精益医疗实战洞察课｜企业内训课程

适合对象

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

《精益医疗实战洞察课》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕拨云见日——精益医疗到底是个啥校准目标和边界，明确课堂重点动作
标准执行有抓手：震撼全景——看不见的浪费有多可怕安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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复盘跟进有依据：火眼金睛——如何识别身边的浪费相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

很多医院都在推行精细化管理或精益医疗项目，但一线医护和管理者常常感到困惑

觉得是搞运动、大扫除：以为就是搞5S、扣细节、摆整齐

觉得增加负担：本已忙碌，还要做这些形式，更累了

课程时间

1天

授课方式

理论精讲、案例解析、小组互动

课程内容重点

01拨云见日——精益医疗到底是个啥？

02震撼全景——看不见的浪费有多可怕？

03火眼金睛——如何识别身边的浪费？

04智慧实践——精益医疗我们怎么干？

05总结升华——从做事到做势

课程大纲

拨云见日——精益医疗到底是个啥？

一、开场破冰：为什么我们这么忙，患者还不满意？

二、正名之旅：从精细到精益，一字之差，差在哪里？

1. 美国工厂一铲子的研究 → 日本丰田的超市灵感 → 变成风靡全球的精益思想
2. 核心揭示：它的目的不是管细，而是减肥——减掉所有不创造价值的肥肉（浪费）！

三、医疗界的革命：把这套减肥哲学用在医院，就是精益医疗。目标就一个：让最专业的人，用最宝贵的资源，心无旁骛地为患者创造价值。

震撼全景——看不见的浪费有多可怕？

一、核心观点：医院里最大的敌人不是疾病，而是浪费。

◆【王牌故事演绎】《一张处方引发的蝴蝶效应》
从慢性病患者开药难开始，现场推演多米诺骨牌
1. 个人之苦：患者跑断腿、钱受罪、心憔悴
2. 医院之痛：专家成开药员、急救通道被占、手术室空等、护士变导览
3. 城市之堵：停车场爆满、道路成停车场、救护车被堵、全城效率拉低
4. 社会之损：老师误课、经理误工、医保资金空耗、国民幸福感下降

火眼金睛——如何识别身边的浪费？

一、价值与浪费的照妖镜：一切对患者康复没直接帮助的事，都是浪费。

二、八大浪费现形记（用医院场景一一对应）：

1. 等（患者候诊、医护等报告）—— 时间的谋杀
2. 跑（患者来回跑、医护找东西）—— 体力的空耗
3. 错（发错药、录错信息需返工）—— 最昂贵的代价
4. 堵（流程卡壳、电梯拥堵）—— 系统的心梗
5. 闲（忙闲不均、资源闲置）—— 机会的流失
6. 堆（库存积压、信息积压）—— 资金的冻结
7. 废（过度检查、多余动作）—— 才华的湮灭
8. 累（医护疲于非专业事务）—— 士气的杀手
小组互动：请学员列举本科室最恼人的三种浪费

智慧实践——精益医疗我们怎么干？

内容重点

第一招：观念转身——细节决定成败 VS 成大事者不拘小节
1. 关键辨析：不是所有细节都抓。只抓有价值的细节（影响安全、效率、质量的）
2. 案例对比：工作中与生活中生动对比的案例，带您瞬间领悟
○什么是值得狠抓的价值细节？
○什么是应该简化的形式小节？

总结升华——从做事到做势

内容重点

1. 回顾：精益医疗的终极目标：让医护回归专业，让患者获得尊严，让资源发挥极致
2. 升华：它不仅仅是一套管理工具，更是一种尊重的文化：尊重患者的时间，尊重医护的才华，尊重社会的资源
3. 号召：每个人都是自己岗位的精益专家。用今天的眼光，明天就能发现一个可改进之处。医院的精益变革，从我们每一个顿悟和行动开始

讲师介绍

刘强

医院运营与风险管理专家

医院运营与风险管理专家。资深医疗管理专家，拥有临床医学和法学双学位。深耕医院运营与风险管理及职场精英健康管理四十余年，累计调解医疗纠纷近五百起，国家卫健委人才中心连续返聘专家

医药医疗金融银行保险

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课程差异说明

本课程页面围绕《精益医疗实战洞察课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

顿悟：彻底明白精益医疗不是小事，而是关乎患者安全、医护尊严和医院生死的大事，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天/6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论精讲+案例解析+小组互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

精益医疗实战洞察课