第一章:理念篇—沟通知识概述
- 杰克·韦尔奇管理哲学:管理就是沟通、沟通再沟通
- 沟通能力对个人事业成功的关键影响
- 沟通能力自评:分析个人分数、优势及局限
- 55/38/7法则解析与非语言沟通的影响
- 沟通小品互动:你干的好事!
- 沟通的定义与本质
- 沟通构成要素:编码、解码与沟通渠道
- 高效沟通的标准与定义
- 沟通渠道分类:单向与双向、正式与非正式、会议与个别、电话与微信
- 视频案例赏析:孟羽童如何通过沟通预约董明珠的时间
本课程基于李吉老师独家版权的LEG沟通模型,结合心理学视角与实战演练,让参训团队清晰认知自身沟通优势与局限。通过掌握清晰目标、同理表达与深度倾听三大核心能力,解决向上、向下及平行沟通中的常见困境,消除团队隔阂,提升职场协作效率与个人影响力,助力学员从沟通新手进阶为全方位沟通高手
基层员工、中层管理者、希望提升职场沟通效率的专业人士、面临跨部门协作冲突的团队骨干
沟通目标模糊,导致讨论偏离主题,无法达成预期结果 表达方式生硬或缺乏同理心,引发对方抵触情绪,破坏信任关系 倾听能力不足,无法捕捉对方潜台词和真实需求,造成误解 向上沟通缺乏策略,请示汇报不得法,难以获得领导支持 向下沟通指令不清或反馈不当,导致下属执行力差或士气低落 平行沟通存在部门墙,跨部门协作困难,容易陷入零和博弈
在职场中,我们常遇到好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔等现象。员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同等问题频发,往往并非因为专业能力不足,而是源于沟通方式的偏差
执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂等管理痛点,其根源多在于沟通失效。传统的沟通培训往往侧重理论,缺乏对沟通障碍本质的深度剖析和针对性的心理模式调整
本课程通过沟通原理讲解、技巧演练及不同情境下的模拟,借助心理学视角让学员清晰自身沟通的优势和局限。通过刻意练习提升心智模式,迅速掌握LEG沟通法,从而提高公司内部沟通的有效性,改善整体运营效率
1天
课程讲授、评估工具、视频案例、小组讨论、沟通练习、案例研讨
阿里管理体系与九型人格应用专家
阿里管理体系与九型人格应用专家。阿里巴巴资深讲师,九型人格双认证导师。擅长阿里管理实战与九型人格应用,聚焦团队绩效、管理沟通与领导力提升,累计授课数千场,助力企业打造高绩效团队与卓越管理文化
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