课程总览
1.1 主管与员工的本质区别
- 小结： 我-我们，激励他人采取行动，带领团队拿到结果
1.2 明兹伯格的主管角色理论
- 人际关系的角色
- 信息方面的角色
- 决策方面的角色
- 小结：从三个维度完成角色转变
1.3 主管的角色坐标
- 小组
- 讨论：主管的角色坐标？
- 小结：对外角色，对内角色，承上角色，启下角色
1.4 常见的角色错位
- 小组
- 讨论：民意代表？业务员？官？
- 小结：团队主管需要找到平衡点，正确地定位自己的角色
- 2. 管理者的角色认知
2.1 获取下属的支持
2.2 转变工作价值观
- 小组
- 转变一：从个人业绩到团队业绩的达成路径
- 转变二：从业务能力到管理能力的达成方法
- 转变要点
- 身份：从个体贡献者转换为管理者
- 工作重点：从做业务到做管理
- 工作方式：从个性化到组织化
- 人际关系：从感情关系到事业关系
- 目标制定：从个人目标到团队目标
2.3 电商团队管理的三板斧
- 盯数据，会辅导，搞氛围
- 1. 全新人团队
- 2. 新旧结合的团队
- 3. 全老人团队
- 工具1：狠抓数据之时间管理4D模型
- 工具2：善用辅导之star反馈法
- 工具3：氛围激励之七步法
- 要点
- 明确目标
- 针对问题，在能力范围内拿出解决方案
