立信任 时长：1.5小时
一、针对新员工的激励
二、针对老员工的激励
三、对不同性格的员工采用不同的管理方式
四、针对新生代的激励方式
适合对象
及课时 企业各层级管理者，1天
课程定位
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？出现劳资纠纷时用人部门与人力资源部门要如何协调和配合？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。《非人力资源经理的人力资源管理》课程不但深入讲解非人力资源经理在人力资源管理上的关键职责，还结合大量的案例分析讨…
课程受益
明确管理者在人力资源管理方面的关键角色与职责
课程时间
1天
授课方式
案例研讨、小组讨论、情景模拟、现场演练 课堂要求 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；准备0号白纸每个小组至少需要4张，A4纸每个小组至少需要6张；准备彩…
课程内容重点
01管理者的人员管理技能-门店零售行业：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
王建华
人力资源管理实战专家
24年大型企业人力资源管理实战专家，曾任标致雪铁龙、施耐德电气HR总监。擅长人才梯队建设与HRBP体系转型，年授课150天以上，返聘率超60%，致力于为企业提供接地气、可落地的人力资源解决方案。本课程与其人力资源管理方向相关
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
及课时 企业各层级管理者，1天。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例研讨+小组讨论+情景模拟+现场演练 课堂要求 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； 准备0号白纸每个小组至少需要4张，A4纸每个小组至少需要6张； 准备彩…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
