｜酒店的产品从哪里来？—洞察趋势，洞察需求，洞察文化价值
内容重点
- 学习目标
- 掌握让恩施文化 × 客群需求 × 酒店经营三位一体的洞察方法
- 关键点
- 新旅游消费趋势（家庭游、康养、深度体验、内容分享）
- 客群洞察（Z世代、亲子客群、康养客群、商务客群）
酒店管理-共创产品力 共生品牌力
酒店管理-共创产品力 共生品牌力不只补概念，更关注好产品的灵魂是什么？——从理念到体验的五感设计、产品如何落地？——策划、开发与成本平衡的路径在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
易萍 · 全景品牌营销战略实战专家
管理层级、团队规模和当前问题越明确，战略规划课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
酒店总经理与副总经理——负责产品升级、经营策略与标准建设。 餐饮、客房、前厅、市场营销负责人——承担体验打造与产品销售落地。 品牌与新媒体团队——负责品牌故事、内容传播与产品视觉输出。 文旅产品/活动策划人员——需连接当地文化与酒店场景…
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 构建酒店产品力系统认知体系
- 理解产品全生命周期与文旅酒店差异化价值链
- 学会把恩施文化变成可售卖的产品体验
- 将地域文化、自然生态、民族元素转化为体验场景、视觉体系与服务细节
- 管理要求更清楚：跨酒店品牌的协同运营机制
- 从单店经营走向品牌集群 × 客群共享 × 场景联动
课程背景与交付信息
在国家文旅深度融合新质生产力消费促进年酒店品质化提升三年行动持续推进的时代背景下，酒店从住宿功能正加速向城市会客厅目的地体验入口文旅场景运营者升级。2024 年住建部、文化与旅游部对高品质生活服务供给体系文旅产品创新的强调，使酒店产品力与服务体验成为区域文旅品牌的核心竞争要素
酒店管理公司作为恩施文旅体系的重要板块，天然具备四大优势
区域文旅资源独特：山地、康养、人文景观、少数民族文化丰富
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01好产品的灵魂是什么？——从理念到体验的五感设计
02产品如何落地？——策划、开发与成本平衡的路径
03运营与维护：产品发布后才是真正的开始
04内部联动：酒店之间如何共生？
05品牌一体化：让所有酒店说同一个故事
课程大纲
｜ 好产品的灵魂是什么？—从理念到体验的五感设计
内容重点
- 梳理模块二 ｜ 好产品的灵魂是什么？的目标拆解、责任边界和过程指标
- 掌握如何把文化、场景、体验设计成可售卖的产品和触点
- 拆解模块二 ｜ 好产品的灵魂是什么？的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 产品理念与品牌主张
- 五感体验（视觉/听觉/嗅觉/触觉/味觉）
｜ 产品如何落地？—策划、开发与成本平衡的路径
内容重点
- 梳理模块三 ｜ 产品如何落地？——策的目标拆解、责任边界和过程指标
- 掌握产品从策划到落地的执行逻辑
- 拆解模块三 ｜ 产品如何落地？——策的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 产品开发流程
- 跨部门协同（房务、餐饮、市场、工程）
｜ 运营与维护：产品发布后才是真正的开始
内容重点
- 梳理模块四 ｜ 运营与维护的目标拆解、责任边界和过程指标
- 了解如何让产品持续更新、持续盈利、持续提升评价
- 拆解模块四 ｜ 运营与维护的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 产品生命周期管理
- 数据与用户反馈
｜ 内部联动：酒店之间如何共生？
内容重点
- 梳理模块五 ｜ 内部联动的目标拆解、责任边界和过程指标
- 让酒店从单店作战走向品牌矩阵协同
- 拆解模块五 ｜ 内部联动的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 产品矩阵联动
- 跨店客源共享
｜ 品牌一体化：让所有酒店说同一个故事
六、课程总结
- 课程将促成四大关键转型
- （1）从项目思维 → 产品思维
- 每一个场景、服务、房型、下午茶都可以重做一遍
- （2）从服务思维 → 体验思维
- 不是把客人服务好，而是让客人被感动愿意分享
- （3）从单点经营 → 多点联动
- 酒店要形成体验路线、度假套餐、联动产品
- （4）从分散品牌 → 一体化品牌
- 酒店不是几家酒店，而是一张精心设计的恩施生活方式与服务体验网
- 预期成果
讲师介绍
易萍
全景品牌营销战略实战专家
易萍博士，全景品牌营销战略实战专家，万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验，独创大营销高位布阵理论，专注品牌战略与体验型服务营销，助力企业实现全域增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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