角色重塑——从业务高手到团队教练的认知升级
内容重点
- 成功转型三大关键转变
- 从解决问题到建立机制
- 从关注个人到赋能团队
- 从权威指令到引导共识
- 案例研讨：一位业绩突出但团队涣散的理财主管的困境与破局
高绩效网点团队管理与领导力实战
角色重塑——从业务高手到团队教练的认知升级需要明确判断口径，团队诊断——快速识别团队状态，实施精准管理负责组织练习，驱动绩效——目标分解、过程督导与绩效面谈实战用于课后复盘
授课讲师：
常奕 · 银行财富管理实战专家
课程大纲
团队诊断——快速识别团队状态，实施精准管理
内容重点
- 团队健康度四维诊断模型
- 业绩维度：目标达成率、产能分布、过程指标
- 能力维度：技能矩阵、学习成长速度、经验传承
- 动力维度：敬业度、主动性、价值观认同
- 关系维度：协作频率、沟通质量、冲突处理
驱动绩效——目标分解、过程督导与绩效面谈实战
内容重点
- 目标设定的SMART-AR原则：如何让目标既有挑战性又被团队成员接受？
- 高效绩效面谈五步法
- 准备：数据与事例
- 氛围：创造安全、积极的谈话环境
- 反馈：用STAR/AR模型进行具体、客观的绩效回顾
点燃人心——新生代员工激励与教练式辅导
内容重点
- 教练式领导力核心：GROW模型在银行管理场景中的变通应用
- G（目标）：帮助员工厘清个人发展与业务目标的结合点
- R（现状） 引导自我觉察，而非直接告知
- O（选项）：激发员工自己提出解决方案
- W（意愿）：强化行动承诺与支持
塑造场域——高效沟通、冲突管理与团队文化建设
内容重点
- 建设性沟通技巧：基于事实的反馈、积极倾听、达成共识的会议技巧
- 团队冲突处理三步法
- 识别冲突类型（任务冲突 vs. 关系冲突）
- 选择干预策略（竞争、合作、妥协、回避、迁就）
- 引导冲突双方达成建设性解决方案
系统构建——打造团队造血与留人机制
内容重点
- 1. 人才梯队建设三把钥匙
- 标准：建立关键岗位的胜任力模型
- 评估：利用九宫格进行人才盘点
- 发展：设计70-20-10混合式培养路径
- 2. 有效的经验萃取与传承：如何将优秀员工（如顶尖理财经理）的隐性知识转化为团队的显性流程？
适合对象
网点主任/行长、个金/公司业务主管、支行团队长、储备管理干部
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 明确角色定位：完成从业务骨干到团队教练的三大核心转变，聚焦管理杠杆点
- 掌握团队诊断：运用团队健康度四维模型，快速识别团队问题根源，实施精准干预
- 学会目标与绩效管理：掌握战略解码至个人绩效的全流程工具，激活团队内生动力
查看更多收益 收起更多收益
- 精通员工激励与辅导：针对不同代际、不同类型员工，运用差异化激励与GROW教练式辅导技术
- 打造高能团队氛围：设计3类团队赋能活动，掌握关键沟通与冲突处理技巧，提升团队凝聚力与战斗力
- 构建团队成长系统：建立选、育、用、留的常态化机制，实现团队能力的自动迭代与业绩的可持续增长
课程背景与交付信息
作为银行网点管理者或团队主管，您是否常被以下问题困扰
团队业绩依赖个别明星员工，整体产能不稳，主管疲于救火与推销？
90后、95后员工难激励、难管理，说不得也罚不得，执行力与主动性不足？
课程时间
1-2天
授课方式
案例复盘、 管理工具导入、 情景模拟、 团队共创、 实战演练、 课后行动规划
课程内容重点
01角色重塑——从业务高手到团队教练的认知升级
02团队诊断——快速识别团队状态，实施精准管理
03驱动绩效——目标分解、过程督导与绩效面谈实战
04塑造场域——高效沟通、冲突管理与团队文化建设
05系统构建——打造团队造血与留人机制
讲师介绍
常奕
银行财富管理实战专家
常奕，银行财富管理与高绩效团队赋能实战专家。20年银行零售经验，曾任平安银行营业部总经理。擅长客户经营与团队绩效提升，主导300+业务攻坚项目，交付培训超200场，以实战方法论助力银行零售业绩增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高绩效网点团队管理与领导力实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
网点主任/行长、个金/公司业务主管、支行团队长、储备管理干部。
学习这门课可以获得什么收益？
明确角色定位：完成从业务骨干到团队教练的三大核心转变，聚焦管理杠杆点；掌握团队诊断：运用团队健康度四维模型，快速识别团队问题根源，实施精准干预。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例复盘 + 管理工具导入 + 情景模拟 + 团队共创 + 实战演练 + 课后行动规划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
