聚力共赢：管理者团队效能跃升实战训练

课程大纲

课程总览

内容重点

【导入】：团队的涵义
【互动】：团队有哪些主要的特点？高绩效团队有哪些典型的特征？

破壁共生——高效沟通与冲突管理

一、高品质沟通基本能力

解析：3F倾听技术及应用
工具：《主动反馈的话术模板》
参考
工具：IREP表达法
工具实践：ORID沟通对话与表扬赞美

二、向上沟通：三大场景

【经典场景1】：如何接受工作任务
【经典场景2】：如何汇报工作进展
【经典场景3】：如何展现工作成果

三、向下赋能：命令传达

解析：指令下达五要素分派法
【要素1】：谁扛旗
【要素2】：干哈活
【要素3】：做到啥数
【要素4】：啥时交差
【要素5】：提交啥物

四、平行协同：高效协作

【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
工具应用：同理心互动沟通公式
【要诀2】：管理差异
互动：不同个性风格的核心特点
研讨：DISC性格类型互动策略
【要诀3】：人际资产的累积
研讨：如何形成情感账户清单
工具表单：《情感账户改进实践表》

五、冲突管理：五大策略

解析：冲突处理五策略及应用场景
案例：销售顾问与服务顾问的冲突

激励赋能——分层激励与赋能方案

一、激励的底层逻辑

讨论：为什么同样的奖金，对不同员工效果不同
解析：三大经典激励手法示例
【手法1】：夸夸四步曲
【手法2】：代币激活术
【手法3】：责任升级法

二、分层激励实战方案

1. 新人：快速融入，稳定心态
激励重点：安全感、归属感、成长清晰度
方案设计：师徒制奖励、转正红包、阶段性技能认证奖励、每日正向反馈
工具：新员工成长路径图
2. 核心骨干：价值认可，使命驱动
激励重点：尊重、自我实现、参与感
3. 管理层：平台、自我实现
激励重点：经营意识、利润分享、长期发展
方案设计：进修学习机会、更大经营自主权、利润分享、职业发展通道规划
实战

薪火传承——构建内部传帮带体系

一、赋能辅导：带教传承四阶段法

【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段2】：传授工作
【阶段3】：尝试练习
【阶段4】：检验成效
研讨：带教辅导前需做哪些准备
工具表单：《带教辅导-工作分解表》

二、心智启发：教练助推加速成长

解析：启发式辅导程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用
工具表单：《GROW流程实施评估表》
课程总结与答疑解惑

适合对象

企业各层级管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

掌握协同技巧：学会向上汇报、平级协同、向下赋能的沟通方法，有效打破部门墙
构建激励体系：掌握针对新人、骨干、管理层的分层激励策略，提升团队凝聚力与稳定性
建立传承机制：掌握提炼标准话术与技术和传帮带的方法，构建自我造血的人才培养体系

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明确聚力共赢：管理者团队效能跃升实战训练的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在汽车行业竞争日益激烈的今天，4S店的盈利能力与核心竞争力越来越依赖于内部团队的高效协同与卓越运营。然而，在实际管理过程中，许多管理者（尤其是从业务骨干提拔而来）正面临普遍挑战：各部门目标不一、沟通壁垒森严，部门墙导致客户流转不畅、内部协作成本高昂；团队士气低迷，优秀人才难留易失，特别是针对不同发展阶段员工的激励手段单一乏力；同时，销售精英的话术与售后专家的技术多依赖于个人经验，未能形成可复制、可传承的标准化体系，导致团队整体能力提升缓慢，新人成长周期过长

本课程旨在精准回应这些现实困境，为管理者提供一套系统、实用、能落地的团队效能提升解决方案，助力管理者打破协同壁垒、激活团队潜能、构建人才梯队，最终实现业绩的持续增长

课程时间

1天

授课方式

讲解30%、互动20%、案例10%、活动10%、练习20%、工具10%

课程内容重点

01破壁共生——高效沟通与冲突管理

02激励赋能——分层激励与赋能方案

03薪火传承——构建内部传帮带体系

讲师介绍

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家，拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人，他深耕电力能源行业，主导12+全案咨询项目，擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合，助力企业实现管理效能跃升。可结合AI办公提效与管理赋能方向补充授课视角

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《聚力共赢：管理者团队效能跃升实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各层级管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握协同技巧：学会向上汇报、平级协同、向下赋能的沟通方法，有效打破部门墙，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配