银行“长尾”零售客户的营销策略
建议作为标准交付版本使用，覆盖课程主线、关键模块和课堂练习安排。
银行“长尾”零售客户的营销策略
以客户经营、场景拆解与落地执行，为主线，课程会把认知：银行长尾客户的现状、触达：打动我们的长尾客户和留存：留住我们的长尾客户整理成课堂练习和课后检查点
授课讲师：
迟台增 · 金融科技与银行数字化转型专家
销售团队当前卡点先说清楚，我们再整理数字营销讨论版课纲
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
银行“长尾”零售客户的营销策略（银行版）
可作为场景化调整版本，根据行业背景、课时长度或练习深度灵活取舍。
适合对象
银行零售/个金条线的管理人员、理财经理/客户经理，适合正在推进《银行“长尾”零售客户的营销策略》相关客户经营、服务触达或风险沟通任务的一线团队
课程定位
企业已有明确任务时，这门课承担一轮方法校准，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进落到案例、练习和复盘节点上
核心收益
- 客户判断更清楚：银行长尾客户的现状背后的客户、产品或经营约束
- 用打动我们的长尾客户校准一线营销、服务触达和客户沟通动作
- 把留住我们的长尾客户中的案例转成网点或条线可讨论的问题清单
- 带走《银行“长尾”零售客户的营销策略》相关跟进动作，方便课后继续复盘
课程背景与交付信息
目前的市场环境和压力
1. 现有的业务已经来到业务增长的天花板
2. 客户数增长面临瓶颈
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、研讨互动、行动学习
课程内容重点
01认知：银行长尾客户的现状
02触达：打动我们的长尾客户
03留存：留住我们的长尾客户
课程大纲
认知：银行长尾客户的现状
一、长尾客户的价值
- 1. 银行赢得长尾客户的内在逻辑
- 2. 客户全生命周期精准营销靠数据驱动
- 3. 挖掘本行的长尾客户有三大优势
二、难以打动长尾客户的原因
- 1. 产品与需求不匹配
- 2. 用户体验不佳
- 3. 经营手段不足
- 4. 未基于生命周期进行管理
- 案例分享：某农商行如何从客户需求建
讲师介绍
迟台增
金融科技与银行数字化转型专家
迟台增，现任广州视源股份中央研究院院长，拥有30年金融与科技跨界实战经验。专注银行数字化网点建设与运营、金融科技场景化营销及零售业务转型。曾主导23项金融科技专利，帮助30余家银行打造数字化网点，案例入选花旗银行全球培训教科书
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