管理赋能-运营主管-数智时代银行运营主管三力能力提升

银行运营主管在很多人眼里是光鲜亮丽的角色，是金融行业的翘楚之一。不过用运营主管自己的话来形容，他们却是三明治中的夹心层——憋屈又迷茫。作为商业银行服务营销的传统阵地和业务一线，银行在金融脱媒，互联网金融兴起的大背景下将面临越来越多的困难和挑战。也对新时期银行运营主管提出了新的角色要求和能力要求

哈佛大学曾通过多年的研究总结，发表了一套逻辑图。其中一张图里明确地指出：情绪与幸福有着很大的关联。当你生气的时候，如果处理不好，你就会陷入生气—愤怒—报复的恶性循环。就像心理学上的踢猫效应，当我们把不满的情绪传递给身边的人，就会产生一系列恶性的连锁反应，到头来，伤人又伤己。有句话说得好：生活里的苦，大多都是情绪种下的毒。不懂得调整心态和情绪管理的人，就会沦为情绪的奴隶。情绪是一把枪，当我们扣动情绪的扳机，枪口其实是对准了自己。生活中，谁都会遇到不如意的事情。作为金融从业人员，行业特点就决定了我们每天必须面对形形色色…

本课程我们从运营主管的情绪情商承载能力、团队管理能力、管理沟通能力的三力模块，和大家分享如何从在现状下接纳与释放、绽放自我、影响他人，在工作中发挥优势，在同事和亲人关系中有效沟通，和谐共处