烟酒店O2O营销与运营实战

适合对象

酒水企业各级营销管理者，烟酒店老板等

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

手把手教你用新零售思维做好实体烟酒店运营和营销打响实体店逆袭电商的反击战
推进动作更具体：烟酒店O2O营销与运营实战的业务目标、适用场景和关键问题
沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区

课程背景与交付信息

前几年，随着互联网的快速发展，电商行业迅速崛起，对实体烟酒店造成很大的冲击，有的烟酒店接连遭受亏损而不得不选择转行，有的迫于无奈而关门倒闭。在互联网时代，很多传统实体店之所以被电商打败，其主要原因并不是技术的问题，而是思维的问题。万科创始人王石说过一句话：淘汰你的不是互联网，而是你不接受互联网

既然现在的市场发生了巨大的转变，那我们就需要重新认识实体店的价值。实体店仍占中国社会消费品零售总额的85%，并且有自己独特的价值，是消费者情感宣泄和情感联结的一个重要线下消费场景。经过电商的侵袭后，实体店反而将再次成为兵家必争之地。但未来的实体店不再是简单的售货中心，而是商品的自提中心和展示中心，是顾客的社交中心和体验中心，实体零售的内在逻辑发生了本质变化

目前，和不少电商朝线下拓展一样，实体店也可以朝线上发力。只有将线上与线下的优势相结合，才能抢占消费市场的一席之地。那么，如何快速实现实体店的线上与线下的双运营呢？本书的内容可以帮你解决这个问题

课程时间

2天，12小时

授课方式

课程讲授，案例分析及研讨，实操练习

课程内容重点

01运用新零售思维，打造烟酒店O2O营销新模式

02从线下到线上：将消费者引流到线上

03微信：O2O体系构建中不可缺少的一环

04电子会员卡：创建O2O新入口，一键锁定线上消费者

05O2O营销之线上促销策略：以小利养常客，让货卖得更旺

06O2O营销之线下促销策略：利用好节假日，黄金时间巧捞金

课程大纲

运用新零售思维，打造烟酒店O2O营销新模式

一、不是颠覆，是融合和再造

二、打造完美的闭环营销链条

三、O2O营销体系的四大内容

四、O2O营销体系的运作模式

从线下到线上：将消费者引流到线上

一、折扣返还——关注有礼增加店铺客流量

二、积分兑换——累计积分带来的线上消费

三、有奖促销——玩的就是刺激

四、免费试用——用看得见的实惠笼络人心

五、承办活动——这样搞活动更有趣

六、善打感情——给消费者一个迷恋的理由

微信：O2O体系构建中不可缺少的一环

一、疯狂微信，把信息转发给粉丝

二、微信群——培养自己的忠实粉丝

三、二维码——卖家与用户直接对话

四、朋友圈——开放促销宣传新渠道

五、摇一摇——扩大曝光率，唤醒附近的人

六、漂流瓶——大幅度提升营销效果

七、微信公众平台——打造移动推广平台

八、微信小店——打造自己的网上店铺

电子会员卡：创建O2O新入口，一键锁定线上消费者

一、会员卡——实体店营销的有力武器

二、电子会员卡——实体店会员制互联网化的必然趋势

三、电子会员卡特点一：便捷性

四、电子会员卡特点二：提升服务质量

五、建立以需求为基础的电子会员卡制度

六、只有不断创新，才能永久生存

O2O营销之线上促销策略：以小利养常客，让货卖得更旺

一、免费策略——免费带出的间接利润

二、折扣策略——给消费者变相的优惠

三、主动降低——主动一小步，盈利一大步

四、制造幻觉——抬高价格反而会有大市场

五、阶梯价格——让消费者自动产生心理落差

六、配套促销——优势互补，资源共享

七、捆绑促销——巧妙搭配，多多获利

八、接受预订——预订越早折扣越大

O2O营销之线下促销策略：利用好节假日，黄金时间巧捞金

一、节假日促销——假日经济催生的利益链条

二、线下活动——配合线上节日营销进行

1. 元旦线下促销方案——案例：送美金活动
2. 春节创新促销方案——案例：给消费者发红包
3. 情人节创新促销方案——案例：给玫瑰花找个伴
4. 六一创新促销方案——案例：关注孩子的心灵成长
5. 十一创新促销方案——案例：国庆长假三重好礼
6. 三八妇女节创新促销方案——案例：做好男人文讲
7. 端午创新促销方案——案例：粽是有礼
8. 父（母）亲节创意方案——案例：不如送健康

O2O营销之心理策略：迎合消费者心理，也许更有效

一、我国线上消费者的消费心理

二、应对求廉、求实心理——加价购

三、应对差异化心理——细分市场

四、应对个性化心理——挖掘独特性

五、应对犹豫心理——限量消费

六、应对拖延心理——限时消费

O2O营销之服务策略：提高服务质量，回头客倍增

一、线下服务，是对线上销售的有益补充

二、以人为本，客户至上

三、服务的及时性：时间去解决问题

四、服务的特色性：差异化发展战略

五、诚信，是一种服务力

六、如何解决消费者的退货问题？

七、如何解决消费者的投诉问题？

讲师介绍

张方金

渠道开发与经销商管理专家

张方金，渠道开发与经销商管理专家。拥有近30年营销实战及18年咨询培训经验，兼具实业与咨询双重背景。擅长渠道体系搭建、大客户攻坚及AI营销落地，致力于通过传统营销智慧与AI技术融合，提升企业营销效能

消费品零售制造业泛家居建材金融银行通信电力能源

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《烟酒店O2O营销与运营实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合酒水企业各级营销管理者，烟酒店老板等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

手把手教你用新零售思维做好实体烟酒店运营和营销打响实体店逆袭电商的反击战，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：完整版3天，精简版2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授，案例分析及研讨，实操练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配