情商领导力：压力与冲突管理高端沙盘推演

情商领导力压力与冲突管理情景沙盘推演-模拟联合国之后继续拆到基于心理学的高情商沟通与冲突管理：知人者智、自…和鸡蛋从外打破是食物、鸡蛋从内突破是生命，让参训团队知道第一轮该跟进什么

1天，6小时 中高层领导力
授课讲师： 文瀚 · 管理效能提升与体验式教学专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导引：鸡蛋从外打破是食物、鸡蛋从内突破是生命

情商密码与情商领导力

一、认识情商
  • 情商的五个维度
  • 了解自我
  • 自我管理
  • 自我激励
  • 识别他人情绪
  • 处理人际关系
  • 情商与智商
  • 课堂测试：情商测试
  • 工具包：情商测评表
二、感知情绪
  • 什么是情绪
  • 情绪与生理
  • 情绪与压力
  • 女性、男性、孩子面对压力的反应
  • 压力的影响
  • 课堂测试：压力临界点测试
  • 工具包：压力测试表
三、管理情绪，修炼情商
  • 1. ABC认知理论模型
  • 2. 防止基本归因错误
  • 3. 公羊博弈论
  • 4. 冲突的是与非
  • 情景
  • 演练：新认知，新结果
四、情商领导力
  • 1. 情商领导力定义与重要性
  • 2. 情商领导力的来源
  • 1. 信任
  • 2. 尊重
  • 3. 经验
  • 4. 能力
  • 3. 情商领导力的四根支柱
  • 4. 情商领导力修炼的核心：以身作则

情商领导力压力与冲突管理情景沙盘推演-模拟联合国

内容重点
  • 1. 沙盘体验——课程导入、组建团队
  • 2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则
  • 3. 情景推演——角色扮演、决出结果
  • 4. 复盘总结——经验总结、讲师总评
  • 复盘转化技术

基于心理学的高情商沟通与冲突管理：知人者智、自知者明

一、与上级沟通的三原则
  • 1. 尊重——不吹捧
  • 2. 请示——不依赖
  • 3. 主动——不越权
二、向上沟通的四把利剑
  • 1. 自信
  • 2. 真诚
  • 3. 好奇心
  • 4. 利他
三、接受指令的三步骤
  • 1. 响应——要及时
  • 2. 记录——要准确
  • 3. 确认——要清晰
四、向上汇报的三要素
  • 1. 明确汇报对象
  • 2. 找准汇报时机
  • 3. 巧用汇报方式
  • 讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？
  • 第二节：如何与平级沟通和合作
一、与平级沟通的五项原则
  • 1. 换位思考
  • 2. 建立信任
  • 3. 互惠合作
  • 4. 把握时机
  • 5. 表达诚意
二、成功平行沟通三要素
  • 1. 共同点
  • 2. 兴趣点
  • 3. 信息点
三、跨部门合作的方法
  • 1. 交点法
  • 2. 目标一致法
  • 第三节：如何向下级沟通与激励
一、与下属沟通的四原则
  • 1. 少说多问
  • 2. 对事不对人
  • 3. 维护权威
  • 4. 参与决策

适合对象

中高层领导干部、希望提升情绪商数的人士

课程定位与主要问题

项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队已有明确任务时，可借这门课把计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级拆成分工和检查点

核心收益

  • ▲ 学会觉察情绪，懂得修炼情商
  • ▲ 提升自我认知力，升维人生格局
  • ▲ 学会洞察人性，提升人际沟通力
  • ▲ 掌握从人性角度化解冲突的方法

课程背景与交付信息

一般领导者与优秀领导者的差距中有 85%来自 EQ 情商。对情商的研究表明，情商对工作场合成功的直接作用是智商的2-多场景提升。更加重要的是，智商在 17 岁达到最高峰后就基本保持不变，而情商则是可以通过持续学习提高，我们在任何时候展开对情商的进一步提升和改善都为时不晚。根据《财富》500 强中 44 家公司的调查结果显示，高情商的领导者能创造出了高于平均水平 多场景的业绩，可见高情商对于企业经营管理的重要性。领导者必须不断提高自己的情商，才能游刃有余地应对各种复杂的事情和繁琐的人际关系。作为领导者的你是否会遇到以下困惑…

如何在高压环境下转换心智模式，调适心理状态？

如何在复杂事务中发挥个人影响力，构建积极人际关系？

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、测评分析、情景模拟、沙盘演练

课程内容重点

01情商领导力压力与冲突管理情景沙盘推演-模拟联合国
02基于心理学的高情商沟通与冲突管理：知人者智、自知者明
03导引：鸡蛋从外打破是食物、鸡蛋从内突破是生命
04认识情商
05情商的五个维度

讲师介绍

文瀚 讲师头像

文瀚

管理效能提升与体验式教学专家

文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力

电力能源金融银行汽车行业烟草行业建筑行业高科技行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《情商领导力：压力与冲突管理高端沙盘推演》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层领导干部、希望提升情绪商数的人士等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

▲ 学会觉察情绪，懂得修炼情商，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+测评分析+情景模拟+沙盘演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配