课程总览
一、什么是领导力
- 1. 东西方文化差异
- 视频：《钟点工》
- 领导力是一系列的工具
- 案例：六西格玛
- 五遍布置任务法
- 现场
- 演练：布置工作
- 领导力的新变化
- 案例：管理新挑战
- 5. 游戏化的组织工作
二、处理员工关系的工具
- 1. 招聘时如何进行员工管理
- 2. 处理好前员工关系
- 3. 公司不是家
- 案例：联想
三、沟通视窗原理
- 1. 沟通视窗简介
- 2. 沟通视窗在领导力上的应用
- 案例：回访电话的意义
- 3. 推理与被推理严重影响了团队沟通和管理
- 案例：推理影响家庭和睦
- （第一天内容复盘）
四、管理者定义
- 1. 管理者定义
- 2. 管理者使命
- 案例：李云龙和赵刚
- 3. 第二代时间管理方法
- 4. 培养出来的人，给他认识高层的机会
- 5. 自己做什么
- 案例：造钟与报时
- 6. 管理者的三大角色
- 7. 营造氛围的空间无限大
- 案例：海底捞
五、目标设置公式
- 1. 为什么要设定目标
- 2. 企业管理，说到底就是目标管理
- 3. 设定目标的流程
- 4. 设定目标的公式
- 互动：设定家庭年度目标
- 5. 个人管理模型
六、倾听流程
- 1. 倾听的重要性
- 案例：三齐王
- 2. 倾听的流程
七、表扬的标准
- 1. 常见通病：用考核替代指导
- 2. 反馈的分类
- 互动：给爱人的反馈
- 3. 为什么要用反馈，少用表扬和批评
- 4. 怎样进行积极性反馈
八、批评的标准
- 1. 对上级进行二级反馈出现意外不意外
- 2. 二级反馈的三个难点
- 3. 二级反馈的好处
- 4. 负面反馈
- 案例：教育中的负面反馈
