课程总览
- 1. 从职业说起
- 思考:何为职业化形象
- 成长路径之职业化的精神形象:协同管理有智慧
- 成长路径之职业化的行为形象:高效工作讲实效
- 成长路径之职业化的外在形象:落实到位塑规范
- 2. 中层管理者的角色
- 研讨
- 讨论:从员工到管理者有什么不同?
- (1)作为下级---必须坚决执行上级的命令
- 按时完成任务
- 要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心
- 常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果
- 导入:存在的价值在于创造价值
- 行为要求:将工作做到位
- 1. 三个不要:远离问题
- 2. 三个万一:减少问题
- 3. 七个不放过:处理问题
- 要素二:责任意识——工作沟通传达到位
- 1. 说清楚、问明白、写下来
- 2. 先处理心情,再处理事情