制造业绩效管理突围｜企业内训课程

课程大纲

让人吐糟的绩效考核

内容重点

课堂
为什么大家都憎恨绩效考核
绩效的原罪
当前企业面临的三大变化
目标更加灵活多变

绩效管理问题诊断与核心理念重塑

一、绩效管理与企业战略目标的深度联结

1. 绩效管理在企业战略实施中的核心地位与作用
(1) 将战略转化为各层级可执行的目标
(2) 监控战略执行进度与效果
(3) 驱动组织能力与文化向战略方向发展
2. 从战略高度审视和设计绩效管理体系
(1) 确保绩效指标与战略重点高度一致
(2) 绩效激励机制导向战略目标的实现
3. 案例：战略转型驱动下的绩效管理体系变革

二、制造业绩效管理常见问题深度剖析

1. 当前绩效管理面临的普遍挑战
(1) 目标设定与实际脱节，难以衡量
(2) 过程监控不足，反馈机制缺失或失效
(3) 评估标准主观模糊，公平性受质疑
(4) 员工对绩效管理存在抵触或消极应对情绪
2. 问题根源分析与案例研讨
(1) 管理层对绩效管理认知偏差
(2) 制度设计缺陷与执行不到位
(3) 缺乏有效的沟通与辅导
案例分析：某制造企业绩效管理失败的教训

三、部门与员工绩效指标的差异化及有效承接

1. 部门绩效指标的关注重点：结果导向
(1) 部门KPI应直接反映部门整体产出与贡献
(2) 强调对组织战略目标的支撑
2. 员工绩效指标的关注重点：行为与过程
(1) 避免将部门结果指标简单下达给员工
(2) 将部门结果指标合理拆解为员工具体、可控的行为指标
(3) 关注员工为达成结果所采取的关键行动
5. S管理在绩效考核中的正确定位与应用
(1) 5S作为员工层级的日常管理与行为规范考核
(2) 不建议将部门公司检查结果直接作为员工绩效加分项

制造业关键绩效指标（KPI）设计与分解实战

一、制造业核心部门关键绩效指标（KPI）深度解析

1. 生产部门核心KPI解读与应用
(1) 计划达成率：衡量生产计划的执行能力
(2) 生产效率：评估资源利用与产出水平
(3) 人效（综合工时/标准工时）：评价人力资源产出效率
(4) 质量指标：如一次合格率、返工率
(5) 安全指标：如安全事故发生率
2. 质量管理部门核心KPI解读与应用
(1) 客户投诉率：反映产品/服务质量的外部感知
(2) 产品合格率（过程/最终）：内部质量控制水平
(3) 质量效率（质量损失成本）：衡量质量管理的经济效益

二、部门KPI向员工目标有效拆解的道与术

1. KPI拆解的核心原则与逻辑
(1) 确保上下目标一致性与战略承接性
(2) 关注员工可控性与职责匹配性
(3) 促进员工参与，提升认同感
2. KPI拆解的常用方法与工具
(1) 价值树分析法
(2) 流程分析法
(3) 职责分析法
工具/模型/表格：《生产效率指标拆解到员工层级案例详解》

三、公司级KPI向下分解的技巧与层级联动

1. 梳理公司战略地图与核心价值驱动因素
(1) 明确公司整体战略目标
(2) 识别影响战略目标的关键成功因素（CSF）
2. 识别并建立各层级影响上一层级指标的关键PI点
(1) 分析部门KPI对公司KPI的贡献路径
(2) 明确岗位行为指标对部门KPI的支撑关系
(3) 图示化展示KPI层层分解与支撑的逻辑
工具/模型/表格：《公司级KPI分解与对齐矩阵》
实战
演练：选择本公司或某模拟制造企业的1-2个部门级KPI，学员分组进行拆解，直至员工具体可执行的工作目标，并分享拆解思路与结果

适合对象

企业管理者、核心员工、人力资源部等相关部门人员

课程定位与主要问题

《制造业绩效管理突围》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
让人吐糟的绩效考核和绩效管理问题诊断与核心理念重塑会被串成一组可练习的现场改善
标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
复盘跟进有依据：某制造企业绩效管理失败的教训相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

制造业竞争激烈，精益与智能浪潮奔涌，高效绩效管理体系已是企业提升核心竞争力、驱动战略达成的关键引擎。它衡量产出、优化流程，更激发潜能、塑造文化。然众多制造企业在绩效实践中仍面临挑战，难发挥其战略价值。本课程专为制造业量身打造，旨在提供系统解决方案与实战工具，助您破解难题。您是否也为以下问题所困

(1) 部门KPI设定模糊或与战略脱节，一线团队目标感缺失？

(2) 部门指标难下沉，员工行为与团队产出关联弱，激励难？

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论

课程内容重点

01让人吐糟的绩效考核

02绩效管理问题诊断与核心理念重塑

03某制造企业绩效管理失败的教训

04制造业关键绩效指标（KPI）设计与分解实战

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《制造业绩效管理突围》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理者、核心员工、人力资源部等相关部门人员。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；让人吐糟的绩效考核和绩效管理问题诊断与核心理念重塑会被串成一组可练习的现场改善。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

制造业绩效管理突围