构建心理安全的信赖关系
- 【小组研讨】:员工因何追随?除了薪酬职位,还有什么?
- 心理领导力定义:通过洞察并满足团队的心理需求,来激发其内在动力的能力
- 原则:建立信赖关系的四大心理要诀
- 【要诀1】:要告诉部属工作情形如何
- 【要诀2】:表现好时要及时表扬
- 【要诀3】:对部属有影响的变动要事先通知
- 【要诀4】:充分发挥下属的能力
- 案例研讨:李明的问题
- 工具:解决人的问题的四阶段法
- 【阶段1】:掌握事实——不仅了解行为,更要掌握想法与心情
- 【阶段2】:慎思决定——评估各种措施对人的心理影响和长期后果
- 【阶段3】:采取措施——果断、公正、且顾及对方自尊
- 【阶段4】:确认结果——不仅是事的结果,更是人的状态的结果
- 工具表单:《人的问题分析解决方案表》
- 课堂研讨:资深员工的问题