课程总览
一、全运战略下的银行品牌建设与中高层礼仪管理责任
- 1. 全运会对广州银行品牌升级的战略价值
- 全运会期间政企合作、高端客户互动的品牌曝光机会
- 2. 中高层在全运服务管理中的核心职责
- 制定团队礼仪服务标准的 决策权：如何结合全运需求与业务特点设定标准
- 推动礼仪落地的 督导权：解决团队礼仪执行中的 上热下冷 问题
- 应对礼仪服务危机的 决策权：全运期间礼仪服务突发问题的授权与处置流程
- 3. 小组研讨：当前团队礼仪管理中存在的 3 个核心问题（如标准不清晰、督导不到位）及全运期间的改进方向
- 中高层商务礼仪 —— 塑造金融高管的权威与信赖形象
- 1. 高管商务着装：彰显身份与品牌调性
- 中高层着装的 双重属性：专业性与品牌辨识度
三、中高层商务谈判礼仪 —— 以礼仪推动合作达成
- 1. 谈判前的 礼仪准备：彰显专业与尊重
- 谈判资料的 高管级呈现：封面设计、数据可视化、重点标注的 专业度
- 2. 谈判中的 权威与让步平衡
- 开场：如何通过礼仪姿态（如坐姿、眼神）展现 坚定但友好 的立场
- 3. 谈判收尾的 长期合作铺垫
- 案例分析：某银行与全运会赞助商的融资谈判案例，拆解高管礼仪技巧对谈判结果的影响
