课程总览
一、管理者经营思维认知
- 1. 一线管理者的核心定位：不是执行者，是经营负责人
- 2. 效益与成本的关系：收入-成本=利润
- 3. 管理差距直接决定团队盈利水平
- 案例：同规模团队，高效与低效的真实对比
二、成本结构全拆解
- 1. 人力成本：薪酬、加班、用工、人员流失损失
- 2. 运营成本：物料损耗、耗材、浪费、杂费
- 3. 管理成本：流程内耗、返工、低效损失
- 工具：每日经营大白账
三、用工成本精细化管控
- 1. 按工作量合理配置人员，不养闲人
- 2. 固定用工+弹性用工搭配模式
- 3. 加班合规管控，减少无效支出
- 4. 核心人员留存，降低流失损失
- 工具：弹性排班简易表、成本自查清单
四、人效提升实战方法
- 1. 一人多能、一岗多责，提升利用率
- 2. 简化流程，砍掉无效动作与内耗
- 3. 直白激励：业绩、效率、损耗直接挂钩
- 工具：岗位效率3条标准、每日人效看板
- 第二天 复盘落地与效能提升实战
一、复盘认知：4句大白话讲透复盘
- 1. 过去做得怎么样
- 2. 哪里做得好、哪里有问题
- 3. 为什么会出现这种情况
- 4. 下一步应该怎么改进
- 核心：复盘=找问题+定动作
二、极简复盘方法
- 1. 每日3分钟复盘：业绩、人员、运营
- 2. 每周一张纸复盘：目标-结果-差距-原因-行动
- 3. 不写长篇报告，只定执行动作
- 4. 落地
- 工具：每日3分钟复盘表、周复盘一张纸
三、现场管理与效能提升
- 1. 人员管理：带教、分工、激励
- 2. 运营管理：流程规范、损耗控制、运转顺畅
- 3. 秩序管理：高峰高效、低谷稳定、减少内耗
- 4. 落地
- 工具：日常管理10条口令、每日巡检清单
四、目标规划与落地执行
- 1. 目标拆解到每日、每人、每个时段
- 2. 紧盯核心指标：流量、转化、单产
- 3. 结果导向：达成激励，未达改进
- 4. 落地
- 工具：每日目标跟踪卡
