课程总览
内容重点
- 第一篇 店铺运营中的店铺搭建、活动运营及客服话术
邮政系统直播营销店铺运营及场控能力提升训练
材料资质需要接到岗位场景，店铺运营中的店铺搭建、活动运营及客服话术和基础材料准备会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
张远 · AI驱动的新媒体营销与私域运营专家
课程大纲
材料资质
内容重点
- 基础材料准备
- 相关资质核验
- 品牌资质收集
- 商品资质确认
小店入驻流程
内容重点
- 填写资质信息
- 平台审核
- 账户验证
- 缴纳保证金
小店定向品类选择
内容重点
- 产品类目解读
- 定向类目选择
- 无类目特殊情况解决方案
商品上架
内容重点
- 商品创建
- 商品信息填报细则
- 商品链接分享
抖音店铺活动参与流程
内容重点
- 抖音小店首页营销活动广场
- 活动广场中选择参与活动类目
- 修改商品基础信息重新填报折扣
- 限时活动和折扣活动填报注意事项
抖音店铺开票全流程
内容重点
- 百度搜索电子税务局，找到税务网上办税官网
- 根据营业执照注册省份选择省份
- 登录网站、注册、人脸识别（通过自然人注册回到企业业务登录）
- 我要办税——发票使用——发票用票需求申请
- 我要办税——蓝字发票开具——立即开票——电子发票——普通发票
你解决不了问题，但你可以解决投诉
内容重点
- 学会解释制度制定的原因
- 梳理问题发生的前因、诱因及结果
- 解释清晰自身的角色及权限
- 明确问题处理流程及各阶段价值
适合对象
邮政系统内兼职主播和运营团队人员
课程定位与主要问题
政策口径、风险信号、证据链条和处置动作会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 客户判断更清楚： 新媒体店铺全流程搭建能力：学员将系统学习从资质准备、入驻流程、类目选择到商…
- 提升活动参与与税务开票实操技能：熟悉抖音平台活动参与规则及开票流程，能够独立完成活动申报、折扣设置及电子发…
- 优化客服话术与投诉处理能力：通过案例解析掌握客户沟通技巧，学会处理投诉、挖掘需求、管理情绪，提升服务效率与用户满意度
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- 强化直播间选品与节奏把控：理解四有两高选品标准，学会协调过品节奏、话术与用户需求，提升直播转化率与观众黏性
- 提升直播间数据复盘与投放能力：掌握关键指标分析方法（如曝光率、GPM），熟练运用千川投流策略，优化直播效果与广告投放精准度
- 增强团队协作与场控配合意识：明确中控与主播的五大配合时机，通过实战演练提升团队协作能力，确保直播各环节高效衔接
课程背景与交付信息
直播带货是邮政系统从2023年开辟的全新战场。在传统行业数字化转型的浪潮中，邮政系统的兼职主播与运营团队正面临从送包裹到卖爆款的颠覆性挑战——如何用一场直播撬动千万流量？如何将线下服务优势转化为线上成交势能？这门课程直击邮政直播营销的核心痛点，用1天时间浓缩店铺搭建、活动运营、客服话术、直播间控等全链路实战技能，不仅教会学员规避资质审核雷区、玩转抖音活动规则、用法律级话术化解投诉危机，更通过数据复盘与千川投流技巧，让每一分广告预算精准转化为订单，重构邮政直播间的流量密码与变现逻辑。课程拒绝纸上谈兵，以案例拆解还原真…
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、案例解析、实战演练、工具运用
课程内容重点
01店铺运营中的店铺搭建、活动运营及客服话术
02材料资质
03基础材料准备
04品牌资质收集
05商品资质确认
讲师介绍
张远
AI驱动的新媒体营销与私域运营专家
高校副教授、阿里达摩院AI高级训练师，深耕新媒体内容营销与私域运营。拥有15年实战经验，累计授课1500+场，擅长将AI技术与营销策略融合，赋能企业数字化转型与人才升级。可结合新媒体营销通用版方向补充授课视角，聚焦短视频/直播/私域
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《邮政系统直播营销店铺运营及场控能力提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
邮政系统内兼职主播和运营团队人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握新媒体店铺全流程搭建能力：学员将系统学习从资质准备、入驻流程、类目选择到商品上架的全流程操作，确保店铺高效合规运营；提升活动参与与税务开票实操技能：熟悉抖音平台活动参与规则及开票流程，能够独立完成活动申报、折扣设置及电子发票开具，降低运营风险。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例解析+实战演练+工具运用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
