全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）｜质量管理培训课程

课程大纲

第一部分：管理自我

一、追求卓越

把工作做好、改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
追求卓越的三个核心：自我挑战、积极主动、意志力

（一）自我挑战

1. 进取心
想上进—寻求挑战—主动争取挑战性任务
高标准的目标
不断打破现状的决心
练习：三项突破
2. 学习心
想学—经常学—会学

二、适应转变

（一）适应环境变化

1. 沉默：将自己安静下来、保持沉默
2. 观察：以平静的心态去观察、倾听周遭的一切
3. 融入：以一个轻松和了解的心态去融入新的环境
4. 原则：保持自己的原则性

（二）适应角色转换

1. 管理者与员工的区别
身份不同
管理思维不同
业绩导向不同

三、抗压能力

四、规划安排

第二部分：管理任务

一、任务分配

（一）前期准备

1. 任务安排前的四项准备
组织——组织转型
人员——价值认同
气氛——团队凝聚
任务——明确具体
2. 前期准备——基准管理
（1）何谓基准——管理的前提是基准管理
（2）基准的含义
两大作用：作为管理用，作为评价用

二、监察反馈

检查跟进，绩效反馈

（一）工作检查

1. 工作检查常用方法
2. 重点项目监督跟进
3. 日常工作跟进：事前、事中、事后
4. 对员工目标及计划进行考核
5. 跟进过程中的绩效反馈与面谈

（二）绩效面谈与反馈

1. 何谓绩效面谈
2. 绩效面谈中的常见问题

第三部分：管理团队（员工）

一、影响说服

（一）认识影响力

1. 何谓影响力
2. 影响力的关键要素

（二）说服他人

1. 说服他人接受观点的两大逻辑
演绎逻辑
归纳逻辑
说服力八大技巧
坚定的信念
饱满的激情

二、培养下属

（一）管理者个人经验能力萃取及复制

实战
演练：萃取工作经验

（二）识别员工能力差距

1. 了解员工
不同员工的行为风格
意愿—能力矩阵分析
2. 明确员工能力与任职岗位的能力差距
员工现状——岗位要求标准

（三）员工辅导与培养——提升团队成员能力

三、激励他人

适合对象

年轻干部候选人

课程定位与主要问题

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点

课程适配与选型边界

这部分用于判断《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》是否适合当前质量管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

年轻干部候选人

业务问题

围绕质量管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》的训练重点包括管理自我、追求卓越等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及刘乃持的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

让学员掌握从管理自我、管理任务到管理团队（员工）的管理理论、方法、措施并付诸行动
让学员掌握追求卓越、适应转变、抗压能力、规划安排、任务分配、监察反馈、影响说服、培养下属、激励他人等胜任素…
让学员掌握系统的管理胜任力训练体系，并形成个人成长计划IDP

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团队复盘有依据：全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》面向年轻干部候选人的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

3天

授课方式

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课…

课程内容重点

01全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业。可结合TTT内训师培养版方向补充授课视角，聚焦内训师选拔、培养、课程开发

电力能源金融银行通信制造业政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》适合哪些企业或学员？

《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》适合年轻干部候选人。如果需求还停留在质量管理主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

围绕质量管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对质量管理的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》当前呈现的核心模块包括管理自我、追求卓越等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

全面胜任—管理者胜任能力综合提升