全面胜任—管理者胜任能力综合提升
全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）…与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
3天 质量管理
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 让学员掌握从管理自我、管理任务到管理团队（员工）的管理理论、方法、措施并付诸行动
- 让学员掌握追求卓越、适应转变、抗压能力、规划安排、任务分配、监察反馈、影响说服、培养下属、激励他人等胜任素…
- 让学员掌握系统的管理胜任力训练体系，并形成个人成长计划IDP
课程背景与交付信息
《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》面向年轻干部候选人的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课…
课程内容重点
01全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一部分：管理自我
一、追求卓越
- 把工作做好、改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
- 追求卓越的三个核心：自我挑战、积极主动、意志力
（一）自我挑战
- 1. 进取心
- 想上进—寻求挑战—主动争取挑战性任务
- 高标准的目标
- 不断打破现状的决心
- 练习：三项突破
- 2. 学习心
- 想学—经常学—会学
二、适应转变
（一）适应环境变化
- 1. 沉默：将自己安静下来、保持沉默
- 2. 观察：以平静的心态去观察、倾听周遭的一切
- 3. 融入：以一个轻松和了解的心态去融入新的环境
- 4. 原则：保持自己的原则性
（二）适应角色转换
- 1. 管理者与员工的区别
- 身份不同
- 管理思维不同
- 业绩导向不同
第二部分：管理任务
一、任务分配
（一）前期准备
- 1. 任务安排前的四项准备
- 组织——组织转型
- 人员——价值认同
- 气氛——团队凝聚
- 任务——明确具体
- 2. 前期准备——基准管理
- （1）何谓基准——管理的前提是基准管理
- （2）基准的含义
- 两大作用：作为管理用，作为评价用
二、监察反馈
（一）工作检查
- 1. 工作检查常用方法
- 2. 重点项目监督跟进
- 3. 日常工作跟进：事前、事中、事后
- 4. 对员工目标及计划进行考核
- 5. 跟进过程中的绩效反馈与面谈
第三部分：管理团队（员工）
一、影响说服
（二）说服他人
- 1. 说服他人接受观点的两大逻辑
- 演绎逻辑
- 归纳逻辑
- 说服力八大技巧
- 坚定的信念
- 饱满的激情
二、培养下属
（二）识别员工能力差距
- 1. 了解员工
- 不同员工的行为风格
- 意愿—能力矩阵分析
- 2. 明确员工能力与任职岗位的能力差距
- 员工现状——岗位要求标准
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业。可结合TTT内训师培养版方向补充授课视角，聚焦内训师选拔、培养、课程开发
电力能源金融银行通信制造业政府国企
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课程差异说明
本课程页面围绕《全面胜任—管理者胜任能力综合提升（3天定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
