团队管理意识提升与有效激励

课程大纲

课程总览

一、管理提升八字决--权威+感情+利益+信念

一、如何让员工不得不做？---领导权威如何建立？

合理运用各种有效符号
技巧
形象工程
【案例】：新行长为何要翻新旧网点？
榜样标杆
【案例】：银行指标-ETC-实在拉不动了怎么办？
仪式感
2. 打破常规，树立新标准
【案例】：网点行长三年到期轮岗，大领导将会如何调整？
3. 距离生美，神秘造威

二、如何让员工不好意思不做？---如何拉近与团队的感情？

大团队靠制度，小团队靠感情
1. 中国式人性管理-关系
【案例】：银行公司业务部总经理如何开拓陌生市场？
管理学解读感情的本质
【案例】：银行个金大客户一个屌丝老板如何赚到第一桶金？
3. 先确定关系，后获得承诺
【案例】：为什么银行客户的钱迟迟不过来？

三、如何让员工带着热情主动去做？--如何激发人性弱点？

行长如何让团队全员开口，主动营销？
1. 领导要公平
【案例】：大账奖苦劳
领导要公正
【案例】：小账奖功劳
领导要公私分明，符合人性规律
【案例】：糊涂账满足下属私欲
好领导要送信念
【案例】：行长如何激发行员的职业认同感和事业承诺感？

高绩效团队的助燃剂

一、激励的基本原则

陟罚臧否
【案例】：建行刘行长的将功罚过？
a、黑白分明—激励的标准
【互动测试】：如何奖励下属（孩子）？
b、奖惩及时—激励的催化剂
【案例解读】：游戏理论推导—为何持续工作很难，却可以持续玩游戏？
【案例】：银行内部90后的团队管理与激励

二、激励的内核：动机触发

1. 激励原理：胡萝卜+大棒理论
【案例】：行长明知安排的工作下属会拒绝，如何做让下属欣然结束？
2. 金钱激励
a、金钱激励的适用范围：低认知的机械性工作
【案例】
b、金钱激励的弊端：a衰减b腐蚀
c、金钱激励的技巧：分散奖励，少发多次
【案例】：幸福感来自小高潮

三、领导激励员工的方式：

1. 个人层面
1. 态度上2）工作上3）行为上
2. 互动层面
1. 生活上2）作业上3）习惯上
3. 组织层面
1. 制度上

四、员工激励的八心八箭—文化的打造

1. 手势暗语有默契2. 温馨便签送激励
3. 早晨计划晚汇报4. 喜报频传提士气
5. 每周拍卖有乐趣6. 明星徽章是利器
7. 精神文化墙上去8. 家园文化显情谊

营销管理与业务推动

一、营销六要素

A会议-早夕会+周夕会+月度例会
B培训-核心产品话术+岗位演练
C方案-客户方案+员工方案
D督导-分工到位+立体全面
E工具-营销工具物品准备
F宣传-营销礼品+氛围营造

二、业务推动五步走

A信息收集与数据分析
B制定目标
1. 目标管理的意义
2. 工作目标的三种类型
3. 目标设定的原则
4. 团队目标和个人目标的制定方法
5. 计划制定的技巧，确保计划顺利推动的要点
C策划方案
明确目标，研究对策
方案制作的步骤（D - O - M - E）

适合对象

高层、中层管理者

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

"兵熊熊一个，将熊熊一窝"，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要

然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠摸着石头过河的方式，伴随着企业的发展而成长进步，所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此，要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战，就必须完成管理者从业余选手向职业选手，从传统管理向现代领导的逐步转变

中国的文化决定了中国式的团队打造具有独特性，西方的管理技术在文化融合和实操落地的弊端与不足表现的更加明显，管理要与当地文化相融合已成为所有领导者的共识，真正符合中国人性和文化的管理才是管理者真正需要的

课程时间

3小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高绩效团队的助燃剂

02营销管理与业务推动

03管理提升八字决——权威+感情+利益+信念

04如何让员工不得不做？——领导权威如何建立？

05合理运用各种有效符号

讲师介绍

刘智刚

银行营销管理专家

刘智刚，银行营销管理专家，15年金融行业经验，曾任建行支行行长。专注网点营销、中层管理及客户经营，累计培训超万名管理者，课程满意度98%以上，助力金融机构实现网点效能与团队战力双提升

金融银行邮政物流保险

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《团队管理意识提升与有效激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

高层、中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配