行业电商平台物流监控实训

Q: 这门课适合哪些学员参加？

物流管理人员、物流操作一线员工

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用培训以案例+理论+讨论的方式开展，确保从知行合一 课程风格： 源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效，举一反三 逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象，本质-工具-方法…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：石油化工行业物流管理的痛点
数据1：京东24年营收增长最新数据
数据2：货拉拉的同城物流交易平台

物流数据的应用

一、发现有价值物流数据

1. 认识物流与供应链中
2. 如何构建物流的价值
1. 短链 2）智能 3）共生
3. 京东的物流价值数据
1. 人商地关系大数据
2. 体验+效率的目标
4. 货拉拉物流价值数据
1. 人车货路仓的数智化 2）每小时配对货运单数
3. AR识货选车的技术 4）物流绿色减碳排放
5. 物流经营业务数据

二、物流数据价值的应用

1. 物流数据的共享
1. 为何要做物流数据的共享
2. 京东物流数据的共享
3. 货拉拉企业版合作模式的升级
2. 物流数据的分析
1. 京东的物流数据分析（物流数据分析目标、数据分析常用方法、数据分析步骤、京东商智数据分析软件）
2. 货拉拉的物流数据分析（三大体系、四大支柱）
3. 物流数据的建模
1. 京东物流数据的建模（京东的运力小智、京东的言犀大模型、京东物流仓储效率提升AI算法）
2. 货拉拉物流数据建模（大数据自动化运维、大数据云原生、高分析效率）

电商平台物流安全监控管理

一、电商平台高效的物流安全管理体系

1. 新国标《安全管理体系要求》
2. 京东的高效物流安全管理体系
1. 京东物流获最高信息安全管理体系标准认证
2. 京东物流安全生产管理目标
3. 京东的安全管理制度
4. 京东的安全管理手册
3. 货拉拉的高效物流安全管理体系
新闻：货拉拉入选2024年新型数字服务优秀案例名单
1. 自研系统实现法官断案全自动化
2. 全链路监测确保货物管控从事后走向事前

二、电商平台物流信息化管控方式

1. 数字信息化技术助力物流降本增效
1. 供应链优化与预测分析 2）智能路由与运输优化
3. 自动化与智能化设备 4）数字化管理平台
5. 数据共享与协同合作 6）绿色低碳与可持续发展
2. 京东的物息化管控方式
1. 京东的物流体系（211限时达、次日达、极速达、京准达、京尊达）
2. 京东技术（云计算、大数据、智慧物流、人工智能、AR/VR、智能硬件、货到人的智狼机器人）
3. JTMS智慧物流运输系统
3. 货拉拉的物流信息化管控方式
1. 货拉拉的货拉拉大数据体系

三、电商平台物流运输管理的制度

1. 《网络平台道路货物运输服务规范》JT/T 1488-2024
2. 京东物流运输管理制度
1. 京东运营管理制度
2. 京东LBP模式发货管理制度
3. 京东快递员管理制度
2. 货拉拉物流运输管理制度
案例：货拉拉粗放管理导致的危机事件
1. 货拉拉的公司管理制度
2. 货拉拉车辆运营方案

在途车辆监管方式

一、在途车辆监管的主要内容

1. 总体功能要求 2、基本功能要求
3. 性能要求 4、安装要求

二、车辆在途监控工具

1. 车辆GPS跟踪 2、定点跟踪 3、定时跟踪

三、京东在途车辆的监管方式

1. 京东运输车队管理制度细则
2. 京东的卡力互联监管
3. 加码无人车的布局

四、货拉拉在途车辆的监管方式

1. 货拉拉的安心运
2. 货拉拉司机用户行为规范和服务承诺
3. 货拉拉140万月活司机的管理挑战

标杆电商物流管理经验借鉴

一、京东物流运营模式经验借鉴

1. 京东物流运营的商业模式
图：京东物流的商业模式
1. 资产端 2）运营端 3）产品端
2. 京东物流商业模式分析
1. 业务模式与核心优势 2）业务范围与服务
3. 市场拓展与竞争策略 4) 盈利情况与业绩
3. 京东物流未来发展方向与成长路径
1. 从集团的成本中心到收入中心
2. 从定制化到标准化

二、货拉拉物流运营模式经验借鉴

1. 货拉拉的智能化接单系统
1. 市场定位与需求匹配 2）平台化运营与资源整合
3. 标准化服务与质量控制 4）灵活多样的接单方式
5. 开放性的商业模式与合作共赢
2. 货拉拉多元化业务与创新运营模式剖析
1. 轻资产模式 2）多元拓展 3）增值延伸
3. 货拉拉在物流混战中在竞争突围的优势与挑战
1. 群雄逐鹿 2）独树一帜 3）智能服务和碳减排

建立物流评价体系

一、物流绩效管理的内容

1. 人的管理 2、物的管理 3、财务管理
4. 资产管理 5、信息管理 6、方法管理

二、物流管理绩效评价体系

图：物流绩效管理的主体内容

三、物流绩效评价体系指标

1. 运输绩效评价指标
表：运输绩效评价指标体系
1. 运输量
2. 运输质量（安全性指标、直达性指标、可靠性指标、一票运输率指标、意见处理率指标）
3. 运输效率（时间利用率指标、里程利用率指标、载重利用率指标）
4. 运输成本与效益（单位运输费用指标、燃料消耗指标、运输费用效益指标、单车经济效益指标、社会效益指标）
2. 仓储绩效评价指标体系
表：仓储绩效评价指标体系
1. 仓储质量（收发货错误率、账货相符率、货物损耗率、平均保管损失、货物及时验收率、设备完好率）
2. 仓储效率（仓库利用率、设备利用率、劳动生产率、资金使用率、平均收发货时间、

四、物流公司服务绩效评价

1. 物流客户服务的要素
1. 交易前要素 2）交易中要素 3）交易后要素
2. 物流客户服务绩效评价
1. 服务可得性 2）服务有效性 3）服务可靠性
3. 物流客户服务督查
1. 外部客户服务督查 2）内部客户服务督查

五、京东的物流绩效评价

1. 京运物流体系十大运营要素
1. 运营数据 2）配送服务 3）仓储创新
4. 自主研发技术创新 5）冷链物流 6）最后一公里
7. 逆向物流 8）新通路 9）跨境物流
10. 京东云
2. 京东物流绩效考核
1. 考核指标（完成率、时效性、准确性、客户满意度、团队合作、问题解决能力）
2. 考核流程（目标设定、数据收集、绩效评估、绩效反馈）
3. 京东物流的多快好省

六、货拉拉的物流绩效评价

1. 货拉拉物流绩效指标体系构建的三个视角
1. 业务视角 2）技术视角 3）产品视角
2. 货拉拉物流绩效指标体系的构建
1. 指标设计 2）指标体系搭建 3）指标维度拆解
3. 指标标准化建设
案例：海科的危化品运输管理
案例：物流可视化助力危化品安全及社会责任
案例：石化危化品车辆监控解决方案
【课程回顾、结业、总结行动计划表、祝福、合影】

适合对象

物流管理人员、物流操作一线员工

课程定位与主要问题

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时，可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点

核心收益

厘清物流数据的价值，应用物流数据创造价值
强化物流安全的意识，达成信息安全管控共识
了解在途车辆的管控，理解标植企业物流模式
熟悉物流绩效的评价，提升物流运营管理效益

课程背景与交付信息

随着 "" \t "_blank" 电子商务、 "" \t "_blank" 物联网、 "" \t "_blank" 人工智能、 "" \t "_blank" 云计算等新技术的普及与迅猛发展，传统的物流与供应链面临着极大的挑战。然而，京东和货拉拉近期都取得了不错的增长。你的物流人员，是否正面临如下问题

成熟电商平台物流成功的商业模式是怎样的？

物流全流程中有哪些物流数据可作价值挖掘？

课程时间

1天，6小时

授课方式

培训以案例、理论、讨论的方式开展，确保从知行合一课程风格：源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效，举一反三逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象，本质-工具-方…

课程内容重点

01物流数据的应用

02电商平台物流安全监控管理

03在途车辆监管方式

讲师介绍

陈庆兰

供应链全流程管理实战专家

陈庆兰，供应链全流程管理实战专家，拥有23年实战经验。专注电力能源、制造及汽车行业，擅长采购成本控制、仓储物流精细化管理及绿色供应链建设。曾辅导近百家企业，服务南方电网等头部央企，助力实现供应链降本增效与数字化转型

电力能源制造业汽车行业纺织服装烟草通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《行业电商平台物流监控实训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

物流管理人员、物流操作一线员工。

学习这门课可以获得什么收益？

厘清物流数据的价值，应用物流数据创造价值；强化物流安全的意识，达成信息安全管控共识。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用培训以案例+理论+讨论的方式开展，确保从知行合一课程风格：源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效，举一反三逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象，本质-工具-方法…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配