课程总览
一、管理者角色定位与管理概述
- 1. 管理者的核心价值观与职责
- 2. 管理者的能力素质模型
- 3. 管理者的角色定位
- 4. 什么是管理？如何去管理？
- 5. 管理的重点是对人的管理（如何才能实施对人的有效管理？）
- 6. 管理的四大基本职能
- 7. 管理金字塔
- 8. 组织管理原则与应用
- 思考1：管理情景测试——越级管理与越级汇报
- 思考2：管理情景测试——平级授权与项目管理
二、管理者的管理思维转变
- 1. 创新思维：创新管理才能胜任新时代的团队管理
- 2. 问题思维：问题意识与管理改善——没有更好，只有更好
- 3. 用人思维：先看下属优点，再把握下属缺点
- ——把握下属擅长从事的岗位
- 4. 激励思维：因人而异的激励，充分调动下属积极性
- 5. 教导思维：全身心地教导下属，你能教导多少人，你就能领导多少人
- 第二单元 团队执行力提升
一、执行力提升训练
- 1. 什么执行力？为什么需要执行力？
- 2. 强化执行意愿——想干事
- 3. 提升执行能力——能干事
- 4. 追求执行结果——干成事
- 5. 提升执行质量——干好事
- 6. 建立执行体系——大家都干事
- 案例研讨：如何提升团队执行力？
二、高效执行，必须到位
- 1. 高效执行，纪律必须到位
- 2. 高效执行，服从必须到位
- 3. 高效执行，办法必须到位
- 4. 高效执行，落实必须到位
- 5. 高效执行，问题解决必须到位
- 案例：如何增强分析问题、解决问题的能力？
- 第三单元 管理者的沟通与协调艺术
一、向上沟通与协调
- 1. 与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威
- 2. 懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
- 3. 请示与汇报技巧
- 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示
- 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报
- 4. 与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持
- 5. 有效沟通实践链接：1）克服心理障碍
- 2. 充分信息交流
- 3. 领会领导意图
- 4. 合理建设意见
二、向下沟通与协调
- 1. 与下属沟通的四种模式
- 2. 工作指令要表达精准，布置任务要及时确定
- 3. 调动积极性要充分授权——授权的步骤
- 4. 下达指令的技巧
- 5. 赞扬下属的技巧
- 6. 批评下属的技巧
- 小组
- 讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略
三、平行沟通与协调
- 1. 跨部门沟通应遵循的基本原则
- 组织利益之上
- 尊重第一，道理第二
- 换位思考
- 2. 因人而异的沟通 力量型、活泼型、完美型、和平型
- 3. 部门间不同意见的正确处理
- 4. 如何与较难沟通的人沟通？
- 5. 沟通冲突与处理策略
- 案例：在强迫中产生的冲突如何解决？
一、目标的意义
