课程总览
一、医美服务底层逻辑与顶层思维
- 1. 服务创绩效
- 医美服务新视角
- 医美服务新驱动
- 工具：服务管理效能模型】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. 服务赢未来
- 服务的三重境界
- 服务的三心二意
- 【案例分析+头脑风暴+游戏互动】
二、医美行业管理者的形象管理
- 1. 形象力即领导力
- 打造先发影响力
- 打造个人品牌力
- 工具：个人形象识别系统】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. 视觉形象系统塑造攻略
- 男士正装穿搭法则与禁忌
- 男士商务休闲正式度规则
- 品质商务女士的穿搭禁忌
三、医美行业管理者的服务沟通力
- 1. 沟通力就是影响力
- 服务沟通的一个中心
- 服务沟通的两个原则
- 工具：高效沟通流程图】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. 医美服务沟通语言
- 称呼营销术
- 言谈气质修炼
- 【案例分析+头脑风暴+任务体验】
四、医美行业管理者的服务力
- 1. 商务接待礼仪及应对
- 接车接机方案与礼仪
- 日常接待的迎送礼仪
- 自我介绍有逻辑
- 居中介绍有讲究
- 握手彰显自信力
- 小名片有大学问
- 商务奉茶细节礼
- 【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟+视频解析】
- 2. 应知应会位次礼应对
