课程总览
内容重点
- 第一项、重构岗位胜任力——从「经验致胜」到「价值驱动」
- 岗位痛点研讨
- （1）从基层走向中层，我的成就感为什么越来越低？
- （2）在自己的岗位上，为什么总是有忙不完的事情？
- 价值驱动体系
【01】强将领航·数智化时代中层管理者七项能力跃迁
项、重构岗位胜任力——从「经验致胜」到「价值驱…和岗位痛点研讨会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
马艺 · 商业银行创新营销管理导师
课程大纲
适合对象
各级部门总经理/副经理、支行行长、零售/对公行长、后备青年干部等
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
智者顺时而变，慧者随事而制
数智化浪潮正以前所未有的速度重塑银行业：人工智能重构服务模式，大数据颠覆营销逻辑，区块链冲击交易流程，客户行为全面向线上迁移。息差持续收窄、跨界竞争者涌入、客户需求从单一金融向综合服务深度迭代——这些变化不再是未来趋势，而是正在发生的现实
中层管理者，作为商业银行承上启下的中坚枢纽，是战略落地的执行者、团队活力的激发者、风险防控的第一道防线，却正深陷多重角色困境，成为制约银行高质量发展的关键瓶颈
课程时间
2天
授课方式
理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等
课程内容重点
01项、重构岗位胜任力——从「经验致胜」到「价值驱动」
02岗位痛点研讨
03（1）从基层走向中层，我的成就感为什么越来越低？
04（2）在自己的岗位上，为什么总是有忙不完的事情？
05价值驱动体系
讲师介绍
马艺
商业银行创新营销管理导师
商业银行创新营销管理导师，18年金融实战经验。擅长营销策略、业绩增长及AI赋能，累计培训学员13万余人，服务800+银行机构，助力银行实现经营增效与管理突围，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《【01】强将领航·数智化时代中层管理者七项能力跃迁》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各级部门总经理/副经理、支行行长、零售/对公行长、后备青年干部等。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
