跨文化效能共创：用逆向思维破解中瑞管理冲突：国际化团队卓越领导力提升工作坊

课程大纲

第一章文化冲突溯源：从表层行为到底层代码

一、破冰环节：小组问题墙构建

每人匿名书写2个实际管理困境（如："要求加班被集体抵制"）
小组内分类贴出高频冲突场景（决策流程/工作时间/沟通方式）
小组代表分享

二、文化冲突根源分析

文化维度对比——中瑞权力距离/个人主义指数解析
3. 冰山模型分析——解析行为背后的价值观差异

三、中国管理风格反思

小组
讨论：我们的哪些管理习惯可能触发瑞典团队文化防御机制？

第二章非权力影响力工具——从问题爆发到机会洞察

一、教练式引导技术

GROW模型本土化改造
1. 目标重构：将"要求瑞典团队加班"转化为"如何确保项目按期交付"
2. 现实检验：用瑞典法律框架+文化特性设定边界条件
冲突转化三步法
1. 情绪剥离：制作"文化滤镜卡"区分事实与认知偏差
2. 利益捆绑：设计双文化认同的效能指标（如质量合格率替代工作时长）
3. 渐进渗透：制定3个月文化过渡路线图

二、冲突转化四象限模型

1. 高关系-高问题：共同创造解决方案（占比12%）
2. 高关系-低问题：适当妥协（占比63%）
3. 低关系-高问题：坚持立场（占比18%）
4. 低关系-低问题：及时回避（占比7%）
角色扮演：小组设计一个跨文化谈判模拟场景进行角色扮演，说明采用的哪一象限

第三章管理策略共创：从单向输出到双向适配

一、角色反转的逆向策略设计法

1. 痛点树绘制——将瑞典团队抵触行为拆解为文化、流程、个人动机等层级
2. 本土化适配头脑风暴——针对不加班诉求，设计弹性结果制替代方案
3. 模拟瑞典团队制定"理想管理制度"
4. 瑞方视角下可接受的管理红线梳

二、运用世界咖啡研讨法进行策略优化

学员跨组流动，用提问-建议-挑战三轮对话完善策略

三、沙盘推演——典型场景深度攻略

决策流程优化：从"层级审批"到"前置共识会"设计
效能提升方案：用敏捷冲刺替代持续加

四、行动方案产出——制定《跨文化管理改良清单》

立即停止的3个冲突行为
试点推行的2项新机制
需要总部支持的1个政策调整

第四章破茧：行动学习的30天应用计划一、个人改进路线图——制定SMART目标

二、行动学习机制——建立"跨文化实验田"

三、行动学习应用与分享——成果汇报会

30. 天后组织半日行动学习汇报，学员提交《管理举措落地日记》，记录成功案例与意外挑战
每人8分钟展示：①实际应用场景 ②工具使用心得 ③效能提升数据
评选3个最佳实践案例纳入集团知识库

适合对象

吉利集团中方派驻瑞典管理者、跨国项目PM、HRBP（负责跨文化团队融合的支撑岗位）

课程定位与主要问题

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕破冰环节：小组问题墙构建校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：每人匿名书写2个实际管理困境（如…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：小组内分类贴出高频冲突场景（决策流…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

吉利集团在管理瑞典等西方团队过程中，面临典型的东西方管理文化冲突：中方管理者习惯目标导向的工具化管控，强调奋斗文化与高效执行；瑞典团队则坚持平等协商的自主工作模式，排斥高强度加班等管理要求。单向输出的文化培训加剧了"文化反入侵"现象，导致日常协作矛盾凸出、沟通摩擦频发

核心矛盾点

1.权力距离差异：中方管理者习惯自上而下决策，瑞典团队要求参与式共识

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01破冰环节：小组问题墙构建

02每人匿名书写2个实际管理困境（如："要求加班被集体抵制"）

03小组内分类贴出高频冲突场景（决策流程/工作时间/沟通方式）

04小组代表分享

05文化冲突根源分析

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨文化效能共创：用逆向思维破解中瑞管理冲突：国际化团队卓越领导力提升工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

吉利集团中方派驻瑞典管理者、跨国项目PM、HRBP（负责跨文化团队融合的支撑岗位）。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕破冰环节：小组问题墙构建校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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