课程总览
内容重点
- 训前：个人优势识别测试
- 课程导入：课程简述+学习引导+课程开场
- 说在前面：管理者的优势
- 管理者就是要看见员工看不见的问题
- 管理者就是要想到员工想不到的方法
问题分析与解决：管理者必备的问题管理思维与能力
强化问题思维——认识问题的本质是根本解决问题的…之后继续拆到系统分析——知其然不知其所以然是无法解决组织问…和工作做到位——科学决策并施以良好的计划和执行才…，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
龙生 · 电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
课程大纲
强化问题思维—认识问题的本质是根本解决问题的起点
一、说在前面：何谓问题？
- 1. 定义：现状与标准之间的差距就是问题
- 2. 知识快闪：企业常见问题管理文化理念
二、问题再现：《经营密码》沙盘模拟项目实操
三、厘清问题从理清事开始（个人角度）
- 1. 理清思路：明确两目三念
- 1. 目的：工作意义、必要性的描述（为什么）
- 2. 目标：工作效果的描述
- 3. 概念：事项的定义（概念要清晰）
- 4. 观念：工作的认识和觉悟
- 5. 理念：工作的方法和技巧
- 案例：某上市企业经营理念
- 2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点
- 思考：我们的重点工作有哪些？
- 3. 理清标准：过程标准和结果标准
四、管理者必备的点-线-面-体的问题系统架构思路（企业角度）
- 观点：在标准高的人眼里这个世界充满了问题！
- 案例：公司产品质量问题的分析方法系统解读
- 练习：请每个学员现场提出三个急需解决的问题，形成小组问题清单
系统分析—知其然不知其所以然是无法解决组织问题的
一、不放过意识是分析问题的开始
- 1. 三个不要：远离问题
- 2. 三个万一：减少问题
- 3. 七个不放过：处理问题（分析原因、查明真相是关键）
二、常见组织价值问题分析的六大工具介绍
- 1. 工具一：逻辑树
- 2. 工具二：鱼骨图
- 3. 工具三：世界咖啡
- 4. 工具四：5WHY
- 5. 工具五：六顶思考帽
- 7. 工具六：5W2H
三、5H2W工作问题分析法应用解读实操
- 什么是5W2H？
- 5. W2H七大应用步骤
- 5. W2H的二十八问提升法与七定落地策略
- 5. W2H的四种应用技巧与改善推进
- 5. W2H常用应用案例
- 案例：5W2H在任务分配与日常通知中应用
工作做到位—科学决策并施以良好的计划和执行才能达到解决问题的目的
一、工作做到位的基本思维
- 1. 事前策划到位
- 意识：从员工到管理者的转变
- 工具：工作策划表
- 讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么？
- 应用实操讲授：科学决策的结构性步骤
- 1. 描述计划的目标
- 2. 制定行动步骤
- 3. 确定关键环节
- 4. 找出并评估潜在问题/机会
- 5. 找出可能的原因
二、企业问题机制文化的建立简要分享
- 1. 建立组织问题管理导向
- 1. 日常事务启发：早会问题分享、日清日毕（问题）、周总结（问题）、月总结（问题）
- 2. 特定会议强化：质量控诉会、自我批评会等
- 3. 问题调度管理：问题收集→问题分类→问题界定→问题追踪→问题协调
- 2. 增设问题解决价值奖励：季度问题改善成果奖、年度问题十佳个人等
- 3. 做好问题管理知识萃取
三、课程收尾
- 1. 回顾课程，答疑解惑
- 2. 致谢，合影留念
适合对象
企业各层级管理人员、储备干部
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 理解组织问题管理本质，掌握常见组织经营管理问题的结构化分析思维
- 提升人员对于问题的敏感度和敏锐发现问题能力，现场思考并罗列问题清单
- 反馈辅导有抓手：分析、解决问题的工具与方法技巧，形成解决方案，做到持续改善，促成果转化
查看更多收益 收起更多收益
- 明确问题分析与解决：管理者必备的问题管理思维与能力的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
优秀卓越的企业一定具备组织优势，而所有企业在打造组织优势、实现业绩提升的奋斗之路上，都将经历诸多问题与挑战，工作的本质就是发现和解决问题！企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益；解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广；如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身来说就是问题
许多管理者常对以下问题感到困惑
如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲授、视频教学、沙盘模拟、角色扮演、案例研讨 课程风格： 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众…
课程内容重点
01强化问题思维——认识问题的本质是根本解决问题的起点
02系统分析——知其然不知其所以然是无法解决组织问题的
03工作做到位——科学决策并施以良好的计划和执行才能达到解决问题的目的
讲师介绍
龙生
电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《问题分析与解决：管理者必备的问题管理思维与能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各层级管理人员、储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
理解组织问题管理本质，掌握常见组织经营管理问题的结构化分析思维；提升人员对于问题的敏感度和敏锐发现问题能力，现场思考并罗列问题清单。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+视频教学+沙盘模拟+角色扮演+案例研讨 课程风格： 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
