管理者系统性能力进阶培训系列

管理者系统性能力进阶培训系列不只补概念，更关注明晰定位——管理者角色认知升级、掌握方法——带人做事的管理实战在真实场景里的判断和取舍

领导力发展

授课讲师： 谢瑞宝 · 中高层管理技能与组织人才发展专家

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课程大纲

课程总览

内容重点

详细课程大纲如下
课程1：角色觉醒——从专业到管理定位认知升级

明晰定位——管理者角色认知升级

一、正本清源：管理角色认知升维

1. 角色认知：你头顶上的两顶帽子
【帽子1】：业务专家帽
【帽子2】：团队教练帽
2. 三大陷阱：双重身份带来的挑战
【陷阱1】：思维陷阱-用专业思维看待人，负反馈多于正反馈
【陷阱2】：责任陷阱-凡事亲力亲为，下属难以成长
【陷阱3】：时间陷阱-陷在具体事务中，没时间做管理
3. 三大修炼：从个人贡献者到团队驱动者
【核心1】：角色力修炼：定位突围
【核心2】：统筹力修炼：打通事务关

二、定位突围：角色转身的核动力

1. 角色力：定位突围
解析：个人贡献者到团队驱动者七大关键跨越
【转变1】：核心使命转变
【转变2】：关注对象转变
【转变3】：工作焦点转变
【转变4】：技能要求转变
【转变5】：成功标准转变
【转变6】：时间分配转变
【转变7】：思维方式转变
落地

三、心智转变：管理者六项核心素养

【素养1】：强烈的达成意愿
【素养2】：持续打破现状
【素养3】：保持效率意识
【素养4】：运用科学的方法
【素养5】：进行全面的判断
【素养6】：实施有意识的管理
课堂
演练：我的角色转变落地行动计划

掌握方法——带人做事的管理实战

一、带好团队：信任是基石

解析：建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉下属工作情形如何
【要诀2】：表现好时要及时表扬
【要诀3】：对下属有影响变动要事先通知
【要诀4】：要充分发挥下属的能力
案例研讨：李明的问题

二、四阶段法：解决人的问题

【阶段1】：掌握事实
注意事项：要掌握全部事实经过
【阶段2】：慎思决定
要点：整理全部事实，分析相互关系
注意事项：切记不可急于下结论
【阶段3】：采取措施
要点：责任、能力、权限、时机
注意事项：不要推卸责任
【阶段4】：确认结果
要点：成果、工作态度、相互关系是否得到了改善

目标穿透——对齐组织目标精准拆解

一、目标翻译器：从模糊到清晰

互动：目标管理的程序
工具：目标翻译器-三要素解码法
【事】：具体要干哪几件事？
【数】：每件事的达标线在哪？
【物】：需要交出什么东西？
梳理一、目标翻译器的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：运用三要素解码法对模糊目标进行解码

二、两大目标来源及其拆解

1. 目标从哪里来
解析：目标的两大来源
【来源1】：上面压下来的-组织目标的层层分解
【来源2】：下面冒出来的-工作中的问题与痛点
2. 目标拆解：基于上面压下来的
工具：目标拆解-贡献路径法
案例：从组织目标到部门任务拆解
案例：从部门任务到个人行动拆解
解析：目标拆解的三大验证
梳理二、两大目标来源及其拆解的目标拆解、责任边界和过程指标

计划统筹——从目标到计划路径设计

一、计划程序与方法

1. 计划制定五步法
【步骤1】：明确目的
【步骤2】：掌握事实
【步骤3】：根据事实进行思考
【步骤4】：制定计划方案
【步骤5】：决定计划
案例：五步计划制定过程
案例研讨：针对案例，不遗漏地找出与制定计划方案有关的必要的事实

二、核心计划

工具：OGSM-T一页纸计划表
解析：OGSM-T工具拆解
O（目的）：为啥要干这件事？
G（目标）：干到啥样算成功？
S（策略）：大方向该怎么打？
M（衡量）：怎么知道在正轨上？
T（行动）：具体谁、干什么、啥时候完？
梳理二、核心计划的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：《OGSM-T计划表》
案例：运用OGSM-T计划制定过程

敏捷执行——从过程管控到复盘迭代

一、高效执行的结果思维

互动研讨：任务思维VS结果思维
工具：结果思维的五要素任务分派法
【要素1】：谁扛旗
【要素2】：干哈活
【要素3】：做到啥数
【要素4】：啥时交差
【要素5】：提交啥物
梳理一、高效执行的结果思维的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：从上一讲OGSM-T计划表中选择一项任务，进行五要素任务分派法委派任务

二、过程把控：确保执行不跑偏

1. 跟踪检查的三镜视角
【要点1】：放大镜（细节问题定位）
【要点2】：望远镜（长期影响预判）
【要点3】：后视镜（过往经验对标）
2. 执行中的即时反馈
工具：积极反馈-BIA/BEST法则
工具：发展反馈-BID/BEST法则
注：两个BEST法则的区别及适用场景
梳理二、过程把控的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：根据上述五要素任务委派的任务，进行过程的积极/发展反馈话术设计

三、复盘迭代：将经验转化为组织能力

解析：工作复盘四步法
【步骤1】：回顾目标
【步骤2】：评估结果
【步骤3】：分析原因
【步骤4】：总结规律
工具：《四阶段复盘工作画布》
梳理三、复盘迭代的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：针对

OGSM-T计划表中某项任务执行结果，进行四阶段复盘演练

一、基础篇：快速拆解模糊问题

解析：基础情景分析三步法
C（问题）：写下你的主要困惑
S（具体内容）：明确包含哪些具体内容
P（优先顺序）：确定哪一事项应该优先处理

二、结构篇：在复杂信息中理清头绪

梳理二、结构篇的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：《情景分析工作表》
【第1步】：列出所有问题与困惑
【第2步】：对每个问题进行单一化/具体化
【第3步】：确定每个问题的优先顺序
【第4步】：决定问题分析的起点
第二模块：原因分析（为什么）

一、基础篇：快速揪出罪魁祸首

P（问题）：明确啥出了问题
C（比较）：找相似但正常事物进行比较
C（线索）：通过比较寻找寻索
C（原因）：通过线索推断可能原因
梳理一、基础篇的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：选择最佳的比较对象

二、结构篇：像侦探一样找到根因

拆解二、结构篇的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
工具：《原因分析工作表》
【第1步】：全方位描述问题
【第2步】：选择合适的比较对象
【第3步】：找出关键不同点
【第4步】：寻找与不同点相关的变化（线索）
【第5步】：推断可能的原因
【第6步】：对可能的原因进行验证
第三模块：决策制定（做什么）

一、基础篇：小决定也能科学拍板

P（目的）：明确决策目的
C（标准）：确定决策标准
A（选择）：选择最佳方案
R（风险）：进行风险分析

二、结构篇：重大问题的决策制定

输出二、结构篇管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
工具：《决策评价工作表》
【第1步】：明确决策目的
【第2步】：设定并区分决策标准
【第3步】：为期望要素设定权重
【第4步】：生成并评估备选方案
【第5步】：评估风险并做出最终决策
第四模块：计划分析（怎么做）

一、基础篇：快速给计划上保险

O（目标）：明确我们要达成什么结果
P（问题）：设想可能会出什么岔子
P（预防措施）：提前动手，降低问题发生的概率
B（后备措施）：万一问题真的发生，如何最小化影响

二、结构篇：复杂项目的风险导航图

练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
工具：《计划分析工作表》
【第1步】：描述计划目标
【第2步】：列出关键行动步骤
【第3步】：找出关键环节，分析潜在问题/机会
【第4步】：明确可能原因，制定预防/促进措施
【第5步】：制定应急/利用措施
【第6步】：设计预警系统
第五模块：创新（创造更好的方案）

JI-现场工作指导技巧

一、JI-工作指导方法的导入

互动：工作指导的方法
结论：员工没有掌握，是指导者没教好
现场演示：正确指导方法的示范

二、工作指导的四阶段法

【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段2】：传授工作
注意事项1：清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由
注意事项2：注意不要超出他的理解能力
【阶段3】：尝试练习
注意事项：让他说明要点的理由，并确认他完全掌握
【阶段4】：检验成效
演练与展示：学员分组演练四阶段法，并进行展示与点评

JI-现场工作改善技巧

一、某生产现场作业方法的实演

案例：无线电屏蔽板的作业
实演：现在方法的演示
互动：目前的作业方法有哪些问题

二、工作改善的四阶段法

【阶段1】：分解作业
工具：《JM-作业分解表》
展示：现在方法的作业分解
【阶段2】：自问细节
自问：5W1H与九项自问
解析：现在方法自问的过程
示例：《作业分解表-自问细节与想法》
互动：学员分组进行自问练习
【阶段3】：构思新方法
工具解析：ECRS

JR-现场工作关系技巧

一、建立良好人际关系的四项要诀

【要诀1】：要告诉部属工作情形如何
梳理一、建立良好人际关系的四项要诀的目标拆解、责任边界和过程指标
【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥部属的能力
拆解一、建立良好人际关系的四项要诀的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤

二、四阶段法-工作现场问题的解决方法

解析：四阶段法的框架与结构
梳理二、四阶段法-工作现场问题的解决的目标拆解、责任边界和过程指标
要点：调查了解迄今为止的全部事情经过
拆解二、四阶段法-工作现场问题的解决的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
案例解析：张强的问题
工具：《工作现场问题分析解决方案表》
输出二、四阶段法-工作现场问题的解决管理动作清单、跟进节奏和复盘要点

JS-现场工作安全管理

一、灾害连锁与工作安全管理

解析：灾害连锁的关系
要素1：间接原因-人为原因及现场管理不善的原因
要素2：直接原因-人的不安全行为和物的不安全状态
要素3：事故-有可能带来灾害的突发异常状态
要素4：灾害-因事故所造成的人的伤害或物的灾害
工具：描述事故的7个关键词
案例研讨：包装室的故事-灾害连锁解析

二、四阶段法-安全作业的方法

【阶段1】：查明原因
研讨：如何查明原因？
核心：要追根寻源
【阶段2】：思考决定
研讨：如何思考决定？
核心：要自我反省
【阶段3】：实施对策
要点：责任、权限、权限与时机
核心：要立刻实行
【阶段4】：检查结果

高品质沟通的基本能力

一、高品质沟通的核心

解析：高效沟通三定律-内容、态度与关系
解析：沟通视窗-从建立信任关系开始

二、高品质沟通基本能力

1. 倾听技术：听懂弦外音
工具：3F倾听技术
解析：3F倾听三层含义拆解
案例：3F倾听-实战应用
模拟：3F倾听的具体过程
2. 有效表达：说清关键事
工具：PREP表达法
解析：PREP示例拆解
实战：PREP请求帮助
工具：SBI反馈

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

管理要求更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
过程动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
团队复盘有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

《管理者系统性能力进阶培训系列》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01明晰定位——管理者角色认知升级

02掌握方法——带人做事的管理实战

03目标穿透——对齐组织目标精准拆解

04计划统筹——从目标到计划路径设计

讲师介绍

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家，拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人，他深耕电力能源行业，主导12+全案咨询项目，擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合，助力企业实现管理效能跃升。可结合AI办公提效与管理赋能方向补充授课视角

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者系统性能力进阶培训系列》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 12 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配