课程总览
二、居民收入、消费信心与信贷需求的三重传导
- 1. 就业与收入：从悲观预期到边际修复
- 2. 消费信心：CPI与核心服务价格的背离
- （2）服务消费（文旅、餐饮、健康）的崛起是信用卡场景经营的重中之重
- 第二模块：消费洞察——2026年消费市场新趋势与支付生态演变
- 核心逻辑：消费场景变了，信用卡的位置也必须变
一、消费市场的二元结构与代际迁移
- 1. 趋势一：服务消费的黄金时代
- 2. 趋势二：理性消费与平替心理
- （2）信用卡必须在便捷性和权益精准度上超越互联网信贷产品
二、信用卡角色的演变：从支付工具到生态连接器
- 1. 理论模型：平台经济理论
- （1）信用卡不再是简单的信贷产品，而是银行零售业务的超级入口
- 2. 竞争格局的变化：从同行竞争到跨界挤压
- （2）信用卡必须依靠免息期、积分权益和场景独占性来构建护城河
- 第三模块：策略重构——信用卡业务在存量时代的破局之道
- 核心逻辑：从追求规模到追求价值，从广撒网到精准滴灌
一、组织变革：属地化经营的加减乘除
- 1. 行业背景：集约化向属地化转型
- 2. 属地化经营的落地策略
二、产品创新：告别权益内卷，迈向精准滴灌
- 1. 权益体系的进化
- （1）行业正从大水漫灌转向精准滴灌
- 2. 分期业务的价值战
三、精准风控：从事后催收到事前识别
- 1. 行业数据显示，信用卡不良率仍高于其他零售贷款类别，2026年风险仍处集中释放期，不良率预计小幅承压
- 2. 风控模型升级
四、客户留存与跨周期经营
- 1. 存量经营的核心策略：私域运营
- 2. 跨周期经营方法（穿越经济波动的生存法则）
- （1）RFM模型（最近一次消费、频率、金额）的深化应用
- 第四模块：前瞻展望——迈向无卡化与智能化的未来
- 核心逻辑：今天的布局决定明天的地位
一、技术趋势：AI驱动与数字信用卡
- 1. 虚拟信用卡、数字钱包的普及加速。全球市场预测，到2030年，虚拟信用卡采用率将大幅提升
- 2. 将金融科技与业务经验深度融合，利用AI技术赋能分期业务营销策划和客户精准触达
