中高层管理者必修的品牌公关素养提升课

中高层管理者必修的品牌公关素养提升课不只补概念，更关注品牌公关是管理者跃迁为领导者的核心引擎、管理者IP是企业品牌的最强信任载体在真实场景里的判断和取舍

2天，12小时 中高层领导力
授课讲师： 陈建光 · 品牌策划与IP营销实战专家
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课程大纲

认知破局：品牌公关是管理者跃迁为领导者的核心引擎

一、对品牌公关的七大认知误区
  • 误区一：品牌公关是成本中心，而非价值投资
  • 误区二：品牌公关=营销/销售，必须立即带来成交
  • 误区三：品牌公关只是锦上添花，出了问题才需要救火
  • 误区四：品牌公关是公关部一个部门的事，与我无关
  • 误区五：品牌公关就是发稿、办活动、维护媒体关系
  • 误区六：品牌形象可以忽悠，夸大其词没关系
  • 误区七：小企业/To B企业不需要做品牌公关
二、品牌公关赋能领导力的两大层面
  • 1. 塑造管理者的领导力形象
  • 1. 提升个人领导力与影响力
  • 2. 成为更全面的商业领袖
  • 3. 大幅降低职业生涯的声誉风险
  • 2. 助推经营业绩达成
  • 1. 赋能业务增长，直接提升业绩
  • 2. 高效规避风险，保障业务连续性
  • 3. 优化资源配置，提升协同效率
三、与品牌公关部门协作的价值

人格化破局：管理者IP是企业品牌的最强信任载体

一、企业人格化的时代背景
  • 1. 技术革新：社交媒体崛起为主流媒介
  • 2. 经济环境：市场内卷与品牌差异化需求
  • 3. 社会文化：从冷企业到热人格的情感需求转变
二、管理者IP的四大核心价值
  • 价值1：低成本破流量：自带信任的流量导管
  • 案例：某机械厂老板抖音展示车间技能，海外询盘激增173%
  • 价值2：高溢价抗内卷：用户愿为人格认同买单
  • 案例：蔚来车主复购率超60%，李斌用户企业人设贡献过半权重
  • 价值3：强抗风险：危机时的信任急救包
  • 价值4：聚生态：产业链资源的引力中心
三、打造有人格穿透力品牌故事的流程策略
  • 1. 故事挖掘的四条图谱
  • ——企业史、产品观、价值观、生活态
  • 2. 内容筛选的五力漏斗
  • ——真实性、独创性、话题性、价值性、故事性
  • 3. 精炼创作的五大爆破点
  • 1. 逆袭叙事链：用奋斗经历激活用户共鸣
  • 案例：雷军故事线
  • 2. 技术信仰体：用专业能力建立权威
  • 案例：华为任正非
  • 3. 危机应对录：用真诚态度强化信任
四、管理者IP的全链路传播机制
  • 1. 打造人格化的内容团队
  • 2. 建立跨平台的快速传播机制
  • ——微博抖音头条等全媒体矩阵运营
  • 案例：余承东的形象：余大嘴，猛将、执行力极强、手机圈-车圈顶流
五、线下场景中的管理者IP形象增效策略
  • 1. 公众演讲制造话题
  • 1. 内容埋点
  • 案例：董明珠格力掌握核心科技
  • 2. 视觉凸显
  • 案例：乔布斯黑色高领衫/周鸿祎红色T恤（红衣教主）
  • 3. 行为仪式
  • 案例：雷军发布会小跑登场
  • 2. 媒体采访主场打造
  • ——主体发言、采访QA、媒体记者的场控、敏感话题的预案

战略融合：品牌公关从支持工具升级为战略核心

一、认知转变：从支持功能到战略核心
二、企业战略的品牌化表达
  • 1. 理论基石：三大经典理论支撑战略与品牌融合
  • 1. 波特竞争战略理论&品牌定位理论
  • a成本领先战略
  • b差异化战略
  • c专一化战略
  • 2. 资源基础观&品牌资产理论
  • 3. 利益相关者理论&声誉管理理论
  • 2. 方法论：从战略到品牌的落地路径
  • 1. 战略解码：将抽象战略转化为可传播的品牌叙事
  • 2. 定位塑造：基于战略确定品牌核心主张
三、企业转型期的品牌焕新
  • 1. 传统企业的品牌老化的四大痛点
  • 1. 认知固化：用户心智的认知牢笼
  • 2. 战略断层：新旧业务的价值衔接失效
  • 3. 组织基因：存量能力的反噬效应
  • 4. 体验割裂：缺乏数字赋能
  • 2. 切割品牌旧标签的四种有效策略
  • 1. 外科手术式：品牌更名/分拆、视觉切割（更换logo和色调）
  • 2. 渐进式：子品牌隔离术、业务场景剥离
  • 3. 认知战：符号劫持法、户认知覆盖
  • 4. 技术型：数据驱动的标签清洗、数字身份重置
四、品牌公关助力企业战略落地五步走
  • 1. 战略制定与解读
  • 2. 战略对内发布与对齐
  • 3. 战略对外沟通与赋能
  • 4. 战略执行与障碍清除
  • 5. 战略成果巩固与放大

品效双驱：品牌公关助推业绩增长的实战方法论

一、品牌公关助力业务凸显的时代背景
  • 1. 消费者主权崛起与信任转移
  • 2. 媒介环境碎片化与去中心化
  • 3. 内容消费成为常态
  • 4. 品效合一的迫切需求
二、传统广告与品牌公关的对比
三、借力品牌公关推进业绩发展的四大步骤
  • 第一步：顶层设计——统一叙事
  • 第二步：内容创造——提供燃料
  • 第三步：渠道放大——赢得曝光
  • 第四步：线索培育与赋能销售——促成转化
四、管理者行动框架：PAVE四步法
  • 1. P (Provide Value)：提供价值先行
  • 2. A (Attract, don't Interrupt)：吸引而非打断
  • 3. V (Validate with Third-Party)：寻求第三方验证
  • 4. E (Empower the Sales Team)：全方位赋能销售

活动破局：五大类品牌活动的品效转化策划指南

一、五大类活动的策略重心
  • 1. 品牌活动要造神（制造崇拜感）
  • 2. 用户活动要造反（打破常规体验）
  • 3. 公关活动要修路（重建信任通道）
  • 4. 行业活动要立旗（定义行业标准）
  • 5. 社会责任活动要种树（培育长期价值认同）
二、五类品牌活动的策划思路
  • 1. 品牌塑造型活动
  • 1. 策略定位：行业痛点+大众情绪
  • 案例：华为发布《智能世界2030》白皮书，将5G技术与老龄化社会绑定
  • 2. 创意爆破：制造社交话题，冲突感、参与感、仪式感
  • 3. 五感沉浸落地：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉刺激
  • 案例：解剖瑞幸×椰树联盟：土到极致即潮流
  • 2. 用户增长型活动
  • 1. 活动设计阶段：预先植入增长基因
  • 2. 增粉策略：构建流量池矩阵
  • 3. 增长转化逻辑：从吸引关注到促成首购

舆情风控：全周期危机管理，守护品牌并转危为机

一、危机公关的八大误区
  • 误区一：沉默是金
  • 误区二：白日一删尽
  • 误区三：身正不怕影子斜
  • 误区四：尽善尽美
  • 误区五：法不容情
  • 误区六：避重就轻
  • 误区七：转危为机
  • 误区八：御驾亲征
二、事前排雷：构建全流程风险扫描机制
  • 1. 潜在危机扫描与排雷
  • 2. 业务流程危机扫描
  • 3. 营销流程危机扫描
  • 4. 员工行为危机扫描
  • 5. 利益相关方危机扫描
  • 6. 敏感节点危机防控
三、事中拆弹：将舆情风控植入业务全流程
  • 1. 客诉快速理赔机制
  • 2. 营销话术审核机制
  • 3. 客户话术审核+AI拦截机制
  • 4. 风险行为公关前置
四、组织保障：搭建高效的危机应对架构
  • 1. 建立一把手领导的高效决策机制
  • 2. 建立跨部门的危机公关协调委员会
  • 3. 建立通畅的舆情传递通道
  • 4. 建立合理的危机处理奖惩规则
  • 5. 建立全员危机公关应对机制
五、危机公关的三度法则
  • 1. 速度：黄金三小时
  • 2. 态度：真诚是永远的必杀技
  • 3. 温度：以情动人
  • 案例解析：胖东来服装褪色事件处理分析
六、事后修复：转危为机的五大路径
  • 1. 借危机促重构
  • 案例：植入自清洁基因：美团透明厨房策划
  • 2. 借危机促形象
  • 案例：胖东来被网红曝假玉石事件，催火胖东来玉石银行
  • 3. 借危机促粘性
  • 4. 借危机促升级
  • 案例：推动产品更新换代：瑞幸财务造假后以生椰拿铁、酱香拿铁破圈重生
  • 5. 借危机促转型
  • 案例：阿里巴巴借物流投诉推动菜鸟系统由传统物流向智能物流转型
  • 互动：梳理公司存在的风险和隐患，建立隐患清单、排雷，拟定危机公关计划

适合对象

企业中高层或管理人员、公关或品宣部门人员

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕品牌公关是管理者跃迁为领导者的核心…明确判断口径和处理优先级
  • 用管理者IP是企业品牌的最强信任载体安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走品牌公关从支持工具升级为战略核心相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

当下新媒体环境正以惊人速度重构危机传播与品牌生态，信息碎片化、舆情爆发性强、用户信任转移加速，使得企业品牌声誉面临前所未有的挑战

许多中高层管理者仍将品牌公关视为成本中心或事后补救手段，陷入认知误区，导致战略协同不足、资源投入低效、危机响应滞后，严重制约企业可持续增长与领导者个人影响力提升

本课程旨在通过系统化的品牌公关思维重塑、实战方法论导入及危机管理机制构建，帮助企业管理者突破传统认知壁垒，掌握从舆情预警、IP打造到战略沟通的全链路能力，真正让品牌公关成为驱动增长、守护声誉、赋能领导力的核心战略引擎

课程时间

2天，12小时

授课方式

课堂讲解、案例教学、实战演练、小组讨论、情景模拟、游戏活动

课程内容重点

01认知破局：品牌公关是管理者跃迁为领导者的核心引擎
02人格化破局：管理者IP是企业品牌的最强信任载体
03战略融合：品牌公关从支持工具升级为战略核心

讲师介绍

陈建光 讲师头像

陈建光

品牌策划与IP营销实战专家

前360/平安/苏宁品牌高管，20年品牌战略与公关经验。擅长品牌规划、舆情危机管理及企业IP塑造，曾处理上百起重大舆情事件，助力企业实现品牌价值与销售规模双重增长。可结合舆情危机公关专项方向补充授课视角，聚焦危机公关、舆情处置、声誉修复

互联网科技金融银行消费品零售政府国企公共事业能源电力
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课程差异说明

本课程页面围绕《中高层管理者必修的品牌公关素养提升课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层或管理人员、公关或品宣部门人员。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕品牌公关是管理者跃迁为领导者的核心…明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋情景模拟＋游戏活动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配