从业务走向管理：城市总经理的团队领导力跃迁

Q: 这门课适合哪些学员参加？

从一线业务晋升上来的城市业务管理者

课程大纲

角色破局——从业务尖兵到城市CEO的认知升级

一、认知升维：管理本质解码

互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理

二、角色转变：从业务到管理的转换

1. 城市CEO的角色本质
解析：城市CEO的角色本质
互动研讨：从业绩扛把子到城市当家人的转变痛点
解析：城市经营者的3大核心职责（利润责任、战略落地、组织建设）
2. 管理复杂团队的挑战诊断
团队复杂性分析：业务线+职能线
演练：绘制自身团队的多元构成与协作难点
3. 角色转型的3个关键动作
动作1：从自己干到带队干——授权与监督的平衡
动作2：从单一业务到全局视角——利润与成本的权衡

三、心智筑基：六项基本姿态

1. 强烈的达成意愿
2. 持续打破现状
3. 保持效率意识
4. 运用科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5. 进行全面的判断
解析：何谓全面的判断
6. 实施有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》

四、思维跃迁：有意识的管理

解析：四阶段法-解决人的问题
【阶段1】：掌握事实
注意事项：要掌握全部事实经过
【阶段2】：慎思决定
要点：整理全部事实，分析相互关系
【阶段3】：采取措施
要点：责任、能力、权限、时机
【阶段4】：确认结果
要点：成果、工作态度、相互关系是否得到了改善
工具表单：《人的问题分析解决方案表》

驭人有术——团队诊断与凝聚力打造

一、建立信赖：破解团队凝聚力密码

1. 破解团队协作的3大死结
【死结1】：目标冲突——业务线与职能线的KPI如何对齐？
解法：用城市利润目标倒推各部门协同指标
【死结2】：沟通壁垒——经纪人听不懂财务术语？
解法：建立业务-财务共通语言库
【死结3】：资源争夺——如何公平分配平台流量？
工具：《资源分配优先级矩阵》
2. 快速建立团队信任的实战技巧
【技巧1】：透明化经营会——每月向全员披露城市利润数据
【技巧2】：跨部门轮岗日——业务骨干体验法务审核流程

二、赋能辅导：推动团队成长

解析：带教传承四阶段
【阶段1】：心智预热
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段2】：授业传导
【阶段3】：实战演练
【阶段4】：效验评估
解析：启发式辅导程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用

三、动能激发：保持员工动力

1. 主动激发员工的动力
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2. 解决员工工作状态问题
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
课堂

精准发力——从目标落地到执行管控

一、目标分解：从城市利润到个人动作

1. 目标翻译器-三要素拆解法
【事】：具体要干哪几件事？
【数】：每件事的达标线在哪？
【物】：需要交出什么东西？
2. 目标三级穿透分解
解析：城市目标→部门目标→个人动作

二、团队共创计划的方法

流程解析：团队共创的运作流程
工具表单：《团队共创-领养孩子》
工具表单：《团队共创-行动计划表》
课堂
演练：团队共创行动计划方案

三、高效执行：过程管控的4个抓手

【抓手1】：业务团队——每日晨会3数据1动作
【抓手2】：职能团队——周报风险-效率-支持三线汇报
【抓手3】：跨部门协同——双周业务-职能通气会
【抓手4】：紧急事件——24小时分级响应机制

四、深度复盘：持续改进的闭环机制

解析：复盘四步骤
【步骤1】：回顾目标
【步骤2】：评估策略
【步骤3】：反思过程
【步骤4】：总结规律
工具解析：三问复盘表
课堂
演练：三问复盘

领导跃迁——从管理者到经营者的思维突破

一、从管理者到经营者

1. 城市CEO的决策升级
决策陷阱：业务老手的经验依赖如何破？
工具：决策四象限
案例：新平台模式下，是否该牺牲短期利润换取市场份额？
2. 从救火到防火：构建团队抗风险体系
防线1：法务前置——合同模板/交易流程的100%标准化
防线2：人才备份——关键岗位的1+1接班人计划
防线3：成本预警——佣金成本超预算5%自动触发复盘

二、因势利导的情境领导力跃迁

1. 解码：领导力四维风格
互动：领导者每天都在做些什么？
解析：四种领导风格典型特征
2. 适配：因势利导情境领导
解析：领导风格与准备度匹配策略
参考
工具：《智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑

适合对象

从一线业务晋升上来的城市业务管理者

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕角色破局——从业务尖兵到城市CEO…明确判断口径和处理优先级
用驭人有术——团队诊断与凝聚力打造安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走精准发力——从目标落地到执行管控相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在房地产行业加速平台化转型的背景下，从一线业务骨干晋升的城市总经理，正面临三重关键挑战

角色转变的阵痛：管理者从专注业务指标转向统筹城市整体经营，需同时对利润、战略落地及组织健康负责，但缺乏全局经营思维与系统管理方法

团队结构的复杂化：管理对象从单一业务团队扩展为多元矩阵组织，既需驱动高狼性的业务团队，又需协同强流程导向的职能团队，跨部门目标冲突与协作低效频发

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

讲解30%、互动20%、案例10%、活动10%、练习20%、工具10%

课程内容重点

01角色破局——从业务尖兵到城市CEO的认知升级

02驭人有术——团队诊断与凝聚力打造

03精准发力——从目标落地到执行管控

讲师介绍

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家，拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人，他深耕电力能源行业，主导12+全案咨询项目，擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合，助力企业实现管理效能跃升。可结合AI办公提效与管理赋能方向补充授课视角

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《从业务走向管理：城市总经理的团队领导力跃迁》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

从一线业务晋升上来的城市业务管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕角色破局——从业务尖兵到城市CEO…明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1.5天，9小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配